Centro de ayuda
Guías para lanzar y hacer crecertu comunidad.
Manuales paso a paso, notas de configuración y buenas prácticas para creadores y equipos que construyen negocios de comunidad en Mateflow.
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56 guías
Tus preferencias de notificaciones
Controla qué notificaciones recibes, elige la entrega por correo electrónico, push y en la app, define la frecuencia del resumen y ajusta la configuración por categoría y por espacio.
Tu panel de miembro (Centro de miembros)
El Centro de miembros es tu espacio personal en una comunidad de Mateflow: tu membresía y niveles, tus logros, puntos y solicitudes de acceso, todo en un solo lugar.
Cómo escribir grandes descripciones de espacios (con ejemplos)
Cómo escribir descripciones de espacios claras y con marca que fijen expectativas e impulsen la interacción — con un conjunto completo de ejemplos listos para adaptar a espacios centrales, de plataforma y premium.
Comprende las analíticas de tu comunidad
Un recorrido por los paneles de analíticas de Mateflow — miembros, interacción, retención y espacios — que explica qué significa cada métrica y qué acción tomar a continuación.
Comprende el uso de IA y los créditos
Cómo funciona el uso de IA de tu comunidad: la cuota del plan frente a los créditos de monedero bajo demanda, usar tu propia clave de proveedor (BYOK) y dónde hacer seguimiento de las solicitudes y el coste.
Solución de problemas: los miembros no pueden unirse o publicar
La configuración real detrás de un miembro que no puede unirse a un espacio o no puede publicar: espacios privados/secretos, solicitudes de acceso pendientes, restricción por nivel, aprobación de registro y permisos de publicación, cada uno con su solución.
Solución de problemas de dominio personalizado
¿El dominio no se verifica, HTTPS se queda atascado, dudas entre ápice y subdominio, o el periodo de espera de 30 días para cambios? Diagnostica y resuelve los problemas más comunes de dominios personalizados de Mateflow.
Solución de problemas de facturación y suscripción
Resuelve los problemas de facturación más comunes de la suscripción de tu comunidad: pagos fallidos, una capa de restricción, tarjetas caducadas, cancelaciones y facturas que faltan.
Cómo crear el conjunto de datos de entrenamiento de tu Copiloto de IA
Una plantilla estructurada y periodizada para el conjunto de datos que impulsa tu Copiloto de IA de Mateflow, con un ejemplo completo de crecimiento de audiencia, fase por fase.
Hacer un curso como miembro
Inscríbete en un curso de la comunidad, avanza por lecciones de vídeo, texto y archivos, haz cuestionarios, sigue tu progreso y obtén un certificado de finalización.
De canales a espacios: cómo Mateflow organiza tu comunidad
¿Vienes de Slack o Discord? Mateflow no tiene canales: usa Espacios. Descubre la diferencia, los tipos de espacio y cómo trasladar una configuración basada en canales a los espacios.
Configura pruebas gratuitas y niveles de plan
Configura planes de membresía de pago en Mateflow: precios mensuales y anuales, pruebas gratuitas, beneficios, límites de suscriptores, varios niveles y descuentos con cupones.
Búsqueda y descubrimiento
Cómo encontrar publicaciones, personas, espacios, eventos y cursos en Mateflow con pestañas y filtros de búsqueda, además de descubrir temas y hashtags en tendencia.
Programa y guarda borradores de tus publicaciones
Guarda borradores, programa publicaciones para que se publiquen más tarde en una fecha y hora concretas, y pule tu redacción con el asistente AI Enhance integrado en el editor.
Denunciar contenido, bloquear y silenciar a miembros
Cómo denunciar una publicación, comentario o miembro para su revisión, y cómo bloquear o silenciar a alguien para que su contenido deje de llegarte.
Preguntas y respuestas
Usa un espacio de Q&A de Mateflow para hacer preguntas estructuradas, recopilar respuestas, votar a favor de las mejores contribuciones y marcar una respuesta aceptada que resuelva el hilo.
Publicaciones y formatos de contenido
Una guía para crear publicaciones en Mateflow: texto enriquecido, medios y archivos adjuntos, GIF, audio, encuestas, menciones, hashtags, hilos, programación y comentarios en hilo.
Notificaciones y anuncios
Cómo funcionan las notificaciones de Mateflow, cómo controlan los miembros sus propias preferencias de notificación y cómo los administradores envían anuncios y difusiones por notificación en la app, correo electrónico y push.
Monetización de la membresía: de gratis a pago sin perder la confianza
Una guía paso a paso para configurar membresías de pago y niveles de suscripción en Mateflow sin alienar a tus miembros gratuitos.
Moderación y seguridad de la comunidad
Mantén tu comunidad segura con la cola de reportes, las reglas de moderación automática, el registro de auditoría, las expulsiones y suspensiones y un proceso justo de apelaciones de Mateflow.
Cómo migrar tu comunidad a Mateflow
Traslada tus miembros y contenido de otra plataforma a Mateflow con el importador de miembros por CSV integrado, las invitaciones y un sencillo plan para sembrar contenido.
Mensajería y chat en tiempo real
Cómo funcionan los mensajes directos, las conversaciones de grupo y los espacios de chat en vivo en Mateflow, incluidas las reacciones, respuestas, archivos adjuntos, confirmaciones de lectura y la entrega en tiempo real.
Roles y permisos de los miembros
Comprende los roles de miembro, moderador y administrador de Mateflow, cómo asignarlos, los roles por espacio y cómo los niveles de miembro controlan el acceso a los espacios y al contenido.
Datos, privacidad y exportación del miembro
Cómo exportar una copia de tus datos de Mateflow, desactivar o eliminar tu cuenta, y qué controles de privacidad existen, además de qué son responsables los administradores.
¿No encuentras lo que necesitas?
Pasa de investigar por tu cuenta a una conversación con una persona cuando la próxima decisión sea sobre migración, despliegue o el plan adecuado.