Changer de plateforme communautaire semble intimidant, mais MateFlow est conçu pour rendre la transition simple. Vous n'avez pas à tout reconstruire à la main : il existe un véritable importateur de membres par CSV qui ajoute des personnes en masse et peut leur envoyer une invitation par e-mail en une seule fois. Ce guide décrit une migration propre, de l'exportation de vos anciennes données à l'annonce du nouveau foyer.
Étape 1 : Exportez vos données depuis votre plateforme actuelle
Avant de toucher à MateFlow, extrayez tout ce que vous pouvez de votre outil actuel. La plupart des plateformes vous permettent d'exporter une liste de membres au format CSV et de télécharger vos publications, vos leçons ou l'historique de vos événements. Au minimum, récupérez l'adresse e-mail de chaque membre — c'est le seul champ requis par l'importateur. Enregistrez aussi les noms affichés, les noms d'utilisateur et toutes les étiquettes ou segments ; ils se transposent proprement dans MateFlow.
Étape 2 : Configurez votre communauté MateFlow
Créez d'abord la structure de votre communauté pour que les membres arrivent dans un endroit vivant, et non vide :
- Créez vos espaces. Commencez par deux ou trois espaces ciblés plutôt que dix espaces vides. Reprenez les catégories que vos membres connaissent déjà.
- Appliquez votre image de marque. Ajoutez votre logo, vos couleurs et — sur les forfaits éligibles — un domaine personnalisé pour que la communauté vous ressemble dès le premier jour.
- Amorcez un peu de contenu. Publiez un fil de bienvenue et un message « commencez ici » dans chaque espace pour que les nouveaux venus voient de la vie à leur arrivée.
Étape 3 : Importez vos membres en masse par CSV
Ouvrez Administration → Membres → Importer / Exporter et lancez une nouvelle importation. MateFlow vous fournit un modèle téléchargeable avec ces colonnes :
- email (obligatoire)
- display_name, username (facultatifs)
- role — member, moderator ou admin
- tags — séparées par des points-virgules, p. ex. founding;beta
Faites correspondre votre fichier exporté à cette structure, puis téléversez-le (CSV uniquement, jusqu'à la taille indiquée dans la boîte de dialogue). Choisissez un mode de gestion des doublons : Skip ignore les lignes dont l'e-mail existe déjà, tandis qu'Upsert met plutôt à jour les membres existants. Définissez un rôle par défaut et laissez cochée l'option Envoyer l'e-mail d'invitation afin que les membres importés reçoivent par e-mail un lien pour rejoindre la communauté.
Une fois l'importation terminée, vous verrez les totaux de lignes valides et invalides. Si des lignes ont échoué à la validation, téléchargez le CSV des échecs, corrigez-les et relancez — les importations peuvent être répétées sans risque.
Vous préférez inviter les personnes directement ?
Pour les groupes plus petits, utilisez Inviter des membres au lieu d'un fichier. Vous pouvez coller une liste entière d'e-mails d'un coup (séparés par des espaces, des virgules ou des points-virgules), choisir un rôle et envoyer. Vous pouvez aussi générer un lien ou un code d'invitation partageable, avec son propre rôle et sa date d'expiration, pour les inscriptions ouvertes.
Étape 4 : Transférez votre contenu
MateFlow n'importe pas automatiquement les publications d'autres outils, alors recréez l'essentiel à la main : republiez vos meilleurs fils intemporels, reconstruisez les cours et événements clés et épinglez les ressources sur lesquelles vos membres comptaient. Vous avez rarement besoin de tout — migrez les 20 % de contenu qui apportent 80 % de la valeur.
Étape 5 : Annoncez le changement
Une fois les membres et le contenu en place, prévenez tout le monde. Envoyez les e-mails d'invitation, publiez la même annonce sur votre ancienne plateforme et donnez une date de bascule claire. Une courte note « pourquoi nous avons déménagé et ce qui est mieux » contribue grandement à emmener les gens avec vous.