Precios simples y transparentes

Sí. Free es un plan, no una prueba: hasta 100 miembros, espacios ilimitados, dominio personalizado, un curso, membresías de pago y el Copiloto de IA, con límites más pequeños que los de los planes de pago. Cuando tus miembros te pagan, se aplica una comisión por transacción del 8%. El soporte se ofrece a través del Centro de ayuda y la comunidad de Mateflow. Cada cuenta puede tener una comunidad Free.

Si no has elegido un plan de pago, tu comunidad pasa al plan Free en lugar de pausarse. Los miembros, las publicaciones y los cursos se conservan, y no se elimina nada. Las funciones que Free no incluye se desactivan, pero tu configuración se guarda y vuelve al mejorar de plan. Las membresías de pago existentes pasan a la comisión por transacción del 8% del plan Free a partir de su próxima factura. Cada cuenta tiene una comunidad Free: si ya la usas, la comunidad se pausa tras un periodo de gracia de 3 días, y puedes suscribirte a un plan de pago o mover tu plan Free a ella.

Los nuevos miembros no pueden unirse hasta que mejores de plan; los miembros actuales no se ven afectados. Todas las cuentas de miembro cuentan para el límite, incluidas la tuya y las de tus administradores y moderadores. Te avisamos por correo al llegar al 80% y al 100% del límite. Cualquier plan de pago elimina el límite: los planes de pago tienen miembros ilimitados.

Sí. Los centros educativos verificados, las instituciones acreditadas y las ONG registradas obtienen un 30 % de descuento en los planes anuales Growth y Business, y los educadores individuales pueden empezar gratis. Los distritos, universidades y grandes asociaciones obtienen precios personalizados con un 0 % de comisión por transacción. Contáctanos para verificar tu elegibilidad con el correo de tu institución o la documentación de la ONG.

Sí. El plan Starter está diseñado para creadores en solitario y equipos pequeños que validan una idea de comunidad, y todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. Puedes lanzar, invitar miembros y aceptar pagos por tu cuenta. Añade roles de equipo y herramientas más avanzadas cuando estés listo para crecer.

Los dominios personalizados se incluyen en todos los planes, igual que el Copiloto de IA con su base de conocimiento: Free incluye 50 MB y Starter 200 MB de almacenamiento de base de conocimiento y la capacidad crece en cada nivel. El CSS personalizado, el acceso a la API y los webhooks están disponibles a partir de Growth. Business añade marca blanca para un control más profundo de marca e integraciones.

Todos los planes, incluido Free, admiten membresías, espacios restringidos y pagos con Stripe. La diferencia es la comisión por transacción de la plataforma: 8% en Free, 3% en Starter, 2% en Growth, 1% en Business y 0% en Enterprise. Si esperas ingresos significativos, un nivel superior se paga solo gracias a comisiones más bajas. En todos los planes, la comisión de procesamiento de pagos de Stripe se aplica aparte.

Mejora cuando necesites capacidades que tu plan actual no incluye, como SSO, acceso a la API o comisiones por transacción más bajas. No necesitas cambiar de plataforma. Las mejoras se aplican de inmediato con facturación prorrateada, y las bajadas de nivel se aplican al final del periodo de facturación actual.

Las comisiones por transacción se aplican solo cuando monetizas tu comunidad (cobras a los miembros por suscripciones o contenido restringido). La comisión de la plataforma disminuye a medida que mejoras de plan: 8% en Free, 3% en Starter, 2% en Growth, 1% en Business y 0% en Enterprise. Las comisiones estándar de procesamiento de Stripe (2,9% + 0,30 $) se aplican aparte.

Sí. Cada plan de pago incluye una prueba gratis de 14 días sin tarjeta de crédito. Cuando estés listo, mejora o cambia de nivel sin reconstruir tu comunidad.

Sí: puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de facturación. Tu comunidad seguirá activa hasta el final del periodo que ya has pagado; el tiempo no utilizado no se prorratea. Si tienes un plan mensual y no te encaja, escribe a hello@mateflow.com para solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu primer pago y te lo devolveremos, sin preguntas. Esta garantía cubre tu primera suscripción mensual; los planes anuales no son elegibles, así que usa la prueba gratuita para decidir. Tus derechos legales como consumidor en la UE o el Reino Unido no se ven afectados.

No hay tarifa de configuración obligatoria ni paquete de onboarding requerido para los planes de autoservicio. Si necesitas apoyo en compras, orientación para la migración, términos de SLA o ayuda con un despliegue personalizado, eso se gestiona a través de Enterprise.

Sí. Nuestro Programa de Migración da a los clientes que cambian una prueba extendida de 30 días, un 50% de descuento en los primeros 3 meses de un plan anual Growth o Business, y un bloqueo de precio de 12 meses para que el coste de tu suscripción sea predecible. Los clientes de Growth y Business también reciben asistencia práctica para migrar miembros y dominios personalizados; el contenido lo reconstruyes tú, con nuestro consejo sobre qué merece la pena traer. Visita la página de Migración para ver los detalles completos del programa y empezar el cambio.

Cuando cambias desde otra plataforma de comunidad y te unes a Mateflow a través del Programa de Migración, el precio al que te registras se mantiene igual durante 12 meses, incluso si cambian nuestros precios publicados. El bloqueo se aplica al nivel de plan y la cadencia de facturación que elijas, y después se renueva al precio vigente en ese momento.