Las solicitudes para unirse llegan desde dos sitios. Las solicitudes para unirse a la comunidad son las solicitudes para entrar en toda tu comunidad cuando el registro está configurado como Requiere aprobación. Las solicitudes para unirse a un espacio son las peticiones para unirse a un espacio privado que pide aprobación. Este artículo explica cómo revisar ambas y qué ven las personas que las envían.
Quién puede hacerlo: solicitudes para unirse a la comunidad: los propietarios y administradores, además de los roles personalizados con el permiso Invitar miembros. Solicitudes para unirse a un espacio: los administradores y moderadores de ese espacio. · Dónde: solicitudes a la comunidad: solo en la web. Solicitudes a un espacio: web y las apps para iOS y Android. · Plan: disponible en todos los planes de la plataforma.
Revisar las solicitudes para unirse a la comunidad (solicitudes de miembros)
Las solicitudes para unirse a la comunidad aparecen cuando tu modo de registro es Requiere aprobación. Consulta Elegir quién puede unirse: visibilidad y registro.
- Ve a Admin → Miembros → Solicitudes de acceso. También puedes abrir la página Miembros de la comunidad, hacer clic en el engranaje (Configuración de miembros) y elegir la pestaña Solicitudes de unión.
- Filtra por Pendiente, Aprobada o Rechazada, o busca por correo electrónico.
- Haz clic en una solicitud para abrir Detalles de la solicitud. Muestra el correo electrónico, el Origen (por ejemplo Registro por correo o Google), la fecha en Enviada y las Respuestas del cuestionario si usas preguntas de evaluación.
- Haz clic en Aprobar o Rechazar. Para rechazar, escribe un Motivo y haz clic en Rechazar solicitud.
Para gestionar muchas a la vez, selecciona las filas y haz clic en Aprobar o Rechazar en la barra que aparece (por ejemplo Aprobar 5).
Cuando apruebas a alguien, puede iniciar sesión y recibe un aviso por correo electrónico. Cuando rechazas a alguien, recibe un aviso y su cuenta se elimina. Puede volver a solicitarlo con el mismo correo electrónico.
Si la página indica El modo de aprobación está desactivado, los nuevos registros quedan activos al instante y no llegan nuevas solicitudes. Las solicitudes que ya están en la lista se quedan ahí, pero no puedes procesarlas hasta que vuelvas a cambiar el registro a Requiere aprobación.
Qué ven los solicitantes mientras esperan
En la página de registro web, los solicitantes ven una nota que indica que los administradores de la comunidad revisan cada solicitud. Rellenan el formulario, responden a las preguntas de evaluación que haya y hacen clic en Enviar solicitud. Después ven Solicitud enviada y no pueden iniciar sesión hasta que los apruebes.
En la app de Mateflow, los solicitantes tocan Solicitar acceso, crean su cuenta y ven Solicitud enviada con una nota que indica que recibirán un correo electrónico en cuanto se les apruebe.
Revisar las solicitudes para unirse a un espacio privado
Un espacio recibe solicitudes para unirse cuando su política de ingreso pide a los miembros que soliciten acceso. Consulta Configurar la privacidad de un espacio y quién puede unirse.
En la web:
- Abre el espacio y haz clic en Gestionar (el icono de engranaje), o pasa el cursor por el espacio en la barra lateral, haz clic en ⋯ y elige Gestionar Space.
- Abre Solicitudes de unión. Una insignia muestra cuántas hay pendientes, y Solicitudes de unión pendientes también aparece en el Resumen del espacio.
- Filtra por Pendientes, Aprobadas, Rechazadas o Todas.
- Haz clic en Aprobar o Rechazar en una solicitud. Puedes añadir un Mensaje para el solicitante (opcional).
- Para gestionar varias, selecciónalas y haz clic en Aprobar en bloque o Rechazar en bloque.
En la app: abre el espacio, toca ⋯ y luego Gestionar espacio → Solicitudes de ingreso. Cambia entre Pendientes, Aprobadas y Rechazadas, y toca Aprobar o Rechazar.
Qué ven los miembros cuando solicitan unirse a un espacio
En la web, un miembro abre el espacio privado y hace clic para unirse. El cuadro de diálogo ofrece Solicitar unirse. Elige un motivo en ¿Por qué quieres unirte?, añade un Mensaje (algunos espacios lo exigen) y hace clic en Enviar solicitud. Después, el espacio muestra Solicitud pendiente.
En la app, toca Solicitar unirse y luego Enviar solicitud, y el botón cambia a Solicitado.
Los miembros reciben una notificación cuando su solicitud se aprueba o se rechaza. Tras un rechazo, pueden volver a solicitar unirse a ese espacio al cabo de siete días.
Solución de problemas con las solicitudes para unirse
Síntoma: un moderador no encuentra Solicitudes de acceso en la consola de administración. Por qué ocurre: las solicitudes para unirse a la comunidad requieren el permiso Invitar miembros, que los moderadores no tienen. Solución: pide a un propietario o administrador que las revise, o usa un rol personalizado que incluya Invitar miembros. Consulta Roles y permisos del equipo.
Síntoma: el menú de gestión de un espacio no tiene la pestaña Solicitudes de unión. Por qué ocurre: la pestaña solo aparece cuando la política de ingreso del espacio usa solicitudes o cuando quedan solicitudes antiguas por resolver. Los espacios archivados la ocultan. Solución: revisa la política de ingreso del espacio o restaura primero el espacio.
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