Algunas publicaciones y comentarios esperan a un moderador antes de que los miembros puedan verlos. Los ha retenido una regla de auto-moderación o la moderación con IA, o el espacio exige aprobación de publicaciones. Este artículo muestra dónde espera el contenido retenido, cómo aprobarlo o rechazarlo y qué ve el autor mientras tanto.
Quién puede hacerlo: los propietarios, administradores y moderadores en la consola de administración. Los administradores y moderadores de espacio en la cola de revisión de su espacio. · Dónde: web (consola de administración y configuración del espacio) y la app (cola de revisión del espacio). · Plan: exigir aprobación para todas las publicaciones de la comunidad depende de tu plan de la plataforma.
Dónde espera revisión el contenido retenido
| Por qué está esperando el contenido | Dónde revisarlo |
|---|---|
| Una regla de auto-moderación configurada en Marcar para revisión, o la moderación con IA | Admin → Moderación → Contenido pendiente |
| El espacio o la comunidad exigen aprobación de publicaciones | Admin → Contenido → Publicaciones, pestaña Pendientes, y la cola de revisión del espacio |
| Una pregunta o una respuesta de un espacio de preguntas y respuestas está pendiente | Admin → Contenido → Preguntas y respuestas |
Contenido pendiente es el único lugar que muestra los comentarios retenidos. Las publicaciones de primer nivel retenidas por una regla también aparecen en los otros lugares, y aprobar o rechazar una publicación en un lugar actualiza los demás.
En el panel de administración, los propietarios y administradores ven recuentos independientes de Acciones pendientes para Contenido pendiente de revisar, Q&A pendiente de revisar y Retenido por la automoderación. Cada recuento abre su propia lista, así que las cifras no suman una única cola.
Aprobar o rechazar contenido en Contenido pendiente
- Ve a Admin → Moderación → Contenido pendiente. Se abre en la pestaña Pendiente. Las pestañas Aprobado, Rechazado y Todos muestran las decisiones anteriores.
- Revisa cada elemento: el Contenido (haz clic en Abrir para verlo en su sitio), el Autor y el Motivo de la marca, que indica si lo retuvo la IA o una Regla y por qué.
- Haz clic en Aprobar para publicar el contenido. Haz clic en Rechazar y confírmalo para eliminarlo; el autor pierde el acceso a él.
- Para gestionar varios elementos a la vez, selecciónalos y haz clic en Aprobar o Rechazar en la barra que aparece, y luego confírmalo.
Algunos elementos siguen visibles para los miembros mientras esperan, como el contenido que la IA marcó pero no bloqueó. Otros están ocultos hasta que decidas, como el contenido que retuvo una regla o que bloqueó la IA. Aprobar publica el contenido y no se puede deshacer desde esta página.
Revisar las publicaciones pendientes en la cola de revisión de un espacio
Los administradores y moderadores de espacio revisan las publicaciones pendientes y los reportes de su propio espacio:
- Web: abre el espacio, haz clic en Gestionar y luego en Cola de revisión. En los espacios de artículos, de galería, de radio y de preguntas y respuestas se llama Revisión de artículos, Revisión de medios, Revisión de episodios o Revisión de preguntas. La pestaña Pendientes muestra el motivo de cada publicación (Palabra clave marcada automáticamente, Requiere aprobación o Marcado automáticamente) con las acciones Aprobar, Rechazar y Abrir.
- App: abre el menú del espacio, toca Gestionar espacio, luego la cola de revisión, y usa la pestaña Publicaciones. Cuando rechazas una publicación en la app, debes darle un motivo al autor.
La cola de revisión de un espacio solo muestra las publicaciones de primer nivel, y los espacios de chat no tienen. Los comentarios retenidos solo aparecen en Contenido pendiente, que los moderadores de espacio no pueden abrir.
Qué ve el autor mientras el contenido está retenido
- Justo después de publicar, un mensaje como «Publicación enviada: será visible cuando un moderador la apruebe.»
- Una notificación de que su publicación o comentario está esperando a que un moderador lo revise. Nunca nombra la regla que retuvo el contenido.
- El contenido que está oculto mientras se retiene no aparece en los feeds ni en los hilos, ni siquiera para el autor.
- En Ajustes → Revisión de contenido (en la app, Centro de miembros → Estado de revisión), el autor puede ver su contenido que está En revisión y el contenido que fue Eliminado, con el motivo cuando se indicó.
Activar o desactivar la aprobación de publicaciones
- Para un espacio: un administrador del espacio abre el espacio, hace clic en Gestionar → Reglas de moderación y activa Requerir aprobación de publicaciones. A partir de entonces, cada publicación nueva espera en la cola de revisión.
- Para toda la comunidad: los propietarios y administradores van a Admin → Configuración → Seguridad del contenido y activan Requerir aprobación de publicación. Cuando este ajuste y el de un espacio no coinciden, se aplica el más estricto.
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