実例。本物の回答が本物の出典——あなたのドキュメントとコミュニティのインデックス化された会話——を引用します。
メンバー向けのチャット欄だけではありません
AIコパイロットは、メンバーが話しかけるAIです。ほかに、あなたのために働くAIが2つあり、3つとも全プランで使えます。
AIコパイロット
コミュニティのコンテンツとナレッジベースをもとに、出典付きでメンバーに回答します。
AIビルダー
ウェブサイトやいくつかの回答をもとに新しいコミュニティを下書きし、あなたの確認に回します。
Mateflow アシスタント
数字を調べ、あなたが確認する管理上の変更を下書きします。利用上限はありません。
仕組み
ドキュメントから回答へ、3ステップで
AIコパイロットは、既存の知識を、すべてのコミュニティメンバーがいつでも利用できるアシスタントに変えます。
知識をアップロード
PDF、URL、社内ドキュメント、ファイルをナレッジベースに追加。AIがすべてを取り込み、検索可能なベクトルストアにインデックス化します。
コミュニティのコンテンツをインデックス化
コミュニティのインデックス化をオンに。投稿、ブログ、ディスカッションが自動的にAIの知識グラフの一部になります。
メンバーが回答を得る
メンバーは組み込みのAIチャットで質問。コパイロットはあなたの知識から回答し、出典を引用し、すべての質問を記録するため、知識の抜けが見えるようになります。
改善のループ
質問はすべて記録され、うまく答えられなかったものが次に書く記事になる
改善できるアシスタントと、手の入れられないチャット窓とを分けるのがこの部分です。メンバーが何を尋ね、どれくらいの確信度で答え、どこがうまくいかなかったかが見え、管理画面を離れずに穴を埋められます。
質問ごとの確信度・カバレッジ・検索モード・レイテンシ。
何度も答えきれていない質問。ワンクリックで答えを書きに行けます。
まず Shadow で走らせ、スコアを見てから Enforce に。
機能
チャットボットのラッパーではなく、完全なRAGスタック
出典の引用、メンバーごとの文脈、管理者のガードレール、分析を備えた検索拡張生成——他社APIの上に貼り付けたUIではなく、AIレイヤー全体です。
ナレッジベースRAG
PDF、URL、社内ドキュメントをアップロードして、AIが引用し推論できる、コミュニティ固有の知識ソースを作成します。URLソースは、毎日・3日ごと・毎週のスケジュールで再読み込みするよう設定でき、ページが更新されても回答が古くなりません。
コミュニティコンテンツのインデックス化
投稿、ブログ、ディスカッションをインデックス化し、汎用的なインターネットの回答ではなく、コミュニティが実際に話していることをAIが反映するようにします。
メンバー向けチャット
別のチャットボット体験に誘導するのではなく、製品内に統合された高速なAIアシスタントをメンバーに提供します。
管理者コントロール
出典の優先順位を設定し、AIが参照できるスペースを選び、独自の名前・あいさつ・質問の例を設定して、AIがあなたの意図どおりにコミュニティを表現するようにします。
利用分析
クエリ量、導入状況、回答品質を追跡し、AIが本当に摩擦を減らしているかを把握します。
対話ログ
会話を確認し、エッジケースを調査し、メンバーの実際の質問を使って、ナレッジベースを時間とともに改善します。
組み込み vs 後付け
差別化要因は、単にAIがあることではありません。あなたのプラットフォーム、固有の知識、コントロールと密接に結びついたAIであることです。
| 項目 | Mateflow AI | 後付け／汎用AI |
|---|---|---|
| AIの利用可否 | 初日から組み込み——全プラン | アドオン、有料シート、または上位ティアのみ |
| 知識ソース | あなたのドキュメント＋インデックス化されたコミュニティコンテンツ | コミュニティの文脈を持たない汎用モデルの出力 |
| 出典の引用 | ドキュメントや投稿にリンクするインライン引用 | 引用なし、または曖昧な参照 |
| 管理者コントロール | 出典の優先順位、参照するスペース、名前とあいさつ | 最小限、またはなし |
| メンバーの文脈 | メンバーのアクセスグループ、参加スペース、最近の活動を把握 | すべてのメンバーに同じ回答 |
| 分析 | クエリ量、未回答のトピック、満足度のシグナル | 追跡も表示もされない |
| 対話ログ | 確認とKB調整のための完全な会話履歴 | ログはエンタープライズプランの背後にロック |
| 料金 | プラットフォームプランに同梱——シート単位のAI追加料金なし | シート単位またはクエリ単位の追加料金 |
コミュニティが実際にAIコパイロットを使う用途
組み込みAIが摩擦を、即座で文脈を踏まえた回答に置き換える、実際のワークフロー。
コミュニティのナレッジアシスタント
メンバーは、古いスレッドを掘り返したり人の返信を待ったりせずに、蓄積された知識から即座に回答を得られます。
カスタマーサポートの加速
繰り返しのサポート質問をそらし、判断、エスカレーション、共感がより重要なケースのために人間のチームを温存します。
新規メンバーのオンボーディング
コミュニティの仕組み、どこから始めるか、最初の週に最も重要なリソースについて、AIを最初のガイドとして活用します。
コンテンツの発見
自然言語の質問を通じて、関連する投稿、リソース、繰り返されるディスカッションの発見をメンバーに支援します。
AIはコミュニティとともに拡張
各プランに含まれる月間 AI 質問数とナレッジベース容量を比較できます。
| 機能 | Free$0/月 | Starter$49/月 | Growth$129/月 | Business$399/月 | Enterpriseカスタム |
|---|---|---|---|---|---|
| AIコパイロット | 含まれる | 含まれる | 含まれる | 含まれる | 含まれる |
| AIクエリ／月コミュニティ全体のAIコパイロット利用の合計 | 100 | 500 | 3,000 | 15,000 | 無制限 |
| Mateflow アシスタント管理者向け。AIクエリは消費しません | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| ナレッジベース | 50 MB | 200 MB | 1 GB | 10 GB | 無制限 |
月間利用枠は毎月リセットされます。文書のアップロードやスペースの索引設定はガイドをご覧ください。
AIコパイロット — よくある質問
MateflowのAIコパイロットの学習・出典・管理・料金について。
はい。すべての回答には、根拠となった正確なドキュメントやコミュニティ投稿にリンクするインライン引用が付きます。メンバーは出典を確認でき、管理者は回答を信頼できます。
独自のナレッジベース（PDF・URL・社内ドキュメント）に加え、投稿・ブログ・ディスカッションなどインデックス化したコミュニティコンテンツで学習させます。汎用的なモデルデータではなく、あなたのコンテンツから回答します。
全プランに AI Copilot とナレッジベース容量が含まれます。月間質問数と容量はプランで異なります。現在の利用枠は上の表と料金ページで確認できます。
はい。管理者は出典の優先順位を設定し、AIが参照できるスペースを選び、独自の名前・あいさつ・質問の例を設定できます。回答はメンバーのアクセスグループ・参加スペース・最近の活動にも合わせて調整されます。
汎用APIをUIで包んだものではなく、あなたのナレッジと管理設定に結びついた完全なRAG（検索拡張生成）スタックです。回答はあなたのドキュメントとインデックス化したコンテンツに基づき、出典を示し、管理者のガードレールを守ります。