Les demandes d'adhésion viennent de deux endroits. Les demandes d'adhésion à la communauté sont des candidatures pour rejoindre toute votre communauté lorsque l'inscription est réglée sur Approbation requise. Les demandes d'adhésion à un espace sont des demandes pour rejoindre un espace privé qui exige une approbation. Cet article explique comment examiner les unes et les autres, et ce que voient les personnes qui en font la demande.
Qui peut le faire : Demandes d'adhésion à la communauté : les propriétaires et les administrateurs, ainsi que les rôles personnalisés disposant de la permission Inviter des membres. Demandes d'adhésion à un espace : les administrateurs et les modérateurs de cet espace. · Où : Demandes à la communauté : sur le web uniquement. Demandes à un espace : sur le web et dans les applications iOS et Android. · Offre : Disponible avec toutes les offres de la plateforme.
Examiner les demandes d'adhésion à la communauté (candidatures des membres)
Les demandes d'adhésion à la communauté apparaissent lorsque votre mode d'inscription est Approbation requise. Consultez Choisir qui peut rejoindre la communauté : visibilité et inscription.
- Accédez à Admin → Membres → Demandes d'adhésion. Vous pouvez aussi ouvrir la page Membres de la communauté, cliquer sur l'engrenage (Paramètres des membres) et choisir l'onglet Demandes d'adhésion.
- Filtrez par En attente, Approuvée ou Refusée, ou recherchez par adresse e-mail.
- Cliquez sur une demande pour ouvrir Détails de la candidature. Vous y voyez l'adresse e-mail, la Source (par exemple Inscription par e-mail ou Google), la date Soumis et les Réponses au questionnaire si vous utilisez des questions de sélection.
- Cliquez sur Approuver ou Refuser. Pour refuser, saisissez une Raison et cliquez sur Refuser la candidature.
Pour en traiter plusieurs à la fois, sélectionnez les lignes et cliquez sur Approuver ou Refuser dans la barre qui apparaît (par exemple Approuver 5).
Lorsque vous approuvez une personne, elle peut se connecter et reçoit une notification par e-mail. Lorsque vous refusez une personne, elle en est informée et son compte est supprimé. Elle peut refaire une demande avec la même adresse e-mail.
Si la page indique Le mode approbation est désactivé, les nouvelles inscriptions sont actives immédiatement et aucune nouvelle candidature n'arrive. Les demandes déjà présentes dans la liste y restent, mais vous ne pouvez pas les traiter tant que vous n'avez pas remis l'inscription sur Approbation requise.
Ce que voient les candidats pendant qu'ils attendent
Sur la page d'inscription web, les candidats voient une note indiquant que les administrateurs de la communauté examinent chaque candidature. Ils remplissent le formulaire, répondent aux éventuelles questions de sélection et cliquent sur Envoyer la candidature. Ils voient ensuite Candidature envoyée et ne peuvent pas se connecter tant que vous ne les avez pas approuvés.
Dans l'application Mateflow, les candidats appuient sur Demander l'accès, créent leur compte et voient Demande envoyée, avec une note indiquant qu'ils recevront un e-mail une fois approuvés.
Examiner les demandes d'adhésion à un espace privé
Un espace reçoit des demandes d'adhésion lorsque ses conditions d'adhésion demandent aux membres de solliciter l'accès. Consultez Définir la confidentialité et les conditions d'adhésion d'un espace.
Sur le web :
- Ouvrez l'espace et cliquez sur Gérer (l'icône en forme d'engrenage), ou survolez l'espace dans la barre latérale, cliquez sur ⋯ et choisissez Gérer le Space.
- Ouvrez Demandes d'adhésion. Un badge indique combien de demandes sont en attente, et Demandes d'adhésion en attente apparaît aussi dans la Vue d'ensemble de l'espace.
- Filtrez par En attente, Approuvé, Rejeté ou Toutes.
- Cliquez sur Approuver ou Rejeter sur une demande. Vous pouvez ajouter un Message au demandeur (facultatif).
- Pour en traiter plusieurs, sélectionnez-les et cliquez sur Approuver en lot ou Rejeter en lot.
Dans l'application : ouvrez l'espace, appuyez sur ⋯, puis sur Gérer l'espace → Demandes d’adhésion. Passez de En attente à Approuvées ou Rejetées, et appuyez sur Approuver ou Rejeter.
Ce que voient les membres qui demandent à rejoindre un espace
Sur le web, un membre ouvre l'espace privé et clique pour le rejoindre. La boîte de dialogue propose Demander à rejoindre. Il choisit un motif sous Pourquoi souhaitez-vous rejoindre ?, ajoute un Message (certains espaces l'exigent) et clique sur Soumettre la demande. L'espace affiche alors Demande en attente.
Dans l'application, il appuie sur Demander à rejoindre, puis sur Envoyer la demande, et le bouton devient Demandé.
Les membres reçoivent une notification lorsque leur demande est approuvée ou refusée. Après un refus, ils peuvent refaire une demande pour cet espace au bout de sept jours.
Dépannage des demandes d'adhésion
Symptôme : Un modérateur ne trouve pas Demandes d'adhésion dans la console d'administration. Cause : Les demandes d'adhésion à la communauté nécessitent la permission Inviter des membres, que les modérateurs n'ont pas. Solution : Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de les examiner, ou utilisez un rôle personnalisé qui inclut Inviter des membres. Consultez Rôles et permissions de l'équipe.
Symptôme : Le menu de gestion d'un espace n'a pas d'onglet Demandes d'adhésion. Cause : L'onglet n'apparaît que lorsque les conditions d'adhésion de l'espace passent par des demandes, ou lorsqu'il reste d'anciennes demandes à traiter. Les espaces archivés le masquent. Solution : Vérifiez les conditions d'adhésion de l'espace, ou restaurez d'abord l'espace.
Articles associés
Ce guide vous a-t-il été utile ?