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Cómo organizar un programa de mentoría en tu comunidad
La mayoría de los programas de mentoría en comunidades se apagan después de la primera llamada. Cómo organizar uno que dure: un objetivo concreto, mentores que van un paso por delante, un número fijo de conversaciones, protección para los mentores y un cierre como es debido.
Cómo conseguir patrocinadores para tu comunidad
Los patrocinadores no necesitan una audiencia grande; necesitan una concreta. Qué compran en realidad los patrocinadores, los formatos que mantienen a los miembros de tu lado, cómo fijar el precio e informar de los resultados, y cuándo retirarte.
Qué hacer con los lurkers de tu comunidad
La mayoría de los miembros leen y nunca publican, y la mayoría no son un problema: a menudo son los más fieles. Qué dejar de hacer y los pocos gestos que ayudan a los lectores a los que les gustaría decir algo.
Cómo organizar el feedback entre compañeros en tu comunidad
La mayoría de los hilos de feedback reciben silencio, un «¡genial!» o a seis personas reescribiendo el trabajo. Cómo estructurar la petición y la respuesta, hacer que dar sea recíproco, proteger a los principiantes y cerrar el círculo.
Cómo organizar horas de consulta para tu comunidad
Las horas de consulta fracasan cuando no viene nadie, o cuando vienen las mismas tres personas cada semana y se convierten en consultoría gratuita. Cómo organizarlas como una cola: primero las preguntas, diez minutos por problema y respuestas que sobrevivan a la llamada.
Cómo organizar un hilo de presentaciones que conecte a las personas
La mayoría de los hilos de presentaciones se convierten en un muro de saludos que nadie lee. Qué preguntar en lugar de «cuéntanos sobre ti», por qué cada presentación necesita una respuesta y cómo convertir las presentaciones en conexiones.
Cómo organizar grupos de rendición de cuentas dentro de tu comunidad
En una comunidad de varios cientos de personas, nadie se da cuenta cuando alguien deja de hacer su check-in. La rendición de cuentas viene de que unas pocas personas concretas cuenten contigo: cómo dimensionar, emparejar y llevar grupos pequeños de rendición de cuentas que duren.
Cómo organizar un hilo de logros en el que los miembros publiquen de verdad
La mayoría de los hilos de logros acaban con las mismas tres personas publicando. No porque los miembros no tengan logros, sino porque el hilo les enseñó que solo cuentan los grandes. Cómo mantener el listón bajo, responder al esfuerzo y evitar que las cifras se conviertan en un marcador.
Cómo organizar un reto de comunidad que la gente termine
La mayoría de los retos de comunidad se pierden el tercer día, cuando alguien se salta un día y nada le dice qué hacer a continuación. Cuánto debe durar, lo pequeña que debe ser la acción diaria, por qué las clasificaciones pierden a los del medio y cómo terminarlo a propósito.
Cómo organizar un AMA en tu comunidad
La mayoría de los AMA de comunidad arrancan con un hilo vacío y terminan con respuestas que nadie encuentra un mes después. Cómo acotarlo, elegir al invitado por las preguntas y no por el nombre, decidir entre en directo o por escrito, y convertir el resultado en algo que los miembros nuevos puedan usar.
Cómo gestionar los mensajes directos no deseados en tu comunidad
Las ventas en frío, el reclutamiento y el acoso ocurren en los mensajes privados, donde no puedes verlos, y golpean más fuerte a los miembros nuevos. Cómo fijar la norma, facilitar los reportes, actuar rápido y dar a los miembros el control de su bandeja de entrada.
Cómo escribir una crónica de comunidad (y para quién es en realidad)
La mayoría de las crónicas de comunidad se escriben para quienes estuvieron allí. El verdadero lector es todo el que se lo perdió — por qué citar en lugar de resumir, por qué lo popular no es lo mismo que lo importante y por qué una crónica que pide cualquier cosa es contraproducente.
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