Faites de toute votre communauté un produit payant : les visiteurs doivent s'abonner à un forfait avant la création de leur compte, et les membres ont besoin d'un abonnement actif pour continuer à utiliser la communauté. Il s'agit du mode d'inscription Payante, souvent appelé communauté payante, site d'adhésion ou paywall.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. · Où : Sur le web (console d'administration). Les membres peuvent s'inscrire sur le web et dans l'application. · Offre : Disponible lorsque votre offre de la plateforme inclut Abonnements payants.
Avant d'activer l'inscription payante
Il vous faut d'abord ces deux éléments :
- Un compte Stripe capable d'encaisser des paiements. Dans Admin → Monétisation → Stripe Connect, Débits doit afficher Activé. Consultez Connecter Stripe et recevoir vos versements.
- Au moins un forfait Accès à la communauté actif. Dans Admin → Monétisation → Forfaits d'abonnement, créez un forfait dont le type est Accès à la communauté (inscription payante). La page Inscription l'appelle une offre d'accès payant. Consultez Créer un forfait d'abonnement : tarification, essais et avantages.
Si l'un des deux manque, la page Inscription affiche Avant de passer en mode payant avec des liens pour y remédier.
Activer l'inscription payante
- Accédez à Admin → Paramètres → Inscription.
- Sous Mode d'inscription, choisissez Payante.
- Enregistrez vos modifications, puis cliquez sur Passer en mode payant pour confirmer.
La page affiche ensuite une carte Offre d'accès payant (Offres d'accès payant si vous en avez plusieurs) avec le prix et l'essai de chaque forfait, et indique si Stripe Connect est prêt. Les visiteurs voient vos forfaits dans l'ordre que vous définissez sur la page Forfaits d'abonnement.
Pour ne plus faire payer l'entrée, choisissez un autre mode d'inscription. Les membres n'ont alors plus besoin d'abonnement pour entrer.
Ce que voient les visiteurs lorsqu'ils s'inscrivent à une communauté payante
- La page d'inscription affiche votre forfait avec un bouton S'abonner. Si vous proposez plusieurs forfaits, elle affiche Choisissez votre offre, avec les prix Mensuel et Annuel.
- Le visiteur saisit les informations de son compte et vérifie son adresse e-mail.
- Il paie sur une page de paiement Stripe sécurisée. Si le forfait comporte un essai gratuit, celui-ci commence ici.
- Il revient sur Confirmation de votre abonnement…, puis son compte est créé et il est connecté.
S'il quitte le paiement sans payer, il voit Le paiement n'a pas été effectué et peut réessayer. Si votre compte Stripe ne peut pas encaisser de paiements, les visiteurs voient un message indiquant que la communauté n'accepte pas de nouveaux membres pour le moment.
Ce que voient les membres lorsqu'un abonnement prend fin ou qu'un paiement échoue
Dans une communauté payante, l'accès dépend de l'abonnement du membre. Un abonnement actif, en période d'essai gratuit ou en attente après un paiement échoué compte. Il peut s'agir de n'importe lequel de vos forfaits, Accès à la communauté ou Mise à niveau membre, y compris un forfait offert. Détenir un groupe d'accès sans abonnement ne compte pas.
- Un paiement a échoué : le membre conserve l'accès pour le moment et voit une bannière lui demandant de mettre à jour sa carte.
- Une résiliation est programmée : le membre conserve l'accès jusqu'à la fin de la période et voit une bannière avec Réactiver.
- Aucun abonnement ni essai actif : le membre est redirigé vers une page Votre abonnement a pris fin. Il peut y choisir un forfait et s'abonner, réactiver un abonnement dont la fin est programmée, ou Se déconnecter.
Cela s'applique aussi aux personnes qui ont rejoint la communauté avant votre passage en mode payant et qui n'ont pas d'abonnement. Lorsque des membres résilient, ils sont avertis que la résiliation met fin à leur adhésion à la communauté, et pas seulement à leurs avantages payants.
L'accès de l'équipe dans une communauté payante
- Les propriétaires et les administrateurs ont toujours accès, avec ou sans abonnement.
- Les modérateurs, les administrateurs de facturation et les rôles personnalisés sont traités comme des membres. Sans abonnement, ils sont invités à s'abonner et, sur le web, ils ne peuvent pas non plus ouvrir la console d'administration.
Pour donner un accès gratuit à un membre de l'équipe, ouvrez Admin → Monétisation → Abonnés, cliquez sur Accorder un accès gratuit et choisissez le membre, un forfait et une Durée (mois). Un membre ne peut détenir qu'un seul abonnement à la fois : cela ne fonctionne donc pas pour une personne qui a déjà un abonnement actif. Consultez Gérer les abonnés, les paiements et les remboursements.
Les communautés payantes dans l'application mobile
- iPhone et iPad : les achats intégrés ne sont pas disponibles, l'application affiche donc L’inscription à cette communauté n’est pas disponible dans l’application. Les visiteurs s'inscrivent et s'abonnent sur le web, puis se connectent à l'application.
- Android : les visiteurs s'abonnent via le paiement Stripe.
- Dans les deux applications, les membres sans abonnement actif voient Votre abonnement a pris fin. et peuvent se réabonner.
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