Des réponses pour les créateurs et les équipesqui évaluent Mateflow.

Aux deux. Mateflow est une plateforme communautaire native de l'IA conçue pour les créateurs qui développent des activités d'adhésion, les marques qui gèrent des communautés de clients et les équipes pédagogiques qui pilotent des programmes par cohortes. La plateforme s'adapte des créateurs individuels aux équipes d'entreprise.

Oui. Commencez sur un sous-domaine hébergé, puis connectez votre propre domaine personnalisé via le Creator Portal. Les domaines personnalisés sont inclus sur tous les plans. Vos membres voient votre marque, pas la nôtre.

Oui. Utilisez les plans d'abonnement, les espaces restreints, les paiements Stripe et les analyses de revenus pour transformer votre communauté en une véritable entreprise. Les frais de transaction diminuent à mesure que vous grandissez : 3 % sur Starter, 2 % sur Growth, 1 % sur Business, 0 % sur Enterprise.

Oui. Le Creator Portal est votre espace de travail au niveau de la plateforme pour gérer les sites, les plans, la facturation, la progression du lancement et l'accès des développeurs. Site Admin est l'endroit où vous gérez les opérations quotidiennes de chaque site communautaire individuel.

La plupart des plateformes communautaires n'ont pas d'IA ou proposent des fonctionnalités d'IA génériques en tant que modules complémentaires. Mateflow inclut un copilote IA de niveau professionnel avec une gestion de Knowledge Base personnalisée intégrée, et non ajoutée après coup. Téléchargez vos documents, indexez le contenu de la communauté et offrez aux membres des réponses instantanées et contextualisées.

Mateflow combine communauté, événements, monétisation, copilote IA et véritables opérations d'administration sur une seule plateforme. Vous bénéficiez d'outils de modération plus poussés, d'une IA intégrée avec Knowledge Base, du SSO sans tarif entreprise, d'une messagerie en temps réel via WebSocket et d'un contrôle CSS personnalisé.

Oui. Les rôles d'équipe, les clés API, les webhooks, les intégrations et les applications connectées sont disponibles depuis le Creator Portal, avec des capacités qui s'étendent selon le niveau de plan.

Contactez-nous. Nous pouvons vous aider à planifier votre migration, à configurer votre site et à transférer votre communauté existante.

Oui. Les plans Free et Starter sont conçus pour les créateurs individuels et les petites équipes qui valident une idée de communauté. Vous pouvez lancer, inviter des membres et accepter des paiements par vous-même. Ajoutez des rôles d'équipe et des outils plus avancés lorsque vous êtes prêt à grandir.

Les domaines personnalisés sont inclus sur tous les plans. Les analyses avancées et Knowledge Base avec indexation IA sont disponibles sur le plan Growth et supérieurs, de même que l'accès à l'API. Business ajoute le CSS personnalisé et le marque blanche pour un contrôle plus poussé de la marque et de l'intégration.

Tous les plans payants prennent en charge les adhésions, les espaces restreints et les paiements Stripe. La différence réside dans les frais de transaction de la plateforme : 3 % sur Starter, 2 % sur Growth, 1 % sur Business et 0 % sur Enterprise. Si vous prévoyez des revenus importants, un niveau supérieur se rentabilise grâce à des frais plus bas.

Effectuez la mise à niveau lorsque vous avez besoin de capacités que votre plan actuel n'inclut pas, comme le SSO, l'accès à l'API ou des frais de transaction plus bas. Vous n'avez pas besoin de changer de plateforme. Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec une facturation au prorata, et les rétrogradations s'appliquent à la fin de la période de facturation en cours.

Les frais de transaction ne s'appliquent que lorsque vous monétisez votre communauté (facturation des membres pour des abonnements ou du contenu restreint). Les frais de la plateforme diminuent à mesure que vous montez en gamme : 3 % sur Starter, 2 % sur Growth, 1 % sur Business et 0 % sur Enterprise. Les frais de traitement standard de Stripe (2,9 % + 0,30 $) s'appliquent séparément.

Oui. Chaque plan comprend un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités du niveau Growth et sans carte de crédit requise. Lorsque vous êtes prêt, effectuez une mise à niveau ou changez de niveau sans reconstruire votre site.

Aucuns frais d'installation obligatoires ni forfait d'intégration requis pour les plans en libre-service. Si vous avez besoin d'un accompagnement aux achats, de conseils de migration, de conditions de SLA ou d'une aide au déploiement personnalisée, cela est géré via Enterprise.

Oui. Notre Migration Program offre aux clients qui changent un essai prolongé de 30 jours, 50 % de réduction sur les 3 premiers mois d'un plan annuel Growth ou Business, et un blocage de prix de 12 mois pour que le coût de votre abonnement reste prévisible. Les clients Growth et Business bénéficient également d'une assistance pratique à la migration pour les membres, le contenu et les domaines personnalisés. Consultez la page Migration pour tous les détails du programme et pour démarrer un changement.

Lorsque vous passez d'une autre plateforme communautaire et rejoignez Mateflow via le Migration Program, le prix auquel vous vous inscrivez reste le même pendant 12 mois — même si nos prix affichés changent. Le blocage s'applique au niveau de plan et à la fréquence de facturation que vous choisissez, et se renouvelle ensuite au prix en vigueur à ce moment-là.