Vous pouvez transférer une communauté existante vers Mateflow en configurant votre nouvelle communauté, en important vos membres depuis un fichier CSV et en recréant votre contenu essentiel. Il n'existe pas d'outil de migration automatique : les publications, les cours et les abonnements payants d'une autre plateforme ne sont pas importés.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. · Où : Sur le web (tableau de bord créateur et console d'administration). · Offre : Le nombre de membres, d'espaces et d'invitations dont vous disposez dépend de votre offre de la plateforme.
Avant de commencer une migration
- Exportez vos membres depuis votre plateforme actuelle au format CSV. Chaque membre doit avoir une adresse e-mail ; les noms affichés, noms d'utilisateur et étiquettes sont facultatifs.
- Créez votre communauté Mateflow. Consultez Créer votre communauté.
- Vérifiez vos limites. Accédez à Admin → Facturation → Utilisation et assurez-vous que votre offre de la plateforme a de la place pour vos membres et vos espaces. Consultez Consulter l'utilisation et les limites de votre offre.
Configurer d'abord la structure de votre communauté
Configurez votre communauté avant l'arrivée des membres, pour qu'ils arrivent dans un environnement familier :
- Créez des espaces qui correspondent aux rubriques que vos membres connaissent déjà. Consultez Créer un espace.
- Regroupez-les dans la barre latérale avec des catégories. Consultez Organiser les espaces de la barre latérale en catégories.
- Ajoutez votre logo et vos couleurs, et connectez votre propre domaine si vous en avez un. Consultez Personnaliser votre logo, votre favicon et votre image de partage social et Connecter un domaine personnalisé.
- Si vous aviez des zones payantes ou réservées aux membres, créez des groupes d'accès pour elles. Consultez Comment fonctionnent les groupes d'accès.
Importer des membres depuis un fichier CSV
L'import de membres crée des comptes Mateflow pour toutes les personnes de votre fichier.
- Accédez à Admin → Membres → Import / Export. Dans l'onglet Import, cliquez sur Nouvel import.
- Dans la boîte de dialogue Importer des membres, cliquez sur Télécharger le modèle et copiez-y vos données. Colonnes :
email(obligatoire), plusdisplay_name,usernameettagsfacultatifs (séparez plusieurs étiquettes par;). - Sous Téléverser un CSV, choisissez votre fichier. Seuls les fichiers CSV sont pris en charge ; la taille maximale est indiquée si votre fichier est trop volumineux.
- Choisissez un Mode :
- Créer uniquement — ajoute les nouvelles personnes. Une ligne dont l'e-mail appartient déjà à un membre est signalée comme en échec.
- Créer ou mettre à jour — ajoute les nouvelles personnes. Les membres existants conservent leur profil et leur rôle ; seuls les champs vides sont complétés, et les étiquettes sont ajoutées.
- Cliquez sur Lancer l'import.
Suivez la tâche sous Dernier import et Historique des imports : vous voyez Lignes totales, Importés et Échecs. Cliquez sur Télécharger le rapport d'import pour voir quelles lignes ont échoué et pourquoi, corrigez-les, puis relancez l'import.
À savoir sur les imports de membres
- Les membres importés ne reçoivent pas d'e-mail. Prévenez-les vous-même qu'ils ont été ajoutés. Ils peuvent se connecter avec leur adresse e-mail en réinitialisant leur mot de passe.
- Tout le monde est importé en tant que membre ordinaire. Vous ne pouvez pas définir de rôles dans le fichier. Ensuite, le propriétaire de la communauté peut ouvrir le membre dans Admin → Membres → Tous les membres, ouvrir le menu des actions et choisir Gérer les rôles… pour en faire un administrateur ou un modérateur. Consultez Rôles et permissions de l'équipe.
- Les étiquettes doivent déjà exister dans votre communauté. Les noms d'étiquettes inconnus sont ignorés et signalés comme avertissements ; le membre est tout de même importé.
- L'import ne définit pas les groupes d'accès, et les membres importés ne reçoivent pas non plus votre groupe d'accès par défaut. Ajoutez ensuite les membres aux groupes d'accès. Consultez Ajouter ou retirer le groupe d'accès d'un membre.
Pour toutes les options d'import et d'export, consultez Importer et exporter des membres.
Inviter des membres par e-mail au lieu de les importer
Si vous préférez envoyer une invitation par e-mail, accédez à Admin → Membres → Invitations et cliquez sur Inviter des membres. Vous pouvez coller toute une liste d'adresses en une fois — séparées par des espaces, des virgules ou des points-virgules — puis cliquer sur Envoyer les invitations. Vous pouvez envoyer jusqu'à 100 adresses à la fois, et la boîte de dialogue indique combien d'e-mails d'invitation votre communauté peut encore envoyer aujourd'hui. Consultez Inviter des membres.
Transférer votre contenu vers Mateflow
Mateflow n'importe pas les publications, commentaires, cours ni événements d'autres plateformes. Recréez le contenu sur lequel vos membres s'appuient — publications de bienvenue et « commencez ici », ressources essentielles, cours et événements à venir — dans vos nouveaux espaces avant d'annoncer le déménagement.
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