Admin → Análises tem seis relatórios: Membros, Conteúdo, Engajamento, Retenção, Pesquisa e Espaços. Este artigo explica o que cada relatório mostra, o que os números significam e como exportá-los. Essas páginas também são chamadas de insights da comunidade, estatísticas ou painéis de métricas.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade. Os moderadores e os administradores de cobrança não veem as Análises. · Onde: web, no console de administração. · Plano: os relatórios de Engajamento e Retenção e a opção Exportar fazem parte das análises avançadas e dependem do seu plano da plataforma.
Abrir as análises e escolher um período
Acesse Admin → Análises. A página abre em Membros. Os relatórios Membros, Conteúdo, Engajamento e Espaços têm um menu de período: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (o padrão), Últimos 90 dias ou Último ano. Alguns cartões também mostram uma variação vs período anterior, que compara com o período de mesma duração imediatamente anterior.
Se o seu plano não inclui análises avançadas, Engajamento e Retenção mostram Análises avançadas exigem um plano superior. Para uma visão geral rápida, use Admin → Painel → Visão geral.
Análises de membros
- Total de Membros: todas as pessoas cadastradas, incluindo membros banidos e suspensos, então o número pode ser maior que a lista Todos os Membros.
- Novos Membros e Membros Ativos: membros que entraram e membros que estiveram ativos no período selecionado.
- Taxa de Retenção: o quanto a comunidade retém os membros. Veja o relatório de Retenção para mais detalhes.
- Crescimento de Membros: novos cadastros de membros ao longo do tempo. Usuários Ativos: usuários ativos por dia.
- Membros por Grupo de acesso: como os membros estão distribuídos entre os seus grupos de acesso.
- Padrões de Atividade: a atividade dos membros por hora do dia.
- Principais Insights: Horário de Pico, Grupo de acesso mais popular e Proporção de Membros Ativos (Membros Ativos divididos pelo Total de Membros).
Análises de conteúdo
- Posts in period, Total de Visualizações, Total de Comentários e Engajamento Médio no período selecionado.
- Volume de Publicações: publicações criadas ao longo do tempo.
- Publicações por Espaço: como as publicações estão distribuídas entre os espaços. Usa janelas de calendário que correspondem ao período escolhido, como o último mês do calendário para Últimos 30 dias. Clique em Ver todos os espaços para abrir o relatório de Espaços.
- Conteúdo de Melhor Desempenho: as publicações com mais engajamento, ordenadas Por Visualizações, Por Curtidas, Por Comentários ou Por Engajamento. Cada uma mostra visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos e a taxa de engajamento.
- Insights de Conteúdo: Espaço Mais Ativo, Média de Publicações/Dia (publicações no período divididas pelo número de dias), Total de Curtidas e Total de Compartilhamentos.
Análises de engajamento
- Total de Curtidas e Total de Comentários, cada um comparado com o período anterior.
- Engajamento ao Longo do Tempo: o total de atividades de engajamento por dia.
- Engajamento por Tipo: a divisão entre curtidas, comentários e compartilhamentos.
- Usuários Ativos Diários: membros que interagem com o conteúdo a cada dia.
Análises de retenção
O relatório de Retenção mostra a retenção por coorte: quantos membros de cada coorte de cadastro continuam ativos ao longo do tempo.
- Escolha coortes Mensal, Trimestral ou Anual e se quer comparar 6 ou 12 coortes.
- Retenção no Dia 1, Retenção no Dia 7 e Retenção no Dia 30 mostram N/D até passar tempo suficiente desde o cadastro dos membros para medi-las.
- Em Retenção por Coorte, as linhas são as coortes de cadastro e as colunas são os períodos desde o cadastro. Quanto mais escuro o verde, maior a retenção. Passe o mouse sobre uma célula para ver a taxa exata.
Análises de pesquisa
O relatório de Pesquisa mostra o que os membros pesquisam e o que não conseguem encontrar. Escolha Última semana ou Último mês.
- Total de Pesquisas, Pesquisadores Únicos, Média / Pesquisador e Pesquisa → Clique (com que frequência uma pesquisa leva a um clique em um resultado).
- Pesquisas Diárias: o volume de pesquisas ao longo do tempo.
- Principais Termos: os termos mais pesquisados, com quantas Pesquisas cada um teve e a Taxa de Cliques.
- Consultas sem Resultado: pesquisas que não retornaram nada e a proporção delas entre todas as pesquisas.
Análises de espaços
O relatório de Espaços compara a atividade entre os espaços. Ordene-o por Ordenar por Publicações, Ordenar por Membros Ativos ou Ordenar por Engajamento. O período usa as mesmas janelas de calendário que Publicações por Espaço.
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Membros Ativos | Membros ativos no espaço durante o período |
| Novas Publicações / Novos Comentários | Publicações e comentários criados no espaço durante o período |
| Engajamento | Membros ativos neste espaço durante o período ÷ membros atuais |
| Crescimento | Novos membros no período ÷ membros no início do período |
O rodapé mostra quantos espaços estão listados, por exemplo, "Exibindo os 50 principais de 62 espaços".
Exportar um relatório de análises em CSV
- Em Membros, Conteúdo ou Engajamento, clique em Exportar.
- Em Exportar Relatório de Analytics, escolha um Tipo de Relatório (Membros, Conteúdo ou Engajamento) e um Intervalo de datas. O Formato é CSV.
- Clique em Exportar. Quando o arquivo estiver pronto, clique em Baixar relatório.
Se o seu plano não inclui análises avançadas, Exportar mostra um cadeado e abre a caixa de diálogo de upgrade. Se uma exportação falhar, a caixa de diálogo mostra um Job ID. Informe-o quando entrar em contato com o suporte.
Outros lugares para encontrar números da comunidade
- Admin → Monetização → Análise de receita: receita das assinaturas. Veja Acompanhar receita, ganhos e repasses.
- Admin → Marketing → Broadcasts → Analytics: taxas de abertura e de cliques dos e-mails. Veja Enviar um broadcast por e-mail e no app.
- Admin → AI Copilot → Uso: o uso da IA. Veja Entender o uso e os créditos de IA.
- Painel do criador (app.mateflow.com) → Análises: números de todas as suas comunidades, com Visão geral, Retenção por coortes, Funil de conversão e Fontes de tráfego.
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