Un forfait d'abonnement est une adhésion récurrente que les membres vous paient. Ce n'est pas votre propre offre de la plateforme Mateflow. Chaque forfait définit un prix mensuel, un prix annuel et un essai gratuit facultatifs, et le groupe d'accès que reçoivent les abonnés. Vous créez les forfaits dans Admin → Monétisation → Forfaits d'abonnement.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. · Où : Sur le web (console d'administration). · Offre : Disponible lorsque votre offre de la plateforme inclut Abonnements payants.
Avant de créer un forfait d'abonnement
- Connectez Stripe. Créer un plan reste indisponible tant que votre compte Stripe ne peut pas encaisser de paiements (Débits affiche Activé sur la page Stripe Connect). Consultez Connecter Stripe et recevoir vos versements.
- Choisissez le groupe d'accès que reçoivent les abonnés. Un groupe d'accès (auparavant appelé niveau de membre) regroupe les espaces qu'un forfait débloque. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez le créer depuis le formulaire du forfait. Consultez Comment fonctionnent les groupes d'accès.
Créer un forfait d'abonnement
- Accédez à Admin → Monétisation → Forfaits d'abonnement et cliquez sur Créer un plan.
- Dans l'onglet Informations de base, choisissez le Type de plan :
- Groupe d’accès : les membres s'abonnent pour rejoindre le groupe d'accès que vous choisissez, par exemple Founders ou Investors. Les groupes ne sont pas hiérarchisés, et un membre n'a qu'un seul forfait à la fois.
- Accès à la communauté (inscription payante) : les visiteurs doivent s'abonner avant de pouvoir créer un compte. Vous pouvez aussi les ajouter à un groupe d'accès. Utilisez ce type pour une communauté payante ; consultez Rendre l'adhésion à votre communauté payante.
- Saisissez un Nom du plan et une Description courte. Les deux apparaissent sur votre page de tarifs.
- Remplissez les onglets Tarification, Accès & avantages et Affichage & visibilité, décrits ci-dessous. Un aperçu montre la carte du forfait.
- Cliquez sur Créer un plan.
Vous ne pouvez pas changer le type d'un forfait après sa création. La page liste chaque type dans son propre onglet : Plans de groupe d’accès et Accès à la communauté.
Définir le prix et les périodes de facturation d'un forfait
Dans l'onglet Tarification, choisissez la Devise (un nouveau forfait utilise d'abord la devise de règlement de votre compte Stripe), saisissez un Prix mensuel et, si vous le souhaitez, un Prix annuel. Laissez le prix annuel vide pour ne proposer que la facturation mensuelle. Le formulaire indique l'économie réalisée avec le prix annuel.
Pour un forfait Accès à la communauté, il faut au moins l'un des deux prix, et vous choisissez une Période de facturation par défaut, présélectionnée sur la page d'inscription.
Les forfaits d'abonnement sont toujours récurrents. Pour faire payer une seule fois, vendez plutôt un espace ; consultez Vendre l'accès à un seul espace.
Ajouter un essai gratuit à un forfait d'abonnement
Dans l'onglet Tarification, saisissez le nombre de jours dans Essai gratuit (jours). Les membres ne sont pas débités avant la fin de l'essai. Laissez le champ vide pour ne pas proposer d'essai. Les essais peuvent durer jusqu'à 365 jours.
Chaque membre ne bénéficie d'un essai gratuit qu'une seule fois dans votre communauté. S'il a déjà eu un abonnement ici, quel que soit le forfait, il est débité dès qu'il se réabonne, et les cartes de forfaits sur le web ne lui affichent plus l'essai.
Pour accorder plus tard un essai plus long à un membre, utilisez Prolonger l'essai sur la page Abonnés. Consultez Gérer les abonnés, les paiements et les remboursements.
Choisir ce que débloque un forfait et lister ses avantages
Dans l'onglet Accès & avantages :
- Accès membre (forfaits Groupe d’accès uniquement) : sélectionnez le groupe d'accès que ce forfait débloque. Chaque forfait accorde exactement un groupe d'accès. Cliquez sur Nouveau groupe d’accès pour en créer un sans quitter le formulaire. Pour changer les espaces qu'un groupe débloque, accédez à Admin → Membres → Groupes d’accès.
- Groupe d’accès (facultatif) (forfaits Accès à la communauté uniquement) : sélectionnez le groupe d'accès que rejoindront les personnes qui s'inscrivent avec ce forfait, ou choisissez Aucun pour ne les ajouter à aucun groupe. Avec Aucun, la page d'inscription n'affiche que les avantages propres au forfait.
- Avantages : cliquez sur Ajouter un avantage, choisissez une icône et rédigez une courte ligne pour la carte du forfait. Les avantages ne font que décrire le forfait ; l'accès provient du groupe d'accès.
Les Avantages d'un forfait Accès à la communauté remplissent la section « Ce que vous obtiendrez » de la page d'inscription.
Limiter les abonnés et contrôler la visibilité d'un forfait
- Limite d'abonnés (dans Tarification) : plafonne le nombre d'abonnés actifs. Laissez le champ vide ou saisissez 0 pour ne fixer aucune limite. Lorsqu'un forfait est complet, sa carte affiche Complet et les membres ne peuvent plus s'y abonner.
- Marquer comme populaire (dans Affichage & visibilité) : ajoute un badge Le plus populaire sur la page de tarifs. Sur les pages web où l'on s'inscrit à une communauté payante ou où l'on se réabonne, les forfaits marqués comme populaires apparaissent en premier, et le premier affiche Recommandée. Si aucun forfait n'est marqué, aucun n'affiche Recommandée.
- Listé publiquement : affiche le forfait sur la page de tarifs. Désactivez cette option pour retirer le forfait de la page de tarifs ; il affiche alors Masqué dans votre liste. Pour permettre à quelqu'un de s'abonner à un forfait masqué, envoyez-lui son lien direct, qui ouvre la page de paiement du forfait même s'il n'est pas listé publiquement. Cliquez sur Copier le lien dans le menu d'actions du forfait, ou sous Lien direct dans l'éditeur du forfait, qui affiche aussi l'ID du plan :. Les forfaits Groupe d’accès ont un lien ; les forfaits Accès à la communauté et les forfaits archivés n'en ont pas.
- Message de bienvenue : affiché sur le web à l'abonné juste après un paiement réussi, y compris lorsqu'une personne rejoint une communauté payante ou se réabonne. Seul l'abonné le voit ; il n'apparaît jamais sur votre page de tarifs.
Les forfaits Accès à la communauté disposent aussi de Texte de la page d'inscription, où vous pouvez remplacer le prix et le texte d'essai affichés, et ajouter une Mention de taxe et une URL des conditions.
Proposer plusieurs forfaits d'abonnement
Créez un forfait pour chaque niveau que vous voulez vendre, par exemple « Basique » et « Pro », chacun accordant un groupe d'accès différent. Un membre n'a qu'un abonnement à la fois et peut passer d'un de vos forfaits à un autre. Pour changer l'ordre que voient les membres, ouvrez le menu d'actions d'un forfait et cliquez sur Monter ou Descendre.
Modifier ou archiver un forfait d'abonnement
Cliquez sur Modifier sur la carte d'un forfait pour changer son nom, sa description, ses avantages, sa limite d'abonnés ou sa visibilité. La devise, les prix et l'essai gratuit sont figés une fois le forfait créé. Pour les changer, archivez le forfait et créez-en un nouveau, qui reçoit un nouveau lien direct ; les abonnés actuels continuent d'être facturés à leur prix d'origine.
Pour arrêter de vendre un forfait, ouvrez son menu d'actions et cliquez sur Archiver. L'archivage bloque les nouvelles souscriptions, et les abonnements existants continuent d'être facturés normalement. Pour rétablir un forfait, activez Afficher les archivés et cliquez sur Activer. Les forfaits ne peuvent pas être supprimés.
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