トラブルシューティング：メンバーが参加できない・投稿できない

メンバーが「スペースに入れない」「投稿できない」と言うとき、それはほとんどの場合、不具合ではなく、設定が本来の役割を果たしているだけです。このガイドでは、各症状をその背後にある正確な設定に対応づけ、解決方法を示します。上から順に進めてください。原因はよくある順に並べています。

「このスペースに参加できません」

スペースへのアクセスは、プライバシーレベル と アクセスポリシー によって決まり、どちらもスペースの管理で設定します。プライバシーレベルは 3 つあります。

• 公開 — コミュニティの誰でも自由に参加できます。
• 非公開 — 表示はされますが、参加はアクセスポリシー（リクエスト、支払い、または招待のみ）で制御されます。
• シークレット — 完全に非表示。参照や検索に現れないため、見つけられないメンバーは単に招待を持っていないだけかもしれません。

症状	考えられる原因	解決策
スペースがまったく表示されない	スペースのプライバシーが シークレット	メンバーに直接の招待を送るか、スペースのアクセスポリシーでプライバシーを非公開/公開に切り替えます。
参加をクリックした後「リクエスト保留中」	非公開スペースが 参加リクエスト を使用しており、リクエストが審査待ち	管理者がスペースの管理 > アクセスリクエストで承認します。却下されたリクエストには理由を含められます。
参加ボタンが支払いを求める	アクセスポリシーが 支払い/ティアによる制限	メンバーはスペースを購入するか、必要な メンバーシップティア を保持する必要があります。メンバーでティアを確認するか、アクセスポリシーで必要なティアを調整します。
「招待のみ」のメッセージ	非公開スペースで 招待のみ が有効	招待リンクを生成して共有するか、アクセスポリシーで招待のみをオフにします。
そもそもコミュニティに登録できない	コミュニティの 登録モード が承認、招待のみ、またはクローズ	設定 > 登録（承認モード）でその人を承認するか、招待を送る（招待のみ）か、登録を再開します。

コミュニティ全体の 登録モード（オープン、招待のみ、承認、クローズ）は設定にあり、個々のスペースに到達する前にコミュニティ全体へのアクセスを制御します。承認モードでは、新規登録は審査のためキューに入り、承認されるまでアクセスできません。

「スペースにはいるが投稿できません」

メンバーになった後、投稿は別個の権限です。次の順に確認してください。

症状	考えられる原因	解決策
スタッフ以外の誰にも作成ボタンが表示されない	そのスペースで メンバーの投稿を許可 がオフ	スペースの管理 > モデレーションで有効にします。返信用にも対応するトグルがあります。
1 人のメンバーに「ミュート」バナーが表示される	そのメンバーがスペースで ミュート されている（一時的または永続的）	ミュートされたメンバーは閲覧はできますが、投稿・コメント・チャットはできません。ミュートを解除するか、自動解除の時刻が過ぎるのを待ちます。
1 人のメンバーに「バン」バナーが表示される	そのメンバーが スペースからバン されている	バンが誤りだった場合は、スペースのモデレーションツールからバンを解除します。
ロール全体が投稿できない	投稿が特定の ロール に限定されている	メンバーでそのメンバーのロールを確認します。一部のスペースは投稿をモデレーター/管理者に限定しています。
メンバーがどこでも何もできない	そのメンバーが コミュニティ全体で一時停止またはバン されている	メンバーエリアでステータスを確認し、適切であれば一時停止/バンを解除します。

区別を覚えておいてください。スペース のバンやミュートは 1 つのルームのみに影響し、コミュニティ の一時停止やバンはすべてをブロックします。メンバーに表示されるモデレーションバナーが、どちらが効いているかを示します。

次のステップ

• スペースとチャンネルの比較 で、すっきりとしたプライバシーティアを設定しましょう。
• モデレーションとコミュニティの安全 で一貫したルールを作りましょう。
• 収益化 ページで有料アクセスを設定するか、スペース ページでルームを見てみましょう。