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Derniers articles
Comment mener un programme de mentorat dans votre communauté
La plupart des programmes de mentorat communautaires s'essoufflent après le premier appel. Comment en mener un qui dure : un objectif précis, des mentors qui ont une longueur d'avance, un nombre fixe de conversations, une protection pour les mentors et une vraie fin.
Comment trouver des sponsors pour votre communauté
Les sponsors n'ont pas besoin d'une grande audience ; ils ont besoin d'une audience précise. Ce que les sponsors paient vraiment, les formats qui gardent vos membres de votre côté, comment fixer vos prix et rendre compte des résultats, et quand savoir s'arrêter.
Que faire des membres silencieux de votre communauté
La plupart des membres lisent sans jamais publier, et la plupart d'entre eux ne posent aucun problème — ce sont souvent les plus fidèles. Ce qu'il faut arrêter de faire, et les quelques gestes qui aident les lecteurs qui aimeraient dire quelque chose.
Comment organiser les retours entre pairs dans votre communauté
La plupart des fils de retours ne reçoivent que du silence, des « c'est super ! », ou six personnes qui réécrivent le travail. Comment structurer la demande et la réponse, garder des échanges réciproques, protéger les débutants et boucler la boucle.
Comment organiser des permanences pour votre communauté
Les permanences échouent quand personne ne vient, ou quand les trois mêmes personnes viennent chaque semaine et que cela tourne au conseil gratuit. Comment les organiser comme une file d'attente : les questions d'abord, dix minutes par problème, et des réponses qui survivent à l'appel.
Comment animer un fil de présentations qui crée des liens
La plupart des fils de présentations deviennent un mur de « bonjour » que personne ne lit. Quoi demander à la place de « parlez-nous de vous », pourquoi chaque présentation mérite une réponse, et comment transformer les présentations en mises en relation.
Comment animer des groupes de responsabilisation dans votre communauté
Dans une communauté de plusieurs centaines de personnes, personne ne remarque quand quelqu'un cesse de faire son bilan. La responsabilisation vient de quelques personnes précises qui vous attendent — comment dimensionner, composer et animer de petits groupes qui durent.
Comment animer un fil des victoires où les membres publient vraiment
La plupart des fils des victoires finissent avec les trois mêmes personnes qui y publient. Pas faute de victoires, mais parce que le fil a appris aux membres que seules les grandes comptent. Comment garder la barre basse, répondre à l'effort et empêcher les chiffres de tourner au tableau des scores.
Comment organiser un défi communautaire que les gens terminent
La plupart des défis communautaires se perdent le troisième jour, quand quelqu'un manque une journée et que rien ne lui dit quoi faire ensuite. Quelle durée prévoir, quelle taille donner à l'action quotidienne, pourquoi les classements perdent le milieu du peloton, et comment terminer volontairement.
Comment organiser un AMA dans votre communauté
La plupart des AMA de communauté s'ouvrent sur un fil vide et se terminent par des réponses que personne ne retrouve un mois plus tard. Comment le cadrer, choisir l'invité pour les questions plutôt que pour son nom, trancher entre direct et écrit, et en faire quelque chose d'utile aux nouveaux membres.
Comment gérer les messages privés indésirables dans votre communauté
Démarchage, recrutement et harcèlement se passent en messages privés, là où vous ne les voyez pas, et ils frappent d'abord les nouveaux membres. Comment poser la règle, faciliter le signalement, agir vite et donner aux membres le contrôle de leur boîte de réception.
Comment rédiger un récapitulatif de communauté (et à qui il s'adresse vraiment)
La plupart des récapitulatifs de communauté sont écrits pour ceux qui étaient là. Leur vrai lecteur, c'est tous ceux qui n'y étaient pas — pourquoi citer plutôt que résumer, pourquoi populaire ne veut pas dire important, et pourquoi un récapitulatif qui demande quoi que ce soit se retourne contre vous.
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