Puedes trasladar una comunidad existente a Mateflow configurando tu nueva comunidad, importando a tus miembros desde un archivo CSV y volviendo a crear tu contenido principal. No hay ninguna herramienta de migración automática: las publicaciones, los cursos y las suscripciones de pago de otra plataforma no se importan.
Quién puede hacerlo: propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: web (panel de creador y consola de administración). · Plan: cuántos miembros, espacios e invitaciones puedes tener depende de tu plan de la plataforma.
Antes de empezar una migración
- Exporta tus miembros de tu plataforma actual como archivo CSV. Cada miembro necesita una dirección de correo electrónico; los nombres visibles, los nombres de usuario y las etiquetas son opcionales.
- Crea tu comunidad de Mateflow. Consulta Crear tu comunidad.
- Comprueba tus límites. Ve a Admin → Facturación → Plan y uso y asegúrate de que tu plan de la plataforma tiene espacio para tus miembros y espacios. Consulta Consultar el uso y los límites del plan.
Configurar primero la estructura de tu comunidad
Configura tu comunidad antes de que lleguen los miembros, para que encuentren un lugar conocido:
- Crea espacios que correspondan a las áreas que tus miembros ya conocen. Consulta Crear un espacio.
- Agrúpalos en la barra lateral con categorías. Consulta Organizar los espacios de la barra lateral con categorías.
- Añade tu logotipo y tus colores, y conecta tu propio dominio si tienes uno. Consulta Personalizar el logotipo, el favicon y la imagen para redes sociales y Conectar un dominio personalizado.
- Si tenías áreas de pago o solo para miembros, crea grupos de acceso para ellas. Consulta Cómo funcionan los grupos de acceso.
Importar miembros desde un archivo CSV
La importación de miembros crea cuentas de Mateflow para todas las personas de tu archivo.
- Ve a Admin → Miembros → Importar / Exportar. En la pestaña Importar, haz clic en Nueva importación.
- En el cuadro de diálogo Importar miembros, haz clic en Descargar plantilla y copia tus datos en ella. Columnas:
email(obligatoria), y las opcionalesdisplay_name,usernameytags(separa varias etiquetas con;). - En Subir CSV, elige tu archivo. Solo se admiten archivos CSV; si tu archivo es demasiado grande, se muestra el tamaño máximo.
- Elige un Modo:
- Solo crear: añade personas nuevas. Una fila cuyo correo ya pertenece a un miembro se registra como fallida.
- Crear o actualizar: añade personas nuevas. Los miembros existentes conservan su perfil y su rol; solo se completan los campos vacíos y se añaden las etiquetas.
- Haz clic en Ejecutar importación.
Sigue el proceso en Última importación e Historial de importaciones: verás Total de filas, Importadas y Fallidas. Haz clic en Descargar informe de importación para ver qué filas fallaron y por qué, corrígelas y vuelve a importar.
Qué debes saber sobre la importación de miembros
- Los miembros importados no reciben ningún correo. Avísales tú mismo de que los has añadido. Pueden iniciar sesión con su dirección de correo electrónico restableciendo su contraseña.
- Todos se importan como miembros normales. No puedes asignar roles en el archivo. Después, abre el miembro en Admin → Miembros → Todos los miembros, abre el menú de acciones y elige Cambiar rol… para convertirlo en administrador o moderador. Consulta Roles y permisos del equipo.
- Las etiquetas ya deben existir en tu comunidad. Los nombres de etiqueta desconocidos se omiten y se indican como advertencias; el miembro se importa igualmente.
- La importación no asigna grupos de acceso, y los miembros importados tampoco reciben tu Grupo de acceso predeterminado. Añade a los miembros a los grupos de acceso después. Consulta Añadir o quitar el grupo de acceso de un miembro.
Para ver todas las opciones de importación y exportación, consulta Importar y exportar miembros.
Invitar a miembros por correo en lugar de importarlos
Si prefieres enviar a las personas un correo de invitación, ve a Admin → Miembros → Invitaciones y haz clic en Invitar miembros. Puedes pegar una lista completa de direcciones de una vez, separadas por espacios, comas o puntos y comas, y luego hacer clic en Enviar invitaciones. El número de invitaciones al mes depende de tu plan de la plataforma; si alcanzas el límite, verás Límite de invitaciones alcanzado. Consulta Invitar a miembros.
Trasladar tu contenido a Mateflow
Mateflow no importa publicaciones, comentarios, cursos ni eventos de otras plataformas. Vuelve a crear el contenido del que dependen tus miembros (publicaciones de bienvenida y de «empieza aquí», recursos clave, cursos y próximos eventos) en tus nuevos espacios antes de anunciar el traslado.
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