Tu plan de la plataforma fija límites para cosas como los miembros, los espacios, el almacenamiento y las solicitudes de IA. Este artículo muestra dónde ver cuánto has usado, cómo leer las cifras y qué ocurre cuando alcanzas un límite.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: web (consola de administración y panel de creador). · Plan: los límites (cuotas) dependen de tu plan de la plataforma.
Consultar el uso en la página Plan y uso
La página Plan y uso (Admin → Facturación → Plan y uso) muestra el nombre de tu plan y dos secciones: Uso y Funciones del plan.
Uso enumera cada recurso con medición, por ejemplo Miembros, Espacios, Cursos, Salas de chat, Grupos de acceso, Administradores, Moderadores, Automatizaciones, Webhooks, Solicitudes de IA / mes, Eventos, Almacenamiento de la base de conocimiento, Cuota de directos (horas-participante / mes) y Almacenamiento. Cómo leer una fila:
- usado / límite · % con una barra: un recurso con tope. La barra se vuelve ámbar cuando te acercas y roja al llegar al límite. Los recursos más cerca de su límite aparecen primero.
- Ilimitado: sin tope. Se agrupan al final.
- No incluido: tu plan no incluye este recurso, así que no puedes añadir ninguno.
- N · supera el plan: estás usando un recurso que tu plan actual no incluye, normalmente después de una reducción de plan.
- Una etiqueta Prueba con Límite de prueba: [límite] al suscribirte: durante una prueba sin pago este límite es más bajo; sube cuando te suscribes.
Si algo requiere tu atención, el nombre del plan muestra Cerca del límite o Límite alcanzado.
Funciones del plan muestra qué funciones incluye tu plan. Las funciones bloqueadas requieren mejorar el plan. Haz clic en Cambiar de plan, en la parte superior, para comparar los planes.
Consultar el almacenamiento en la página Uso de almacenamiento
Ve a Admin → Facturación → Uso de almacenamiento. El Resumen de almacenamiento muestra:
- El almacenamiento Usado, el Límite del Plan y el Disponible.
- El Desglose del uso por imágenes, vídeos, audio, documentos y adjuntos, y un gráfico de Tendencia de uso.
- Detalles del Plan: tu Límite base, el Almacenamiento adicional y el Tamaño máximo de subida (el archivo individual más grande que pueden subir los miembros).
Si las cifras parecen desactualizadas, haz clic en Recalcular almacenamiento. Los propietarios pueden hacer clic en Adquirir almacenamiento adicional para comprar más. La misma página muestra también el Uso de transmisiones. Consulta Consultar el uso y los límites de las transmisiones en vivo.
Otros lugares que muestran el uso del plan
- Admin → Facturación → Resumen tiene una tarjeta Uso. Cuando estás cerca de un límite, dice Te estás acercando al límite en [recursos]. Considera actualizar tu plan para evitar interrupciones.
- Admin → Panel → Resumen tiene una tarjeta Plan con los miembros, los espacios, el almacenamiento y los recursos más cerca de su límite.
- En el panel de creador, el Resumen de una comunidad tiene una tarjeta Uso y límites, y su página Plan tiene una sección Uso para Miembros, Espacios y Almacenamiento.
- El uso de IA tiene su propia página: consulta Entender el uso y los créditos de IA.
Qué ocurre cuando alcanzas un límite del plan
Cuando un recurso alcanza su límite, Mateflow no te deja añadir más. Lo que ya tienes se mantiene.
- Los botones de crear se desactivan. Al pasar el cursor se muestra Límite alcanzado. Mejora tu plan para añadir más., con un enlace Mejorar junto al botón.
- Se abre un cuadro de diálogo para mejorar el plan cuando intentas una acción que tu plan no permite o para la que no queda margen. Dice, por ejemplo, Has usado [N] de [límite]. Mejora tu plan para obtener más. Haz clic en Ver planes para comparar los planes.
- Los compañeros que no pueden gestionar la facturación, como los moderadores, ven Esta función no está incluida en el plan actual de la comunidad. Contacta con un administrador de la comunidad. en lugar de Ver planes.
- Almacenamiento: las subidas fallan con Almacenamiento lleno: Tu comunidad ha alcanzado el límite de almacenamiento. Actualiza tu Plan o adquiere almacenamiento adicional. Un solo archivo que supera el tamaño de subida de tu plan muestra Archivo demasiado grande.
Para aumentar un límite, mejora tu plan (consulta Cambiar o cancelar tu plan). Para el almacenamiento y la IA, los propietarios también pueden comprar complementos en Admin → Facturación → Complementos (consulta Comprar complementos y recargar tu monedero).
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