参加できない、投稿できないと言われた場合、たいていは設定が意図どおりに働いているだけです。下の一覧から症状を探し、原因を確認してから、対処法を試してください。
対象者：コミュニティのオーナーと管理者。スペースの管理者は自分のスペースの設定を変更でき、スペースの管理者とスペースモデレーターは自分のスペースへの参加リクエストを承認でき、モデレーターは保留中のコンテンツを審査できます。 · 場所：ウェブ（管理画面と、各スペースのSpaceを管理パネル）。 · プラン：対処法によっては、アクセスグループや有料メンバーシップなど、プラットフォームプランによって異なる機能を使います。
コミュニティにサインアップできない
症状：サインアップページに、コミュニティが招待制であると表示される、現在、登録は受け付けていませんまたは現在、この招待を受け入れられませんと表示される、申請後に申請を送信しましたと表示される、または登録（購読）を求められる。
原因：管理画面 → 設定 → 登録の登録モードによって、アカウントを作成できる人が決まります。
- 招待制：有効な招待メールを受け取った人だけが登録できます。
- クローズド：新しいアカウントは作成できません。
- 承認制：新しいアカウントはそれぞれ承認を待ち、承認されるまでサインインできません。
- 有料：訪問者は先にプランに登録する必要があります。プランが設定されていないか Stripe が接続されていない場合は、「このコミュニティは現在、新しいメンバーを受け付けていません。」と表示されます。
管理者または Mod としての招待には、プラットフォームプランの管理者またはモデレーターの枠に空きがあることも必要です。オーナーも管理者として数えられます。枠が空くまで、招待された人には現在、この招待を受け入れられませんと表示されます。
対処法：管理画面 → メンバー → 招待から招待を送るか、管理画面 → メンバー → 参加申請で申請者を承認するか、モードを変更します。枠が埋まっている場合は、誰かの役割を変更するか、プラットフォームプランをアップグレードします。参加できる人を決める：公開設定と登録を参照してください。
登録しようとした人に「このコミュニティは定員に達しています」と表示される
症状：ソーシャルアカウント、シングルサインオン、有料プランでの登録を含め、サインアップしようとした人に「このコミュニティは定員に達しています。詳しくは管理者にお問い合わせください。」と表示される。
原因：コミュニティがプラットフォームプランのメンバー数の上限に達しています。現在のメンバーには影響しません。
対処法：プラットフォームプランをアップグレードします。プランの使用量と上限を確認するを参照してください。
メンバーが「サブスクリプションが終了しました」ページに移動してしまう
症状：サインインしたメンバーが、おかえりなさい、[名前]さんまたはサブスクリプションが終了しましたと表示され、再登録を求めるページに移動してしまう。一度も購読したことがない人には、代わりにプランを選択が表示されます。
原因：コミュニティの登録モードが有料になっています。サブスクリプションが終了したメンバーや、サブスクリプションを持っていないメンバーは、登録するまでコミュニティを利用できません。チームは対象外で、オーナー、管理者、モデレーター、請求管理者、カスタムロールはサブスクリプションなしで利用できます。
対処法：メンバー本人がそのページから再登録します。以前のプランには以前のプランの印が付きます。以前にサブスクリプションを持っていたメンバーには、無料トライアルは再度提供されません。管理画面 → 収益化 → 購読者でメンバーのサブスクリプションを確認してください。コミュニティへの参加を有料にするを参照してください。
メンバーがスペースに参加できない
症状と原因：
- ボタンにリクエスト保留中と表示される：スペースはリクエスト制で、リクエストが審査待ちになっています。
- ダイアログにこのスペースは招待制ですと表示される：新しいメンバーには招待リンクまたは招待コードが必要です。
- ボタンに参加方法と表示される、またはスペースに [グループ] のメンバー限定と表示される：スペースに必要なアクセスグループを付与するプランが販売されていません。メンバーにそのグループを追加してください。
- メンバーがスペースを見つけられない：スペースがシークレットのため、メンバー以外には表示されません。
- ダイアログで支払いを求められる：スペースが販売されているか、メンバーが持っていないアクセスグループが必要です。
対処法：スペースの管理パネルを開きます。参加リクエストでリクエストを承認するか、メンバーから招待リンクを共有するか、アクセスポリシーでルールを変更します。スペースのプライバシーと参加方法を設定するとコミュニティやスペースへの参加申請を承認するを参照してください。
支払い中のメンバーがスペースやコースを開けない
症状：メンバーが登録したのにスペースがロックされたままになっている、または参加ダイアログに「現在、新規のサブスクリプションは受け付けていません。スペース管理者にアクセスをリクエストしてください。」と表示される。
原因：アクセスは、プラン自体ではなくアクセスグループ（旧称：メンバーティア）によって決まります。よくある原因は、メンバーのプランが付与するグループがスペースに必要なグループと違う、サブスクリプションが終了してプランのグループが削除された、そのグループを付与するプランが販売されていない、のいずれかです。
対処法：メンバーのページでアクセスグループカードを確認し、変更履歴を表示をクリックします。スペースのアクセスポリシーのこのスペースを解放するメンバーシップアクセスグループと照らし合わせてください。正しいグループを持っているのに入れない場合は、管理をクリックし、そのグループを選んで、特典を再同期をクリックします。アクセスグループの仕組みを参照してください。
メンバーがスペースを読めるのに投稿や返信ができない
症状と原因：
- スタッフ以外は誰も投稿できない：スペースのアクセスポリシーで、投稿または返信が管理者とモデレーターに設定されています。
- 参加するまで投稿できない：投稿がメンバーのみに設定されています。
- このスペースでミュートまたは BAN されているというバナーが表示される：スペースの管理者またはモデレーターが、そのメンバーをミュートまたは BAN しています。
対処法：アクセスポリシーで権限を変更するか、スペースのメンバーセクションでメンバーのミュートや BAN を解除します。スペースで投稿・返信・リアクションできる人を設定するを参照してください。
メンバーの投稿が表示されない
症状：メンバーが投稿したのに、ほかの誰にも表示されない。
原因：投稿が承認待ちになっています。投稿承認を必須にするは、コミュニティ全体（管理画面 → 設定 → コンテンツの安全性）でも、1 つのスペースでもオンにでき、自動モデレーションルールによってコンテンツが保留されることもあります。メンバーは、保留中の項目を設定 → コンテンツ審査で審査待ちとして確認できます。
対処法：管理画面 → モデレーション → 審査待ちコンテンツ、またはスペースの審査キューで承認します。保留中・審査待ちのコンテンツを審査するを参照してください。
メンバーがまったくサインインできない
症状：サインインすると「アカウントは…まで停止されています」や「アカウントはコミュニティ管理者によって停止されています」と表示されて失敗する、または異議申し立てフォームに移動する。
原因：メンバーが、1 つのスペースではなくコミュニティ全体で停止または BAN されています。終了日のある停止は自動的に解除されます。
対処法：管理画面 → モデレーション → BAN・停止中でメンバーを確認し、管理画面 → モデレーション → 異議申し立てもチェックしてください。メンバーをBAN・停止・制限するを参照してください。
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