Admin → Analyses propose six rapports : Membres, Contenu, Engagement, Rétention, Recherche et Espaces. Cet article explique ce que montre chaque rapport, ce que signifient ses chiffres et comment les exporter. Ces pages sont aussi appelées statistiques, indicateurs, tableaux de bord de suivi ou analytics de la communauté.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. Les modérateurs et les administrateurs de facturation ne voient pas les analyses. · Où : Sur le web, dans la console d'administration. · Offre : Les rapports Engagement et Rétention ainsi que l'option Exporter font partie des analyses avancées et dépendent de votre offre de la plateforme.
Ouvrir les analyses et choisir une période
Accédez à Admin → Analyses. La page s'ouvre sur Membres. Les rapports Membres, Contenu, Engagement et Espaces ont un menu de période : 7 derniers jours, 30 derniers jours (par défaut), 90 derniers jours ou Dernière année. Certaines cartes affichent aussi une évolution vs période précédente, qui compare avec la période de même durée juste avant.
Si votre offre n'inclut pas les analyses avancées, Engagement et Rétention affichent Les analyses avancées nécessitent un plan supérieur. Pour une vue d'ensemble rapide, utilisez plutôt Admin → Tableau de bord → Aperçu.
Analyses des membres
- Total des membres : toutes les personnes inscrites, y compris les membres bannis et suspendus : ce nombre peut donc être supérieur à celui de la liste Tous les membres.
- Nouveaux membres et Membres actifs : les membres qui ont rejoint la communauté, et ceux qui ont été actifs, pendant la période sélectionnée.
- Taux de rétention : la capacité à retenir les membres. Consultez le rapport Rétention pour le détail.
- Croissance des membres : les nouvelles inscriptions au fil du temps. Utilisateurs actifs : les utilisateurs actifs par jour.
- Membres par groupe d’accès : la répartition des membres entre vos groupes d'accès.
- Modèles d'activité : l'activité des membres selon l'heure de la journée.
- Indicateurs clés : Heure de pointe d'activité, Groupe d’accès le plus populaire et Ratio de membres actifs (Membres actifs divisé par Total des membres).
Analyses du contenu
- Posts in period, Total des vues, Total des commentaires et Engagement moy. pour la période sélectionnée.
- Volume de publications : les publications créées au fil du temps.
- Publications par Espace : la répartition des publications entre les espaces. Ce graphique utilise des périodes calendaires qui correspondent à la période choisie, comme le mois civil précédent pour 30 derniers jours. Cliquez sur Voir tous les espaces pour ouvrir le rapport Espaces.
- Contenus les plus performants : les publications qui suscitent le plus d'engagement, triées Par vues, Par j'aime, Par commentaires ou Par engagement. Chacune affiche ses vues, ses J'aime, ses commentaires, ses partages et son taux d'engagement.
- Insights contenu : Espace le plus actif, Moy. publications/jour (publications de la période divisées par son nombre de jours), Total des j'aime et Total des partages.
Analyses de l'engagement
- Total des j'aime et Total des commentaires, chacun comparé à la période précédente.
- Engagement dans le temps : l'activité d'engagement totale par jour.
- Engagement par type : la répartition entre J'aime, commentaires et partages.
- Utilisateurs actifs quotidiens : les membres qui interagissent avec le contenu chaque jour.
Analyses de la rétention
Le rapport Rétention montre la rétention par cohorte : combien de membres de chaque cohorte d'inscription restent actifs au fil du temps.
- Choisissez des cohortes Mensuel, Trimestriel ou Annuel, et indiquez si vous voulez comparer 6 ou 12 cohortes.
- Rétention J+1, Rétention J+7 et Rétention J+30 affichent N/A tant qu'il ne s'est pas écoulé assez de temps depuis l'inscription des membres pour les mesurer.
- Dans Rétention par cohorte, les lignes sont les cohortes d'inscription et les colonnes les périodes écoulées depuis l'inscription. Plus le vert est foncé, plus la rétention est élevée. Survolez une cellule pour voir son taux exact.
Analyses de la recherche
Le rapport Recherche montre ce que les membres recherchent et ce qu'ils ne trouvent pas. Choisissez Semaine dernière ou Mois dernier.
- Total des recherches, Chercheurs uniques, Moy. / chercheur et Recherche → Clic (la fréquence à laquelle une recherche mène à un clic sur un résultat).
- Recherches quotidiennes : le volume de recherches au fil du temps.
- Principales requêtes : les termes les plus recherchés, avec le nombre de Recherches de chacun et son Taux de clic.
- Requêtes sans résultat : les recherches qui n'ont rien donné, et leur part dans l'ensemble des recherches.
Analyses des espaces
Le rapport Espaces compare l'activité entre les espaces. Triez-le avec Trier par publications, Trier par membres actifs ou Trier par engagement. La période utilise les mêmes périodes calendaires que Publications par Espace.
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Membres actifs | Membres actifs dans l'espace pendant la période |
| Nouvelles publications / Nouveaux commentaires | Publications et commentaires créés dans l'espace pendant la période |
| Engagement | Membres actifs dans cet espace pendant la période ÷ membres actuels |
| Croissance | Nouveaux membres de la période ÷ membres au début de la période |
Le pied de page indique combien d'espaces sont listés, par exemple « Affichage du top 50 sur 62 espaces ».
Exporter un rapport d'analyse au format CSV
- Dans Membres, Contenu ou Engagement, cliquez sur Exporter.
- Dans Exporter le rapport analytique, choisissez un Type de rapport (Membres, Contenu ou Engagement) et une Plage de dates. Le Format est CSV.
- Cliquez sur Exporter. Lorsque le fichier est prêt, cliquez sur Télécharger le rapport.
Si votre offre n'inclut pas les analyses avancées, Exporter affiche un cadenas et ouvre la boîte de dialogue de mise à niveau. Si un export échoue, la boîte de dialogue affiche un ID du job. Indiquez-le lorsque vous contactez le support.
Autres endroits où trouver les chiffres de la communauté
- Admin → Monétisation → Analyse des revenus : les revenus des abonnements. Consultez Suivre les revenus, les gains et les versements.
- Admin → Marketing → Diffusions → Analyses : les taux d'ouverture et de clic des e-mails. Consultez Envoyer une diffusion par e-mail et dans l'app.
- Admin → Copilote IA → Utilisation : l'utilisation de l'IA. Consultez Comprendre l'utilisation de l'IA et les crédits.
- Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Analytique : les chiffres de toutes vos communautés, avec Vue d'ensemble, Rétention par cohortes, Entonnoir de conversion et Sources de trafic.
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