シンプルで透明な料金

あります。Free はトライアルではなくプランです。メンバー100名まで、スペース無制限、カスタムドメイン、コース1つ、有料メンバーシップ、AIコパイロットを利用でき、各上限は有料プランより小さくなっています。メンバーから支払いを受けると、取引手数料 8% がかかります。サポートはヘルプセンターと Mateflow コミュニティで提供します。Free コミュニティは1アカウントにつき1つです。

有料プランを選んでいない場合、コミュニティは一時停止されず Free プランに移ります。メンバー・投稿・コースはそのまま残り、何も削除されません。Free に含まれない機能はオフになりますが、設定は保持され、アップグレードすると元に戻ります。既存の有料メンバーシップには、次回の請求から Free プランの取引手数料 8% が適用されます。Free コミュニティは1アカウントにつき1つです。すでに使っている場合、そのコミュニティは3日間の猶予期間のあとに一時停止されます。有料プランに登録するか、Free 枠をそのコミュニティに移すことができます。

アップグレードするまで新しいメンバーは参加できません。既存のメンバーには影響しません。あなた自身や管理者・モデレーターを含め、すべてのメンバーアカウントが上限に数えられます。上限の80%と100%に達するとメールでお知らせします。どの有料プランにアップグレードしても上限はなくなり、有料プランはメンバー無制限です。

はい。認証された学校、認定教育機関、登録済みの非営利団体は Growth・Business の年額プランが 30% オフになり、個人の教育者は無料で始められます。学区・大学・大規模団体には取引手数料 0% のカスタム価格をご用意しています。所属機関のメールアドレスまたは非営利団体の証明書で対象資格を確認しますので、お問い合わせください。

はい。Starterプランは、コミュニティのアイデアを検証する個人クリエイターや小さなチームのために設計されており、すべての有料プランにクレジットカード不要の14日間の無料トライアルが付いています。自分だけで立ち上げ、メンバーを招待し、支払いを受け付けられます。成長の準備ができたら、チームのロールやより高度なツールを追加しましょう。

カスタムドメインはすべてのプランに含まれ、ナレッジベース付きのAIコパイロットも同様です。Freeには50 MB、Starterには200 MBのナレッジベース容量が含まれ、上位プランほど容量が増えます。カスタムCSS、APIアクセス、Webhookは Growth 以上で利用できます。Business ではホワイトラベルが加わり、ブランドと連携をより深く制御できます。

Freeを含むすべてのプランで、メンバーシップ、限定スペース、Stripe決済に対応しています。違いはプラットフォームの取引手数料です：Freeで8%、Starterで3%、Growthで2%、Businessで1%、Enterpriseで0%。相応の収益を見込むなら、上位ティアの方が手数料の低さで元が取れます。 どのプランでも、Stripeの決済処理手数料はStripeが別途請求します。

SSO、APIアクセス、より低い取引手数料など、現在のプランに含まれない機能が必要になったらアップグレードしてください。プラットフォームを乗り換える必要はありません。アップグレードは日割り請求で即時に有効になり、ダウングレードは現在の請求期間の終わりに適用されます。

取引手数料は、コミュニティを収益化する（メンバーにサブスクリプションや限定コンテンツを課金する）ときにのみ発生します。プラットフォーム手数料はアップグレードに応じて下がります：Freeで8%、Starterで3%、Growthで2%、Businessで1%、Enterpriseで0%。標準のStripe決済手数料（2.9%＋$0.30）は別途かかります。

はい。すべての有料プランに14日間の無料トライアルが含まれ、クレジットカードは不要です。準備ができたら、コミュニティを作り直すことなくアップグレードやティアの変更ができます。

はい、請求設定からいつでも解約できます。解約後もお支払い済みの期間の終了までコミュニティはご利用いただけます（未使用分の日割り返金はありません）。月額プランをご契約後に合わないと感じた場合は、初回お支払いから30日以内に hello@mateflow.com までご連絡いただければ全額返金します（理由は問いません）。この保証は初回の月額サブスクリプションが対象で、年額プランは対象外です。年額をご検討の場合は無料トライアルでご判断ください。EUおよび英国の消費者法に基づくお客様の法定権利は影響を受けません。

セルフサービスのプランには、必須のセットアップ費用も、必須のオンボーディングパッケージもありません。調達のサポート、移行のガイダンス、SLA条件、カスタム導入の支援が必要な場合は、Enterpriseで対応します。

はい。私たちの移行プログラムでは、乗り換えるお客様に30日間の延長トライアル、年間のGrowthまたはBusinessプランの最初の3か月50%オフ、そしてサブスクリプション費用が予測可能になるよう12か月の価格ロックを提供します。GrowthおよびBusinessのお客様は、メンバーとカスタムドメインの移行について実地の支援も受けられます。コンテンツはお客様ご自身で作り直していただき、何を持ってくる価値があるかは私たちがアドバイスします。プログラムの詳細と乗り換えの開始は移行ページをご覧ください。

別のコミュニティプラットフォームから乗り換え、移行プログラムを通じてMateflowに参加すると、登録時の価格が12か月間そのまま維持されます——公開価格が変わっても同じです。ロックは選択したプランティアと請求サイクルに適用され、その後はその時点の価格で更新されます。