メンバーを BAN すると、そのメンバーは異議を申し立てて、チームに再考を求めることができます。異議申し立ては管理画面 → モデレーション → 異議申し立てで待機し、承認して BAN を解除するか、却下します。この記事では、異議申し立てのキューの内容、判断の方法、メンバーに表示される内容を説明します。
対象者：オーナー、管理者、モデレーター。カスタムロールが承認・却下するには、モデレーション対応が必要です。モデレーションキューの閲覧だけの場合は、異議申し立てを閲覧できます。 · 場所：ウェブの管理画面。 · プラン：プランの条件はありません。
メンバーが異議を申し立てられるモデレーションの決定
| 決定 | 異議を申し立てられるか |
|---|---|
| BAN（コミュニティ全体） | はい。BAN されたメンバーがサインインしようとすると、異議申し立てページに移動します。 |
| 停止 | いいえ。停止期間が過ぎると自動的に終了します。 |
| 警告 | いいえ。警告はメンバーのアカウントを制限しません。納得できないメンバーは、管理者に連絡できます。 |
| コンテンツの削除 | いいえ。 |
| 1 つのスペースでのメンバーをBANまたはメンバーをミュート | いいえ。メンバーのサインインを妨げないため、異議申し立ては作成されません。 |
メンバーをBAN・停止・制限するを参照してください。
異議申し立てのキューで異議申し立てを探す
管理画面 → モデレーション → 異議申し立てに移動します。管理画面のダッシュボードでは、保留中の申し立てに待機中の件数が表示され、クリックするとこのページが開きます。
ステータスで絞り込みで、すべて、保留中、承認済み、却下済みの異議申し立てを表示します。各行には次の内容が表示されます。
- ユーザー：異議を申し立てたメンバー。
- BANの理由：BAN したときに記録された理由。
- 異議申し立て理由：メンバーが書いた内容。
- ステータスと送信日。
異議申し立ての判断後は、チームが追加したメモ、またはメモなしが行に表示されます。
BAN への異議申し立てを承認・却下する
- 保留中の異議申し立てで、承認または却下をクリックします。
- ダイアログで、BAN の理由とメンバーの異議申し立てをもう一度読みます。
- 必要に応じて管理者メモ（任意） を追加します。メンバーが読めるため、メンバーに向けて書いてください。
- 承認または却下をクリックして確定します。
- 異議申し立てを承認：メンバーの BAN は自動的に解除され、再びサインインできるようになります。メンバーには「異議申し立てが認められ、制限が解除されました」という通知が、メモを追加した場合はそのメモとともに届きます。
- 異議申し立てを却下：BAN はそのままで、異議申し立てが却下されたことがメンバーに通知されます。次にサインインしようとすると、異議申し立てページに却下とメモが表示されます。
別のモデレーターが先に異議申し立てを判断していた場合は、「この異議申し立ては既に別のモデレーターが処理しました。」と表示され、ページが再読み込みされてその判断が表示されます。
BAN されたメンバーに表示される内容
- BAN の理由：異議申し立てページのBAN理由に、BAN とともに記録された理由が表示されます。報告から BAN した場合は、書いたモデレーターメモです。メンバーのプロフィールから BAN した場合は、入力した理由です。空欄にした場合は「Banned by admin」になります。BAN の理由は、メンバーが読むことを前提に書いてください。
- 異議申し立てと回答：ページには、異議申し立てのステータス（審査中、承認済み、却下）、あなたの異議申し立て理由、管理者からの回答にあなたのメモが表示されます。
- 制限：メンバーが同時に持てる保留中の異議申し立ては 1 件だけで、同じ BAN に対して最大 3 回まで異議を申し立てられます。却下された場合は、最後の異議申し立てから 24 時間が経過すると、再び申し立てられます。
モデレーションの決定に異議を申し立てるを参照してください。
異議申し立てなしで BAN を解除する
BAN を取り消すのに異議申し立ては必要ありません。管理画面 → モデレーション → BAN・停止中に移動し、BAN済みタブを開いて、BANを解除をクリックします。あとでメンバーが異議申し立てページを開くと、制限はすでに解除されていると表示されます。
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