Quand un membre dit qu’il ne peut pas entrer dans un espace ou publier, c’est presque toujours un réglage qui fait son travail — pas un bug. Ce guide relie chaque symptôme au réglage exact qui en est la cause et explique comment le résoudre. Procédez de haut en bas ; les causes sont classées de la plus à la moins fréquente.
« Je ne peux pas rejoindre cet espace »
L’accès à un espace est régi par son niveau de confidentialité et sa politique d’accès, tous deux définis dans Gérer l’espace. Il existe trois niveaux de confidentialité :
- Public — tout le monde dans la communauté peut rejoindre librement.
- Privé — visible, mais l’adhésion est contrôlée par une politique d’accès (demande, paiement ou sur invitation uniquement).
- Secret — entièrement masqué ; il n’apparaîtra ni dans la navigation ni dans la recherche, donc un membre qui ne le trouve pas n’a peut-être simplement pas d’invitation.
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| L’espace n’est pas visible du tout | La confidentialité de l’espace est Secret | Envoyez au membre une invitation directe, ou passez la confidentialité à Privé/Public dans la Politique d’accès de l’espace. |
| « Demande en attente » après avoir cliqué sur Rejoindre | L’espace privé utilise la demande d’adhésion ; la demande attend d’être examinée | Un administrateur l’approuve dans Gérer l’espace > Demandes d’accès. Les demandes refusées peuvent inclure un motif. |
| Le bouton Rejoindre demande un paiement | La politique d’accès est payante ou limitée par palier | Le membre doit acheter l’espace ou détenir le palier d’adhésion requis. Vérifiez son palier dans Membres, ou ajustez les paliers requis dans la politique d’accès. |
| Message « sur invitation uniquement » | L’espace privé a activé le sur invitation uniquement | Générez et partagez un lien d’invitation, ou désactivez le sur invitation uniquement dans la Politique d’accès. |
| Impossible de s’inscrire à la communauté du tout | Le mode d’inscription de la communauté est Approbation, Sur invitation ou Fermé | Approuvez la personne dans Paramètres > Inscription (mode Approbation), envoyez une invitation (Sur invitation) ou rouvrez les inscriptions. |
Le mode d’inscription à l’échelle de la communauté — ouvert, sur invitation, approbation ou fermé — se trouve dans Paramètres et contrôle l’accès à toute la communauté avant d’atteindre le moindre espace. En mode Approbation, les nouvelles inscriptions sont mises en file d’attente pour examen et n’auront pas accès tant qu’elles ne sont pas approuvées.
« Je suis dans l’espace mais je ne peux pas publier »
Une fois qu’une personne est membre, la publication est une autorisation distincte. Vérifiez ceci dans l’ordre :
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Pas de bouton de rédaction pour personne, sauf l’équipe | Autoriser les publications des membres est désactivé pour l’espace | Activez-le dans Gérer l’espace > Modération. Il existe un interrupteur équivalent pour les réponses. |
| Un membre voit une bannière « rendu muet » | Ce membre est rendu muet dans l’espace (temporaire ou permanent) | Les membres rendus muets peuvent lire mais pas publier, commenter ni discuter. Réactivez-le, ou attendez que l’heure de réactivation automatique arrive. |
| Un membre voit une bannière « banni » | Ce membre est banni de l’espace | Débannissez-le depuis les outils de modération de l’espace si le bannissement était une erreur. |
| Tout un rôle ne peut pas publier | La publication est limitée à certains rôles | Vérifiez le rôle du membre dans Membres ; certains espaces réservent la publication aux modérateurs/administrateurs. |
| Le membre ne peut rien faire nulle part | Le membre est suspendu ou banni à l’échelle de la communauté | Examinez son statut dans l’espace Membres et annulez la suspension/le bannissement si nécessaire. |
Rappelez-vous la distinction : un bannissement ou une mise en sourdine d’espace n’affecte qu’une seule salle, tandis qu’une suspension ou un bannissement de communauté bloque tout. La bannière de modération que voit le membre vous indique lequel est en vigueur.
Étapes suivantes
- Mettez en place des paliers de confidentialité nets avec espaces vs canaux.
- Établissez des règles cohérentes avec modération et sécurité de la communauté.
- Configurez l’accès payant sur la page monétisation, ou explorez les salles sur la page espaces.