Pilotez votre communautéd'une simple demande.
L'Assistant Mateflow se trouve dans votre console d'administration. Demandez-lui vos chiffres, ce qui vous attend ou une modification dont vous avez besoin : il prépare les étapes. Rien ne change tant que vous n'avez pas confirmé. Dans tous les forfaits, Free compris, sans limite d'utilisation.
À chaque ouverture
Commencez par ce qui vous attend aujourd'hui
L'assistant s'ouvre sur une carte Aujourd'hui : un bref point sur l'évolution de votre communauté, et tout ce qui attend votre intervention, des signalements et publications à examiner aux recours et aux demandes pour rejoindre un espace. Chaque ligne vous mène à la page où la traiter.
Interrogez-le sur votre communauté
Vos chiffres, sans ouvrir de rapport
Posez vos questions avec vos propres mots. Les réponses s'appuient sur les données de votre communauté et sur le centre d'aide Mateflow, et renvoient à la page concernée.
Votre communauté en un coup d'œil
Les membres et les publications avec leur croissance, les membres actifs, qui est en ligne, les espaces les plus animés et un score de santé.
Les tendances dans le temps
Nouveaux membres, membres actifs ou nouvelles publications, par jour, par semaine ou par mois, jusqu'à 365 jours en arrière.
Les espaces calmes
Les membres, les publications et l'activité récente de chaque espace, pour faire ressortir les plus calmes.
L'historique d'un membre
Son rôle et son statut, sa date d'arrivée et sa dernière activité, ses publications, ses étiquettes et ses groupes d'accès, ainsi que les dernières mesures de modération le concernant, avec leur auteur et leur motif.
Vos revenus et votre forfait
Les revenus des abonnements payants, comme le MRR, l'attrition, la conversion des périodes d'essai et la valeur vie client, ainsi que l'utilisation de votre propre forfait au regard de ses limites et votre prochaine date de facturation.
Des réponses pratiques
Comment configurer et faire vivre votre communauté, avec des réponses tirées du centre d'aide Mateflow et leurs sources, y compris l'emplacement d'un réglage et le forfait qu'il requiert.
Déléguez les tâches fastidieuses
Décrivez la modification. Vérifiez le plan. Confirmez.
Demandez une modification et l'assistant prépare un plan : chaque étape, ce qu'elle change (avant et après) et son niveau de risque. Décochez les étapes dont vous ne voulez pas, puis exécutez le reste ou annulez.
Espaces et catégories
Concevez une structure de catégories et d'espaces au fil de la conversation, puis créez-la d'un seul coup. Renommez, masquez ou réordonnez des catégories ; modifiez ou déplacez un espace, ou activez et désactivez ses Événements ou son Live.
Publications et questions-réponses
Épinglez, masquez ou verrouillez une publication, et revenez sur chacune de ces actions. Clôturez une question dans un espace de questions-réponses, ou rouvrez-la.
La file de modération
Approuvez jusqu'à 20 publications ou articles en attente à la fois. Traitez jusqu'à 20 signalements : classez-les sans suite, ou retirez le contenu signalé.
Membres
Approuvez jusqu'à 20 demandes d'adhésion à la fois, et attribuez à un membre une étiquette qui existe déjà.
Réglages de la communauté
Le nom, la description, le slogan, le fuseau horaire par défaut et la langue par défaut de votre communauté.
Automatisations
Installez un modèle d'automatisation comme nouvelle règle, laissée désactivée jusqu'à ce que vous la configuriez, ou désactivez une règle.
À l'image de votre marque
Donnez à votre communauté l'allure de votre site web
Indiquez un site web à l'assistant. Il compare le site à votre communauté et propose des textes, des couleurs et des polices, le texte de la bannière, les liens sociaux du pied de page ainsi que le nom et le message d'accueil du Copilote IA. Choisissez les suggestions qui vous conviennent ; ces modifications peuvent être annulées pendant 7 jours.
Fonctionne avec le Copilote IA
Comblez les lacunes face aux questions de vos membres
Le Copilote IA répond à vos membres à partir du contenu de votre communauté et garde la trace des questions auxquelles il n'a pas su bien répondre. L'Assistant Mateflow vous aide à combler ces lacunes.
Voyez les questions restées sans bonne réponse
Demandez à l'assistant à quelles questions le Copilote IA a mal répondu. Il les liste, en commençant par les plus fréquentes.
Donnez-lui la réponse
Formulez la réponse avec vos propres mots, et l'assistant prépare une entrée de questions-réponses pour votre base de connaissances.
Vérifiez-la et activez-la
L'entrée est enregistrée désactivée. Relisez-la dans la base de connaissances et activez-la : le Copilote IA pourra alors s'en servir pour répondre.
Vous gardez la main
Rien ne change tant que vous n'avez pas confirmé
L'assistant propose, vous décidez. Chaque modification vous est présentée avant son exécution, puis consignée.
Un plan avant chaque modification
Chaque étape indique ce qu'elle change (avant et après), et les étapes les plus risquées sont signalées. Décochez une étape, exécutez le reste ou annulez.
Chaque modification au journal d'audit
Les modifications confirmées sont inscrites au journal d'audit de la console d'administration, et vous pouvez demander à l'assistant de lister uniquement celles qu'il a effectuées pour vous.
Annulable quand c'est possible
Les modifications d'apparence et du Copilote IA peuvent être annulées pendant 7 jours. Certaines, comme la création d'un espace ou l'approbation de membres, ne peuvent pas être annulées depuis l'assistant : vérifiez ces étapes avant de les exécuter.
Uniquement ce que vous pouvez voir
L'assistant agit dans les limites de votre propre rôle d'administrateur. Ce que votre rôle ne peut ni voir ni modifier, il ne le peut pas non plus.
Ce qu'il vous laisse
Certaines décisions restent entre vos mains, volontairement.
Avertissements, suspensions et bannissements
Les sanctions, les changements de rôle et le refus des demandes d'adhésion restent à faire vous-même dans la console d'administration.
Suppressions et refus
Il ne retire du contenu que pour traiter un signalement. La suppression des autres publications, le refus des publications en attente et l'approbation des événements restent manuels.
Paiements
Les formules d'abonnement payant, les prix et les codes promo, ainsi que la connexion de votre compte de paiement, se configurent à la main.
Logos, CSS, domaine et permissions
Les logos et les images, le CSS personnalisé, votre domaine personnalisé, ainsi que la confidentialité et les permissions de chaque espace restent manuels.
Forfaits
Dans tous les forfaits, Free compris
L'Assistant Mateflow n'est ni réservé à un forfait supérieur ni une option payante. Chaque communauté en dispose en entier.
Le même dans tous les forfaits
Free dispose de l'Assistant Mateflow complet, avec tout ce qu'ont les forfaits payants.
Aucune limite d'utilisation
Demandez aussi souvent que nécessaire. Le nombre de conversations avec l'assistant n'est pas plafonné.
Distinct du Copilote IA
Utiliser l'assistant n'entame pas le quota mensuel du Copilote IA de vos membres.
La lecture d'un site web a son propre quota quotidien, réinitialisé chaque jour.
Assistant Mateflow — questions fréquentes
Ce que fait l'assistant d'administration, ce qu'il vous laisse, et quels forfaits l'incluent.
Tous les forfaits, Free compris. L'assistant est le même dans chaque forfait, sans limite d'utilisation, et s'en servir n'est pas décompté du quota mensuel du Copilote IA de vos membres. La lecture d'un site web a son propre quota quotidien.
Non. Il prépare un plan qui montre chaque étape et ce qu'elle change, en signalant les étapes les plus risquées, et rien ne change tant que vous n'avez pas confirmé. Les modifications confirmées sont inscrites au journal d'audit de la console d'administration.
Les modifications d'apparence et du Copilote IA, comme les couleurs et polices du thème, le texte de la bannière, les liens sociaux du pied de page et le message d'accueil du Copilote IA, peuvent être annulées pendant 7 jours. Certaines modifications, comme la création d'un espace ou l'approbation de membres, ne peuvent pas être annulées depuis l'assistant : vérifiez ces étapes avant de les exécuter.
Votre communauté en un coup d'œil, les tendances des membres et des publications jusqu'à 365 jours en arrière, l'activité de chaque espace, l'historique d'un membre, ce qui attend un examen, les revenus des abonnements payants comme le MRR et l'attrition, l'utilisation de votre forfait et le journal d'audit. Les réponses renvoient à la page concernée.
Le Copilote IA répond à vos membres à partir du contenu de votre communauté et de votre base de connaissances. L'Assistant Mateflow travaille pour les administrateurs, dans la console d'administration : il consulte vos chiffres et prépare des modifications que vous confirmez. Il peut aussi lister les questions auxquelles le Copilote IA n'a pas su bien répondre et rédiger des entrées de base de connaissances à partir de vos réponses.
Les avertissements, suspensions, bannissements et changements de rôle ; la suppression des publications qui n'ont pas été signalées et le refus des publications en attente ; les formules d'abonnement payant, les prix et les codes promo ; ainsi que les logos, les images, le CSS personnalisé, votre domaine personnalisé, et la confidentialité et les permissions de chaque espace.
Pilotez votre communauté d'une simple demande
Commencez par un essai gratuit de 14 jours. L'Assistant Mateflow est dans votre console d'administration dès le premier jour, dans tous les forfaits, Free compris.