L'IA de votre communauté,fondée sur votre savoir.
Importez vos documents, indexez les discussions de la communauté et donnez à chaque membre un copilote IA qui connaît votre contenu — pas des données d'entraînement génériques. Inclus dans chaque forfait, pas une option réservée à l'enterprise.
Exemple en direct. Les vraies réponses citent de vraies sources : vos documents et les conversations indexées de votre communauté.
Comment ça marche
Des documents aux réponses en trois étapes
Le copilote IA transforme votre savoir existant en un assistant toujours disponible pour chaque membre de la communauté.
Importez votre savoir
Ajoutez des PDF, des URL, des documents internes et des fichiers à la base de connaissances. L'IA ingère et indexe tout dans un magasin vectoriel cherchable.
Indexez le contenu de la communauté
Activez l'indexation de la communauté. Publications, blogs, discussions et événements rejoignent automatiquement le graphe de connaissances de l'IA.
Les membres obtiennent des réponses
Les membres posent leurs questions dans le chat IA intégré. Le copilote répond à partir de votre savoir, cite ses sources et enregistre chaque question pour vous montrer où sont les lacunes.
La boucle
Chaque question est journalisée — et les réponses faibles deviennent votre prochain article
C'est ce qui distingue un assistant que vous pouvez améliorer d'une boîte de chat que vous ne pouvez pas. Vous voyez ce que les membres ont demandé, avec quelle confiance il a répondu et ce qu'il a mal traité, puis vous comblez le manque sans quitter la console.
Confiance, couverture, mode de recherche et latence, question par question.
Les questions qu'il rate encore, à un clic de la réponse à écrire.
D'abord en mode fantôme, lisez les scores, puis appliquez.
Capacités
Une vraie pile RAG, pas une surcouche de chatbot
Génération augmentée par récupération avec citations de sources, contexte par membre, garde-fous d'administration et analyses — toute la couche IA, pas une interface posée sur l'API de quelqu'un d'autre.
RAG de base de connaissances
Importez des PDF, des URL et des documents internes pour créer une source de savoir propre à votre communauté que l'IA peut citer et exploiter.
Indexation du contenu de la communauté
Indexez les publications, blogs et discussions pour que l'IA reflète ce dont votre communauté parle vraiment, plutôt que des réponses génériques d'internet.
Chat orienté membre
Offrez aux membres un assistant IA rapide et intégré dans le produit, au lieu de les renvoyer vers une expérience de chatbot séparée.
Contrôles d'administration
Définissez les priorités de sources, le style de réponse et les limites de contenu pour que l'IA représente votre communauté comme vous l'entendez.
Analyses d'utilisation
Suivez le volume de requêtes, l'adoption et la qualité des réponses pour savoir si l'IA réduit vraiment les frictions.
Journaux d'interaction
Examinez les conversations, étudiez les cas limites et utilisez les vraies questions des membres pour améliorer votre base de connaissances au fil du temps.
Intégré vs Rajouté
Le facteur différenciant, ce n'est pas seulement d'avoir de l'IA. C'est d'avoir une IA intimement liée à votre plateforme, à votre savoir unique et à vos contrôles.
| Critère | IA Mateflow | IA rajoutée / générique |
|---|---|---|
| Disponibilité de l'IA | Intégrée dès le premier jour — tous les forfaits | Uniquement en module, siège payant ou palier supérieur |
| Source de savoir | Vos documents + contenu indexé de la communauté | Sortie de modèle générique sans contexte communautaire |
| Citations de sources | Citations intégrées renvoyant au document ou à la publication | Aucune citation ou références vagues |
| Contrôles d'administration | Priorités de sources, style de réponse, limites de contenu | Minimes ou inexistants |
| Contexte du membre | Conscient du palier du membre, des espaces rejoints et de l'activité récente | La même réponse pour chaque membre |
| Analyses | Volume de requêtes, sujets sans réponse, signaux de satisfaction | Non suivi ni présenté |
| Journaux d'interaction | Historique complet des conversations pour la revue et l'ajustement de la base | Journaux réservés aux forfaits entreprise |
| Tarifs | Inclus dans les forfaits de la plateforme, sans supplément IA par siège | Surcoût par siège ou par requête |
Ce pour quoi les communautés utilisent vraiment le copilote IA
De vrais flux de travail où l'IA intégrée remplace les frictions par des réponses instantanées et contextuelles.
Assistant de savoir de la communauté
Les membres obtiennent des réponses instantanées issues de votre savoir accumulé, sans fouiller d'anciens fils ni attendre une réponse humaine.
Accélération du support client
Déviez les questions de support répétitives et réservez l'équipe humaine aux cas où le jugement, l'escalade ou l'empathie comptent davantage.
Intégration des nouveaux membres
Utilisez l'IA comme premier guide sur le fonctionnement de la communauté, par où commencer et quelles ressources comptent le plus la première semaine.
Découverte de contenu
Aidez les membres à découvrir publications, événements, ressources et discussions récurrentes pertinents grâce à des questions en langage naturel.
L'IA évolue avec votre communauté
Chaque forfait inclut le copilote IA. Les paliers supérieurs débloquent plus de requêtes, de sources de base de connaissances et d'indexation de la communauté.
Copilote IA — questions fréquentes
Comment le copilote IA de Mateflow est entraîné, sourcé, contrôlé et facturé.
Oui. Chaque réponse comporte des citations intégrées qui renvoient au document ou à la publication exacts dont elle provient, afin que les membres vérifient la source et que les administrateurs se fient au résultat.
Vous l'entraînez sur votre propre base de connaissances — PDF, URL et documents internes — ainsi que sur le contenu de la communauté indexé : publications, blogs, discussions et événements. Elle répond à partir de votre contenu, pas de données génériques du modèle.
Le copilote IA est intégré à tous les forfaits Mateflow, ce n'est pas une option distincte. Les forfaits diffèrent par le nombre de requêtes mensuelles et de sources de la base de connaissances inclus, Enterprise étant défini sur mesure. La page tarifs indique le plafond en vigueur pour chaque forfait.
Oui. Les administrateurs définissent les priorités de sources, le style des réponses et les limites de contenu pour que l'IA représente votre communauté comme vous l'entendez. Les réponses tiennent aussi compte du membre : son forfait, ses espaces et son activité récente.
C'est une véritable pile de génération augmentée par récupération (RAG) liée à votre savoir et à vos contrôles, pas une interface posée sur une API générique. Les réponses s'appuient sur vos documents et votre contenu indexé, citent leurs sources et respectent les garde-fous de l'administrateur.
Continuez à apprendre
Guides et ressources associés
Offrez à votre communauté l'IA qu'elle mérite
Commencez par un essai gratuit de 14 jours. Le copilote IA est inclus dans la plateforme, ce n'est pas un module séparé.