Convierte toda tu comunidad en un producto de pago: los visitantes deben suscribirse a un plan antes de que se cree su cuenta, y los miembros necesitan una suscripción activa para seguir usando la comunidad. Es el modo de registro De pago, que a menudo se llama comunidad de pago, sitio de membresía o muro de pago.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: web, en la consola de administración. Los miembros pueden registrarse en la web y en la app. · Plan: disponible cuando tu plan de la plataforma incluye Membresías de pago.
Antes de activar el registro de pago
Primero necesitas estas dos cosas:
- Una cuenta de Stripe que pueda cobrar. En Admin → Monetización → Stripe Connect, Cobros debe mostrar Activado. Consulta Conectar Stripe y recibir pagos.
- Al menos un plan de Acceso a la comunidad activo. En Admin → Monetización → Planes de suscripción, crea un plan con el tipo de plan Acceso a la comunidad (registro de pago). La página Registro lo llama plan de acceso de pago. Consulta Crear un plan de suscripción: precios, pruebas gratuitas y beneficios.
Si falta alguna de las dos, la página Registro muestra Antes de cambiar al modo de pago con enlaces para solucionarlo.
Activar el registro de pago
- Ve a Admin → Configuración → Registro.
- En Modo de registro, elige De pago.
- Guarda los cambios y haz clic en Cambiar a pago para confirmar.
A continuación, la página muestra una tarjeta Plan de acceso de pago (Planes de acceso de pago si tienes varios) con el precio y la prueba de cada plan, y si Stripe Connect está listo. Los visitantes ven tus planes en el orden que configuraste en la página Planes de suscripción.
Para dejar de cobrar por la entrada, elige otro modo de registro. A partir de entonces, los miembros ya no necesitan una suscripción para entrar.
Qué ven los visitantes cuando se registran en una comunidad de pago
- La página de registro muestra tu plan con un botón Suscribirse. Si ofreces varios planes, muestra Elige tu plan, con precios Mensual y Anual.
- El visitante escribe los datos de su cuenta y verifica su correo.
- Paga en una página de pago segura de Stripe. Si el plan tiene una prueba gratuita, empieza aquí.
- Vuelve a Confirmando tu suscripción…, y su cuenta se crea y se inicia sesión.
Si sale del pago sin pagar, ve El pago no se completó y puede volver a intentarlo. Si tu cuenta de Stripe no puede cobrar, los visitantes ven que la comunidad no está aceptando nuevos miembros en este momento.
Qué ven los miembros cuando termina una suscripción o falla un pago
En una comunidad de pago, el acceso depende de la suscripción del miembro. Cuenta una suscripción activa, en prueba gratuita o pendiente de un pago fallido. Puede ser a cualquiera de tus planes, Acceso a la comunidad o Mejora para miembros, incluida una gratuita. Tener un grupo de acceso sin suscripción no cuenta.
- Ha fallado un pago: el miembro conserva el acceso por ahora y ve un banner que le pide actualizar su tarjeta.
- Hay una cancelación programada: el miembro conserva el acceso hasta que termina el periodo y ve un banner con Reactivar.
- No hay suscripción activa ni prueba: el miembro va a una página Tu suscripción ha finalizado. Allí puede elegir un plan y suscribirse, reactivar una suscripción que está a punto de terminar o Cerrar sesión.
Esto también se aplica a las personas que se unieron antes de que cambiaras al modo de pago y no tienen suscripción. Cuando los miembros cancelan, se les avisa de que cancelar pone fin a su membresía en la comunidad, no solo a las ventajas de pago.
El acceso del equipo en una comunidad de pago
- Los propietarios y administradores siempre tienen acceso, con o sin suscripción.
- Los moderadores, los administradores de facturación y los roles personalizados se tratan como miembros. Sin suscripción, se les pide que se suscriban y, en la web, tampoco pueden abrir la consola de administración.
Para dar acceso gratuito a un miembro del equipo, abre Admin → Monetización → Suscriptores, haz clic en Otorgar acceso gratuito y elige el miembro, un plan y una Duración (meses). Un miembro solo puede tener una suscripción a la vez, así que esto no funciona con alguien que ya tiene una suscripción activa. Consulta Gestionar suscriptores, pagos y reembolsos.
Las comunidades de pago en la app móvil
- iPhone y iPad: las compras dentro de la app no están disponibles, así que la app muestra El registro en esta comunidad no está disponible en la aplicación. Los visitantes se registran y se suscriben en la web, y después inician sesión en la app.
- Android: los visitantes se suscriben a través del pago de Stripe.
- En ambas apps, los miembros sin una suscripción activa ven Tu suscripción ha finalizado. y pueden volver a suscribirse.
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