Comment fonctionnent les groupes d'accès

Un groupe d'accès (auparavant appelé niveau de membre) est un ensemble nommé de membres, par exemple « Pro », qui débloque du contenu réservé : des espaces privés et des cours. C'est grâce aux groupes d'accès qu'une communauté payante ou un espace réservé aux membres décide qui peut entrer.

Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté, ainsi que les rôles personnalisés disposant de la permission Gérer les groupes d’accès. Les modérateurs ne peuvent pas gérer les groupes d'accès. · Où : Sur le web (console d'administration, Admin → Membres → Groupes d’accès). Les membres voient leurs groupes sur le web et dans les applications iOS et Android. · Offre : Les groupes d'accès, et le nombre que vous pouvez en créer, dépendent de votre offre de la plateforme.

Qu'est-ce qu'un groupe d'accès

Un groupe d'accès sert à deux choses :

• Il débloque du contenu. Les membres qui détiennent le groupe accèdent aux espaces et aux cours qui y sont liés.
• Il donne un badge aux membres. Chaque groupe a un nom, une icône et une couleur.

Un groupe d'accès n'a pas de prix. L'argent est géré par les forfaits d'abonnement (ce que les membres paient, et non votre propre offre de la plateforme Mateflow). Un forfait accorde un groupe d'accès, et le groupe d'accès détermine ce que le membre peut ouvrir. La page Groupes d’accès le résume ainsi : « Les plans encaissent le paiement. Les groupes d’accès déterminent les espaces auxquels un membre accède et ce qu’indique son badge. »

Comment les membres obtiennent un groupe d'accès

Un membre peut entrer dans un groupe d'accès de quatre façons :

1. En souscrivant un forfait. Chaque forfait d'abonnement Mise à niveau membre accorde exactement un groupe d'accès, choisi dans l'onglet Accès & avantages du forfait. Le membre obtient le groupe au début de l'abonnement et le perd à la fin de l'abonnement. Un abonnement gratuit que vous accordez depuis Admin → Monétisation → Abonnés compte aussi. Les forfaits Accès à la communauté (inscription payante) n'accordent pas de groupe d'accès.
2. Par un administrateur. Les propriétaires et les administrateurs peuvent ajouter ou retirer un groupe sur la page d'un membre. Consultez Ajouter ou retirer le groupe d'accès d'un membre.
3. Comme groupe par défaut. Lorsqu'un groupe d'accès est défini comme Groupe d’accès par défaut, les nouveaux membres y sont ajoutés à leur inscription. Les membres existants qui ne détiennent aucun groupe y sont ajoutés aussi.
4. Par l'Open API. Les invitations créées avec l'API peuvent inclure des groupes d'accès, que la personne obtient lorsqu'elle accepte l'invitation. Consultez Présentation des intégrations : API, webhooks et Zapier.

Les façons d'entrer suivantes n'ajoutent pas de groupe d'accès :

• Acheter un seul espace par un paiement unique ne débloque que cet espace. Les membres le retrouvent sous Accès à vie dans le Centre des membres.
• Un code d'invitation d'espace ne débloque que cet espace.
• Les invitations envoyées depuis Admin → Membres → Invitations n'ajoutent pas de groupe : la boîte de dialogue d'invitation n'a pas d'option de groupe d'accès.
• Les imports CSV n'ajoutent pas de groupe, et les membres importés ne reçoivent pas non plus le groupe d'accès par défaut. Ajoutez leurs groupes ensuite.
• Les règles d'automatisation ne peuvent pas ajouter ni retirer de groupes d'accès.

Ce que débloque un groupe d'accès

Un groupe d'accès débloque les espaces et les cours qui y sont liés. Vous pouvez lier un espace depuis l'un ou l'autre côté :

• Depuis le groupe d'accès : modifiez le groupe dans Admin → Membres → Groupes d’accès et ajoutez des espaces dans son onglet Accès aux espaces.
• Depuis l'espace : dans la Politique d'accès de l'espace, réglez le Mode de paiement sur Groupe d’accès d'adhésion et choisissez les Groupes d’accès qui déverrouillent cet espace.
• Pour un cours : activez Inclus dans les groupes d’accès dans les paramètres Accès et tarif du cours.

Les deux types de liens comptent. L'onglet Accès aux espaces du groupe ne liste que les espaces ajoutés à cet endroit : ce n'est donc pas la liste complète de ce que le groupe débloque. La Politique d'accès d'un espace indique aussi combien d'autres groupes le débloquent depuis le côté du groupe.

Les membres qui détiennent un groupe d'accès lié entrent automatiquement dans l'espace ou le cours. Réserver l'accès par groupe d'accès a un intérêt pour les espaces Privés et Secrets ; tout le monde peut déjà rejoindre un espace Public.

Un membre peut détenir plusieurs groupes d'accès

Un membre peut détenir plusieurs groupes d'accès à la fois, par exemple le groupe issu de son forfait d'abonnement plus un groupe ajouté par un administrateur. Il peut ouvrir tout ce que débloque n'importe lequel de ses groupes.

• Un membre n'a qu'un seul abonnement à la fois : au plus un de ses groupes provient donc d'un abonnement.
• Lorsqu'un membre détient plusieurs groupes, le badge affiché à côté de son nom est celui du groupe le plus haut dans la liste Groupes d’accès. Faites glisser les groupes pour changer l'ordre. L'ordre ne donne pas plus d'accès à un groupe qu'à un autre.

Ce que les membres voient de leurs groupes d'accès

Les membres voient surtout un groupe par son nom, et non par le terme « groupe d'accès ». Les groupes d'un membre apparaissent :

• sous forme de badge à côté de son nom sur les publications, les commentaires et les messages ;
• en haut de son Centre des membres sur le web, et sous Mes groupes d'accès dans le Centre des membres de l'application ;
• dans l'annuaire des membres de la communauté, que tout le monde peut filtrer par Groupe d’accès.

Lorsqu'un espace exige un groupe que le membre ne détient pas, la boîte de dialogue d'adhésion propose le forfait lié sous S'abonner pour rejoindre, ou Mettre à niveau l'abonnement s'il est déjà abonné à un autre forfait.

Vous pouvez aussi envoyer des diffusions aux membres de groupes d'accès sélectionnés. Consultez Envoyer une diffusion par e-mail et dans l'app.

Articles associés

• Créer un groupe d'accès et choisir ce qu'il débloque
• Ajouter ou retirer le groupe d'accès d'un membre
• Créer un forfait d'abonnement : tarification, essais et avantages
• Définir la confidentialité et les conditions d'adhésion d'un espace
• Vendre l'accès à un seul espace
• Choisir qui peut accéder à un cours