Cuando un miembro dice que no puede entrar a un espacio o no puede publicar, casi siempre es una configuración haciendo su trabajo, no un error. Esta guía asigna cada síntoma a la configuración exacta que lo provoca y cómo resolverlo. Trabaja de arriba abajo; las causas están ordenadas de la más común a la menos común.
"No puedo unirme a este espacio"
El acceso a un espacio se rige por su nivel de privacidad y su política de acceso, ambos configurados en Gestionar espacio. Hay tres niveles de privacidad:
- Público: cualquiera en la comunidad puede unirse libremente.
- Privado: visible, pero la incorporación se controla mediante una política de acceso (solicitud, pago o solo por invitación).
- Secreto: totalmente oculto; no aparecerá en explorar ni en la búsqueda, así que un miembro que no lo encuentra puede simplemente no tener una invitación.
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El espacio no es visible en absoluto | La privacidad del espacio es Secreto | Envía al miembro una invitación directa, o cambia la privacidad a Privado/Público en la Política de acceso del espacio. |
| "Solicitud pendiente" tras pulsar Unirse | El espacio privado usa solicitud para unirse; la solicitud está en revisión | Un administrador la aprueba en Gestionar espacio > Solicitudes de acceso. Las solicitudes rechazadas pueden incluir un motivo. |
| El botón Unirse pide un pago | La política de acceso es de pago o restringida por nivel | El miembro debe comprar el espacio o tener el nivel de membresía requerido. Confirma su nivel en Miembros, o ajusta los niveles requeridos en la política de acceso. |
| Mensaje de "solo por invitación" | El espacio privado tiene activado solo por invitación | Genera y comparte un enlace de invitación, o desactiva solo por invitación en la Política de acceso. |
| No puede registrarse en la comunidad en absoluto | El modo de registro de la comunidad es Aprobación, Solo por invitación o Cerrado | Aprueba a la persona en Configuración > Registro (modo Aprobación), envía una invitación (Solo por invitación) o reabre el registro. |
El modo de registro de toda la comunidad —abierto, solo por invitación, aprobación o cerrado— se encuentra en Configuración y controla el acceso a toda la comunidad antes de llegar a cualquier espacio concreto. En modo Aprobación, los nuevos registros quedan en cola para revisión y no tendrán acceso hasta ser aprobados.
"Estoy en el espacio pero no puedo publicar"
Una vez que alguien es miembro, publicar es un permiso aparte. Comprueba esto en orden:
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No hay botón de redacción para nadie salvo el personal | Permitir publicaciones de miembros está desactivado para el espacio | Actívalo en Gestionar espacio > Moderación. Hay un interruptor equivalente para las respuestas. |
| Un miembro ve un aviso de "silenciado" | Ese miembro está silenciado en el espacio (temporal o permanente) | Los miembros silenciados pueden leer, pero no publicar, comentar ni chatear. Quítale el silencio, o espera a que pase el momento de reactivación automática. |
| Un miembro ve un aviso de "expulsado" | Ese miembro está expulsado del espacio | Readmítelo desde las herramientas de moderación del espacio si la expulsión fue un error. |
| Todo un rol no puede publicar | La publicación está limitada a ciertos roles | Confirma el rol del miembro en Miembros; algunos espacios reservan la publicación para moderadores/administradores. |
| El miembro no puede hacer nada en ningún sitio | El miembro está suspendido o expulsado de toda la comunidad | Revisa su estado en el área de Miembros y anula la suspensión/expulsión si corresponde. |
Recuerda la distinción: una expulsión o silencio de espacio solo afecta a una sala, mientras que una suspensión o expulsión de comunidad bloquea todo. El aviso de moderación que ve el miembro te indica cuál está en efecto.
Próximos pasos
- Configura niveles de privacidad claros con espacios frente a canales.
- Crea reglas coherentes con moderación y seguridad de la comunidad.
- Configura el acceso de pago en la página de monetización, o explora las salas en la página de espacios.