Centro de Ajuda
Guias para lançar e fazer crescera sua comunidade.
Manuais passo a passo, notas de configuração e boas práticas para criadores e equipas que constroem negócios de comunidade na Mateflow.
Todos os guias
56 guias
Suas preferências de notificação
Controle quais notificações você recebe, escolha a entrega por e-mail, push e no app, defina a frequência do resumo e ajuste as configurações por categoria e por espaço.
Seu painel de membro (Central do Membro)
A Central do Membro é o seu espaço pessoal em uma comunidade do MateFlow: sua assinatura e níveis, suas conquistas, pontos e solicitações de acesso, tudo em um só lugar.
Como escrever ótimas descrições de espaços (com exemplos)
Como escrever descrições de espaços claras e com a sua marca, que definem expectativas e impulsionam o engajamento — com um conjunto completo de exemplos prontos para adaptar a espaços centrais, de plataforma e premium.
Entenda as análises da sua comunidade
Um passeio pelos painéis de análise do MateFlow — membros, engajamento, retenção e espaços — explicando o que cada métrica significa e a ação a tomar em seguida.
Entenda o uso de IA e os créditos
Como funciona o uso de IA da sua comunidade: cota do plano versus créditos de carteira sob demanda, usar sua própria chave de provedor (BYOK) e onde acompanhar as solicitações e o custo.
Solução de problemas: membros não conseguem entrar ou publicar
As configurações reais por trás de um membro que não consegue entrar em um espaço ou não consegue publicar: espaços privados/secretos, solicitações de entrada pendentes, restrição por nível, aprovação de cadastro e permissões de publicação, cada um com a solução.
Solução de problemas de domínio personalizado
Domínio não verifica, HTTPS travado, ápice x subdomínio ou o período de espera de 30 dias para trocas? Diagnostique e resolva os problemas mais comuns de domínio personalizado no MateFlow.
Solução de problemas de faturamento e assinatura
Resolva os problemas de faturamento mais comuns da assinatura da sua comunidade: pagamentos recusados, uma camada de restrição, cartões expirados, cancelamentos e faturas ausentes.
Como criar o conjunto de dados de treinamento do seu Copiloto de IA
Um modelo estruturado e periodizado para o conjunto de dados que alimenta o seu Copiloto de IA do MateFlow — com um exemplo completo de crescimento de audiência, fase a fase.
Fazer um curso como membro
Inscreva-se em um curso da comunidade, avance por lições em vídeo, texto e arquivo, faça questionários, acompanhe seu progresso e ganhe um certificado de conclusão.
De canais a espaços: como o MateFlow organiza sua comunidade
Vindo do Slack ou Discord? O MateFlow não tem canais — usa Espaços. Conheça a diferença, os tipos de espaço e como mapear uma configuração baseada em canais para espaços.
Configure testes gratuitos e níveis de plano
Configure planos de assinatura pagos no MateFlow: preços mensais e anuais, testes gratuitos, benefícios, limites de assinantes, vários níveis e descontos com cupons.
Busca e descoberta
Como encontrar publicações, pessoas, espaços, eventos e cursos no MateFlow usando abas e filtros de busca, além de descobrir tópicos e hashtags em alta.
Agende e rascunhe suas publicações
Salve rascunhos, agende publicações para irem ao ar mais tarde em uma data e hora definidas e refine seu texto com o ajudante AI Enhance integrado ao editor.
Denunciar conteúdo, bloquear e silenciar membros
Como denunciar uma publicação, comentário ou membro para revisão, e como bloquear ou silenciar alguém para que o conteúdo dessa pessoa pare de chegar até você.
Perguntas e respostas
Use um espaço de Q&A do MateFlow para fazer perguntas estruturadas, coletar respostas, votar nas melhores contribuições e marcar uma resposta aceita que resolve a thread.
Publicações e formatos de conteúdo
Um guia para criar publicações no MateFlow: texto formatado, mídia e anexos, GIFs, áudio, enquetes, menções, hashtags, threads, agendamento e comentários em thread.
Notificações e anúncios
Como funcionam as notificações do MateFlow, como os membros controlam suas próprias preferências de notificação e como os administradores enviam anúncios e transmissões no app, por e-mail e por push.
Monetização de assinatura: de gratuito a pago sem perder a confiança
Um guia passo a passo para configurar assinaturas pagas e níveis de assinatura no MateFlow sem afastar seus membros gratuitos.
Moderação e segurança da comunidade
Mantenha sua comunidade segura com a fila de denúncias, as regras de moderação automática, o registro de auditoria, os banimentos e suspensões e um processo justo de recursos dos membros do MateFlow.
Como migrar sua comunidade para o MateFlow
Mova seus membros e conteúdo de outra plataforma para o MateFlow com o importador de membros por CSV integrado, os convites e um plano simples de semear conteúdo.
Mensagens e chat em tempo real
Como funcionam as mensagens diretas, as conversas em grupo e os espaços de chat ao vivo no MateFlow, incluindo reações, respostas, anexos, confirmações de leitura e entrega em tempo real.
Funções e permissões dos membros
Entenda as funções de membro, moderador e administrador do MateFlow, como atribuí-las, as funções por espaço e como os níveis de membro controlam o acesso a espaços e conteúdo.
Dados, privacidade e exportação do membro
Como exportar uma cópia dos seus dados do MateFlow, desativar ou excluir sua conta, e quais controles de privacidade existem — além do que os administradores são responsáveis.
Não encontra o que precisa?
Passe da pesquisa por conta própria para uma conversa com uma pessoa quando a próxima decisão for sobre migração, implementação ou o plano certo.