Admin → Analíticas tiene seis informes: Miembros, Contenido, Interacción, Retención, Búsqueda y Espacios. Este artículo explica qué muestra cada informe, qué significan sus cifras y cómo exportarlas. Estas páginas también se conocen como estadísticas, métricas, insights o paneles de métricas de la comunidad.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. Los moderadores y los administradores de facturación no ven Analíticas. · Dónde: web, en la consola de administración. · Plan: los informes Interacción y Retención y Exportar forman parte de las analíticas avanzadas y dependen de tu plan de la plataforma.
Abrir las analíticas y elegir un rango de tiempo
Ve a Admin → Analíticas. Se abre en Miembros. Los informes Miembros, Contenido, Interacción y Espacios tienen un menú de rango de tiempo: Últimos 7 días, Últimos 30 días (el predeterminado), Últimos 90 días o Último año. Algunas tarjetas también muestran una variación vs período anterior, que compara con el periodo de la misma duración inmediatamente anterior.
Si tu plan no incluye las analíticas avanzadas, Interacción y Retención muestran Las analíticas avanzadas requieren un plan superior. Para un resumen rápido, usa en su lugar Admin → Panel → Resumen.
Analíticas de miembros
- Miembros totales: todas las personas registradas, incluidos los miembros baneados y suspendidos, así que puede ser mayor que la lista Todos los miembros.
- Nuevos miembros y Miembros activos: los miembros que se unieron y los que estuvieron activos en el periodo seleccionado.
- Tasa de retención: en qué medida se retiene a los miembros. Consulta el informe Retención para ver el detalle.
- Crecimiento de miembros: los nuevos registros de miembros a lo largo del tiempo. Usuarios activos: usuarios activos diarios.
- Miembros por grupo de acceso: cómo se reparten los miembros entre tus grupos de acceso.
- Patrones de actividad: la actividad de los miembros por hora del día.
- Información clave: Hora pico de actividad, Grupo de acceso más popular y Ratio de miembros activos (Miembros activos dividido entre Miembros totales).
Analíticas de contenido
- Posts in period, Total de vistas, Total de comentarios e Interacción promedio del periodo seleccionado.
- Volumen de publicaciones: las publicaciones creadas a lo largo del tiempo.
- Publicaciones por Espacio: cómo se reparten las publicaciones entre los espacios. Usa periodos de calendario que coinciden con el rango que elijas, como el último mes natural para Últimos 30 días. Haz clic en Ver todos los espacios para abrir el informe Espacios.
- Contenido con mejor rendimiento: las publicaciones con más interacción, ordenadas Por vistas, Por me gusta, Por comentarios o Por interacción. Cada una muestra las vistas, los me gusta, los comentarios, las veces que se ha compartido y su tasa de interacción.
- Información de contenido: Espacio más activo, Publicaciones promedio/día (las publicaciones del periodo divididas entre su número de días), Total de me gusta y Total de compartidos.
Analíticas de interacción
- Total de me gusta y Total de comentarios, cada uno comparado con el periodo anterior.
- Interacción a lo largo del tiempo: la actividad de interacción total por día.
- Interacción por tipo: el reparto entre me gusta, comentarios y contenido compartido.
- Usuarios activos diarios: los miembros que interactúan con el contenido cada día.
Analíticas de retención
El informe Retención muestra la retención por cohortes: cuántos miembros de cada cohorte de registro siguen activos a lo largo del tiempo.
- Elige cohortes Mensual, Trimestral o Anual, y si quieres comparar 6 o 12 cohortes.
- Retención día 1, Retención día 7 y Retención día 30 muestran N/D hasta que ha pasado suficiente tiempo desde el registro de los miembros para medirlas.
- En Retención por cohorte, las filas son las cohortes de registro y las columnas son los periodos desde el registro. Cuanto más intenso es el verde, mayor es la retención. Pasa el cursor sobre una celda para ver su tasa exacta.
Analíticas de búsqueda
El informe Búsqueda muestra qué buscan los miembros y qué no encuentran. Elige Última semana o Último mes.
- Total de búsquedas, Buscadores únicos, Promedio / buscador y Búsqueda → Clic (con qué frecuencia una búsqueda lleva a un clic en un resultado).
- Búsquedas diarias: el volumen de búsquedas a lo largo del tiempo.
- Consultas principales: los términos más buscados, con cuántas Búsquedas tuvo cada uno y su Tasa de clic.
- Consultas sin resultados: las búsquedas que no devolvieron nada y su proporción sobre el total de búsquedas.
Analíticas de espacios
El informe Espacios compara la actividad entre espacios. Ordénalo con Ordenar por publicaciones, Ordenar por miembros activos u Ordenar por interacción. El rango de tiempo usa los mismos periodos de calendario que Publicaciones por Espacio.
| Columna | Significado |
|---|---|
| Miembros activos | Miembros activos en el espacio durante el periodo |
| Nuevas publicaciones / Nuevos comentarios | Publicaciones y comentarios creados en el espacio durante el periodo |
| Interacción | Miembros activos en este espacio durante el periodo ÷ miembros actuales |
| Crecimiento | Nuevos miembros en el periodo ÷ miembros al inicio del periodo |
El pie de la tabla muestra cuántos espacios aparecen, por ejemplo «Mostrando los 50 primeros de 62 espacios».
Exportar un informe de analíticas en CSV
- En Miembros, Contenido o Interacción, haz clic en Exportar.
- En Exportar informe de análisis, elige un Tipo de informe (Miembros, Contenido o Interacción) y un Rango de fechas. El Formato es CSV.
- Haz clic en Exportar. Cuando el archivo esté listo, haz clic en Descargar informe.
Si tu plan no incluye las analíticas avanzadas, Exportar muestra un candado y abre el cuadro de diálogo para mejorar el plan. Si una exportación falla, el cuadro de diálogo muestra un ID de trabajo. Inclúyelo cuando contactes con el soporte.
Otros lugares donde encontrar cifras de la comunidad
- Admin → Monetización → Análisis de ingresos: los ingresos por suscripciones. Consulta Consultar ingresos, ganancias y pagos a creadores.
- Admin → Marketing → Transmisiones → Analítica: las tasas de apertura y de clics de los correos. Consulta Enviar una difusión por correo y en la app.
- Admin → Copiloto de IA → Uso: el uso de la IA. Consulta Entender el uso y los créditos de IA.
- Panel de creador (app.mateflow.com) → Analíticas: las cifras de todas tus comunidades, con Resumen, Retención por cohortes, Embudo de conversión y Fuentes de tráfico.
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