Centre d'aide
Des guides pour lancer et développervotre communauté.
Des méthodes pas à pas, des notes de configuration et les bonnes pratiques pour les créateurs et les équipes qui bâtissent des entreprises de communauté sur Mateflow.
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56 guides
Vos préférences de notifications
Contrôlez les notifications que vous recevez, choisissez la diffusion par e-mail, push et in-app, définissez une fréquence de résumé et réglez les paramètres par catégorie et par espace.
Votre tableau de bord de membre (Espace membre)
L'Espace membre est votre accueil personnel dans une communauté Mateflow : votre abonnement et vos niveaux, vos réalisations, vos points et vos demandes d'accès, le tout au même endroit.
Comment rédiger d’excellentes descriptions d’espaces (avec exemples)
Comment rédiger des descriptions d’espaces claires et à votre image, qui posent les attentes et stimulent l’engagement — avec un ensemble complet d’exemples prêts à adapter pour les espaces principaux, de plateforme et premium.
Comprendre les analyses de votre communauté
Un tour d’horizon des tableaux de bord d’analyse de Mateflow — membres, engagement, rétention et espaces — expliquant ce que signifie chaque métrique et l’action à mener ensuite.
Comprendre l’usage de l’IA et les crédits
Comment fonctionne l’usage de l’IA de votre communauté : quota du forfait, crédits de portefeuille à la demande, utilisation de votre propre clé de fournisseur (BYOK) et où suivre les requêtes et le coût.
Résolution de problèmes : les membres ne peuvent pas rejoindre ou publier
Les vrais réglages derrière un membre qui ne peut pas rejoindre un espace ou publier : espaces privés/secrets, demandes d’accès en attente, restriction par palier, approbation d’inscription et autorisations de publication, chacun avec sa solution.
Résoudre les problèmes de domaine personnalisé
Domaine qui ne se vérifie pas, HTTPS bloqué, apex ou sous-domaine, ou le délai de 30 jours entre changements ? Diagnostiquez et corrigez les problèmes de domaine personnalisé Mateflow les plus courants.
Résoudre les problèmes de facturation et d’abonnement
Corrigez les soucis de facturation les plus courants de l’abonnement de votre communauté : paiements échoués, superposition de restriction, cartes expirées, annulations et factures manquantes.
Comment constituer le jeu de données d'entraînement de votre Copilote IA
Un modèle structuré et périodisé pour le jeu de données qui alimente votre Copilote IA Mateflow — avec un exemple complet de croissance d'audience, phase par phase.
Suivre un cours en tant que membre
Inscrivez-vous à un cours de la communauté, parcourez des leçons vidéo, texte et fichier, passez des quiz, suivez votre progression et obtenez un certificat de réussite.
Des canaux aux espaces : comment Mateflow organise votre communauté
Vous venez de Slack ou Discord ? Mateflow n'a pas de canaux : il utilise des Espaces. Découvrez la différence, les types d'espace et comment transposer une configuration en canaux vers les espaces.
Configurez des essais gratuits et des niveaux d’abonnement
Configurez des plans d’adhésion payants dans Mateflow : tarifs mensuels et annuels, essais gratuits, avantages, plafonds d’abonnés, plusieurs niveaux et remises par coupon.
Recherche et découverte
Comment trouver des publications, des personnes, des espaces, des événements et des cours dans Mateflow à l’aide des onglets et filtres de recherche, et découvrir les sujets et hashtags tendance.
Programmez et brouillonnez vos publications
Enregistrez des brouillons, programmez la publication de vos posts à une date et une heure précises, et peaufinez votre rédaction avec l’assistant AI Enhance intégré à l’éditeur.
Signaler du contenu, bloquer et masquer des membres
Comment signaler une publication, un commentaire ou un membre pour examen, et comment bloquer ou masquer quelqu’un pour que son contenu cesse de vous parvenir.
Questions et réponses
Utilisez un espace Q&A Mateflow pour poser des questions structurées, recueillir des réponses, voter pour les meilleures contributions et marquer une réponse acceptée qui résout le fil.
Publications et formats de contenu
Un guide pour créer des publications dans Mateflow : texte enrichi, médias et pièces jointes, GIF, audio, sondages, mentions, hashtags, fils, programmation et commentaires en fil.
Notifications et annonces
Comment fonctionnent les notifications de Mateflow, comment les membres contrôlent leurs propres préférences de notification et comment les administrateurs envoient des annonces et des diffusions dans l’application, par e-mail et par push.
Monétisation de l’adhésion : du gratuit au payant sans perdre la confiance
Un guide pas à pas pour mettre en place des adhésions payantes et des niveaux d’abonnement sur Mateflow sans aliéner vos membres gratuits.
Modération et sécurité de la communauté
Assurez la sécurité de votre communauté grâce à la file de signalements, aux règles de modération automatique, au journal d'audit, aux bannissements et suspensions, et à un processus d'appel équitable pour les membres de Mateflow.
Comment migrer votre communauté vers Mateflow
Déplacez vos membres et votre contenu d'une autre plateforme vers Mateflow grâce à l'importateur de membres par CSV intégré, aux invitations et à un plan simple d'amorçage du contenu.
Messagerie et chat en temps réel
Comment fonctionnent les messages directs, les conversations de groupe et les espaces de chat en direct dans Mateflow, y compris les réactions, les réponses, les pièces jointes, les accusés de lecture et la distribution en temps réel.
Rôles et autorisations des membres
Comprenez les rôles de membre, modérateur et administrateur de Mateflow, comment les attribuer, les rôles par espace, et comment les niveaux de membre régissent l'accès aux espaces et au contenu.
Données, confidentialité et exportation du membre
Comment exporter une copie de vos données Mateflow, désactiver ou supprimer votre compte, et quels contrôles de confidentialité existent — ainsi que ce dont les administrateurs sont responsables.
Vous cherchez autre chose ?
D'autres façons de monter en compétence
Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ?
Passez de la recherche en autonomie à un échange avec une personne lorsque la prochaine décision concerne la migration, le déploiement ou le choix de forfait.