Votre offre de la plateforme fixe des limites, par exemple sur les membres, les espaces, le stockage et les requêtes d'IA. Cet article indique où voir ce que vous avez utilisé, comment lire les chiffres et ce qui se passe lorsque vous atteignez une limite.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. · Où : Sur le web (console d'administration et tableau de bord créateur). · Offre : Les limites (quotas) elles-mêmes dépendent de votre offre de la plateforme.
Consulter l'utilisation sur la page Forfait et utilisation
La page Forfait et utilisation (Admin → Facturation → Forfait et utilisation) affiche le nom de votre offre et deux sections : Utilisation et Fonctionnalités de l'offre.
Utilisation liste chaque ressource mesurée, par exemple Membres, Espaces, Cours, Salons de discussion, Groupes d’accès, Admins, Modérateurs, Automatisations, Webhooks, Requêtes IA / mois, Événements, Stockage de la base de connaissances, Quota live (heures-participant / mois) et Stockage. Voici comment lire une ligne :
- utilisé / limite · % avec une barre : une ressource plafonnée. La barre devient orange lorsque vous approchez de la limite et rouge lorsque vous l'atteignez. Les ressources les plus proches de leur limite sont listées en premier.
- Illimité : aucun plafond. Ces ressources sont regroupées en bas.
- Non inclus : votre offre n'inclut pas cette ressource, vous ne pouvez donc pas en ajouter.
- N · au-delà de l'offre : vous utilisez une ressource que votre offre actuelle n'inclut pas, généralement après une rétrogradation.
- Un badge Essai avec Plafond de la période d’essai — [limite] après souscription : pendant un essai non payé, cette limite est plus basse ; elle augmente lorsque vous vous abonnez.
Si quelque chose demande votre attention, le nom de l'offre affiche Proche de la limite ou Limite atteinte.
Fonctionnalités de l'offre indique les fonctionnalités incluses dans votre offre. Les fonctionnalités verrouillées nécessitent une mise à niveau. Cliquez sur Changer d'offre en haut de la page pour comparer les offres.
Consulter le stockage sur la page Utilisation du stockage
Accédez à Admin → Facturation → Utilisation du stockage. La Vue d'ensemble du stockage affiche :
- le stockage Utilisé, la Limite de l'offre et le stockage Disponible ;
- la Répartition de l'utilisation par images, vidéos, audio, documents et pièces jointes, ainsi qu'un graphique Tendance d'utilisation ;
- les Détails de l'offre : votre Limite de base, votre Stockage supplémentaire et la Taille maximale d'envoi (le plus gros fichier que les membres peuvent téléverser en une fois).
Si les chiffres semblent obsolètes, cliquez sur Recalculer le stockage. Les propriétaires peuvent cliquer sur Acheter du stockage supplémentaire pour en acheter davantage. La même page affiche aussi Utilisation des directs. Consultez Consulter l'utilisation et les limites des directs.
Autres endroits où consulter l'utilisation de l'offre
- Admin → Facturation → Aperçu comporte une carte Utilisation. Lorsque vous approchez d'une limite, elle indique Vous approchez de votre limite sur [ressources]. Envisagez une mise à niveau pour éviter toute interruption.
- Admin → Tableau de bord → Aperçu comporte une carte Offre avec les membres, les espaces, le stockage et les ressources les plus proches de leur limite.
- Dans le tableau de bord créateur, l'Aperçu d'une communauté comporte une carte Utilisation et limites, et sa page Forfait comporte une section Utilisation pour les Membres, les Espaces et le Stockage.
- L'utilisation de l'IA a sa propre page : consultez Comprendre l'utilisation de l'IA et les crédits.
Ce qui se passe lorsque vous atteignez une limite de l'offre
Lorsqu'une ressource atteint sa limite, Mateflow vous empêche d'en ajouter davantage. Les éléments existants restent en place.
- Les boutons de création sont désactivés. Au survol, le message Limite atteinte. Mettez à niveau votre offre pour en ajouter davantage. s'affiche, avec un lien Mettre à niveau à côté du bouton.
- Une boîte de dialogue de mise à niveau s'ouvre lorsque vous tentez une action que votre offre n'autorise pas ou pour laquelle elle n'a plus de place. Elle indique par exemple Vous avez utilisé [N] sur [limite]. Mettez à niveau votre offre pour en obtenir davantage. Cliquez sur Voir les offres pour comparer les offres.
- Les membres de l'équipe qui ne peuvent pas gérer la facturation, comme les modérateurs, voient Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans l'offre actuelle de la communauté. Veuillez contacter un administrateur de la communauté. au lieu de Voir les offres.
- Stockage : les téléversements échouent avec Stockage saturé — Votre communauté a atteint sa limite de stockage. Changez d'offre ou achetez de l'espace supplémentaire. Un fichier qui dépasse la taille d'envoi de votre offre affiche Fichier trop volumineux.
Pour relever une limite, passez à une offre supérieure (consultez Changer ou résilier votre offre). Pour le stockage et l'IA, les propriétaires peuvent aussi acheter des modules complémentaires dans Admin → Facturation → Modules complémentaires (consultez Acheter des modules complémentaires et recharger votre portefeuille).
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