仕組み
一つのコンポーザーで、すべてのチャネルへ
「メールツール」と「通知ツール」を別々に持つ必要はありません。ブロードキャストもコミュニティ全体のキャンペーンも、コミュニティの他の運用と同じ管理コンソールの中にあります。
一度だけ作成
統合ブロードキャストコンポーザーでメッセージを作成。同じ画面がメールとアプリ内／プッシュ通知の両方を扱います。
あらゆるチャネルへ配信
ワンアクションで複数チャネルに送信。ブロードキャストに合わせて、選んだアクセスグループをターゲットにしたコミュニティ全体のバナーやポップアップキャンペーンも展開できます。
再利用とレビュー
メッセージテンプレートを保存して次回の送信に再利用。送信済み・予約済みのブロードキャストを一覧で確認し、詳細ビューで一件ずつ点検できます。
機能
ブロードキャスト、バナー、ポップアップ——一つの画面で
メンバーに届けるために運営者が必要とするすべて。統合コンポーザー、履歴とテンプレート、アクセスグループでターゲティングできるコミュニティ全体キャンペーン、そして邪魔にならない場所に置かれた送信者設定。
統合ブロードキャストコンポーザー
一つのメッセージを作成し、単一のコンポーザーからメールとアプリ内／プッシュ通知として配信。メールチャネルは全プランに含まれます。
ブロードキャスト一覧と履歴
送信済み・予約済みのブロードキャストを一つのリストで確認し、任意の送信を開いて詳細を点検できます。
再利用できるテンプレート
ブロードキャストのテンプレートを保存して再利用。定期的なお知らせを白紙から書き始める必要はありません。
コミュニティ全体のバナーキャンペーン
コミュニティ全体に固定のお知らせバナーを掲出。メッセージに合わせたスタイルオプションも用意されています。
ポップアップキャンペーン
見逃されては困るお知らせ——ローンチ、締切、大きな変更——には、コミュニティ全体のモーダルポップアップを。
アクセスグループ別ターゲティング
バナーとポップアップのキャンペーンを特定のアクセスグループに絞り込み。コミュニティがすでに使っているオーディエンス構造をそのまま活用します。
週刊コミュニティダイジェスト
今週の人気投稿、新しいメンバー、今後の予定を、各メンバーが閲覧できる範囲に絞って届ける週1回のメール。しばらく訪れていないメンバーだけにも、全メンバーにも送れます。全プランで利用できます。
カスタム送信者
独自の送信者名とメールアドレスから送信し、reply-to も制御可能——Enterpriseプランで利用できます。
独自SMTPの持ち込み
送信メールを自社のSMTPサーバー経由でルーティングし、配信を完全にコントロール——Enterpriseプランで利用できます。
内蔵コミュニケーション vs 別建てのマーケティングスタック
コミュニティにメールツールを後付けすると、オーディエンス、テンプレート、履歴が製品ごとに分断され、サブスクリプションも一つ増えます。
| 項目 | Mateflow コミュニケーション | 別のメールツール + コミュニティ |
|---|---|---|
| メールブロードキャスト | 管理コンソールに内蔵、全プランで利用可能 | 有料メールアドオンか別製品 |
| アプリ内 & プッシュ | メールと同じコンポーザーで一度に送信 | 別ツールで個別にセットアップ |
| サイト上のキャンペーン | コミュニティ全体のバナーとポップアップを内蔵 | ページに貼り付けるサードパーティウィジェット |
| オーディエンスターゲティング | アクセスグループでスコープ指定 | CSVエクスポートで同期するリスト |
| テンプレート | 同じモジュール内で保存・再利用 | ツールごとに作り直し |
| 送信者 | Enterpriseでカスタム送信者と独自SMTP | ベンダードメインか追加の設定費用 |
一つの発信面がマーケティングスタックに勝る理由
メール、通知、コミュニティ上のキャンペーンが一つのコンソールを共有すれば、すべてのお知らせがシンプルになり、同期作業は一切不要になります。
メールと通知を一つのコンポーザーで
多くのコミュニティツールはメールと通知を別製品に分けています。ここでは一つのコンポーザー、一つのリスト、一つのテンプレート管理を共有します。
バナーとポップアップを標準装備
コミュニティ全体のお知らせキャンペーンはプラットフォームの一部として提供。固定バナーとモーダルポップアップであり、有料アドオンや埋め込みウィジェットではありません。
アクセスグループで絞るキャンペーン
バナーとポップアップのキャンペーンは、すでに運用しているアクセスグループをターゲットに。リストをエクスポートしなくても、適切なオーディエンスに適切なメッセージが届きます。
設定はキャンペーンの外に
送信者やSMTPの設定はコミュニティ設定に置かれているため、日々のキャンペーン業務は配管ではなくメッセージに集中できます。
運営者がコミュニケーションで送っているもの
ローンチの告知から特定のアクセスグループ向けのキャンペーンまで、コミュニティ運営の発信業務を同じコンソールがカバーします。
ローンチ告知
ローンチ、イベント、ポリシー変更を一度の送信で全員に告知——受信箱とアプリ内にブロードキャストし、コミュニティにはバナーを掲出。
ターゲットを絞ったキャンペーン
新規メンバーや特定のアクセスグループに向けたポップアップキャンペーンを展開——リストをエクスポートせずにプロモーションとオンボーディングを。
運用上のお知らせ
メンテナンス時間、スケジュール変更、コミュニティニュース——コミュニティ全体にバナーを出して、どのメンバーも見逃さないように。
自分の名前で送るメール
独自の送信者名とアドレス、そして自社のSMTP経由でブロードキャストを送信——どちらもEnterpriseプランで利用できます。
Communications — よくある質問
チャネル、プラン、email の送信数、ターゲティングなど、メンバーへのコミュニケーションに関する回答です。
はい。統合された composer で broadcast を一度作成すれば、email と in-app または push notifications として1回の送信で配信できます。email ツールと notifications ツールが別々になることはありません。
どのプランでも送れます。メールのブロードキャスト、アプリ内・プッシュのブロードキャスト、バナー・ポップアップのキャンペーンはすべてのプランに含まれています。月に送れるメールの数はプランによって異なり、カスタム送信者は Enterprise プランで利用できます。
メールの送信数はプランに応じて拡張されます。Free では月 500 通、Starter では 2,000 通、Growth では 5,000 通、Business では 25,000 通、Enterprise では無制限です。
はい。コミュニティ全体の banner と popup のキャンペーンは特定のアクセスグループに絞り込めるため、リストをエクスポートせずに適切なメンバーへ適切なメッセージを届けられます。
どちらも Enterprise プランで利用できます。reply-to の制御付きで独自の送信者名とアドレスから送信でき、配信を完全に制御するための独自の SMTP も利用できます。