Preços simples e transparentes

Sim. O Free é um plano, não um teste: até 100 membros, espaços ilimitados, domínio personalizado, um curso, assinaturas pagas e o Copiloto de IA, com limites menores que os dos planos pagos. Quando seus membros pagam você, aplica-se uma taxa de transação de 8%. O suporte é feito pela Central de Ajuda e pela comunidade Mateflow. Cada conta pode ter uma comunidade Free.

Se você não escolheu um plano pago, sua comunidade passa para o plano Free em vez de ser pausada. Membros, publicações e cursos continuam lá, e nada é excluído. Os recursos que o Free não inclui são desativados, mas suas configurações ficam guardadas e voltam quando você faz upgrade. As assinaturas pagas existentes passam a ter a taxa de transação de 8% do plano Free a partir da próxima fatura. Cada conta tem uma comunidade Free: se ela já estiver em uso, a comunidade é pausada após um período de carência de 3 dias, e você pode assinar um plano pago ou mover seu plano Free para ela.

Novos membros não conseguem entrar até você fazer upgrade; os membros atuais não são afetados. Toda conta de membro conta para o limite, incluindo a sua e as de administradores e moderadores. Avisamos por e-mail quando você chega a 80% e a 100% do limite. Qualquer plano pago remove o limite: os planos pagos têm membros ilimitados.

Sim. Escolas verificadas, instituições credenciadas e ONGs registradas recebem 30% de desconto nos planos anuais Growth e Business, e educadores individuais podem começar gratuitamente. Redes de ensino, universidades e grandes associações recebem preços personalizados com 0% de taxa de transação. Entre em contato para verificar sua elegibilidade com o e-mail da sua instituição ou a documentação da ONG.

Sim. O plano Starter é feito para criadores solo e equipes pequenas que estão validando uma ideia de comunidade, e todos os planos pagos incluem um teste gratuito de 14 dias sem cartão de crédito. Você pode lançar, convidar membros e aceitar pagamentos por conta própria. Adicione funções de equipe e ferramentas mais profundas quando estiver pronto para crescer.

Os domínios personalizados estão incluídos em todos os planos, assim como o Copiloto de IA com a sua base de conhecimento — o Free inclui 50 MB e o Starter 200 MB de armazenamento de base de conhecimento, e a capacidade cresce a cada nível. CSS personalizado, acesso à API e webhooks estão disponíveis a partir do Growth. O Business acrescenta white-label para um controle mais profundo de marca e integrações.

Todos os planos, incluindo o Free, suportam membros, espaços restritos e pagamentos via Stripe. A diferença é a taxa de transação da plataforma: 8% no Free, 3% no Starter, 2% no Growth, 1% no Business e 0% no Enterprise. Se você espera receita relevante, um nível superior se paga por meio de taxas menores. Em todos os planos, a taxa de processamento de pagamentos da Stripe é cobrada à parte.

Faça upgrade quando precisar de recursos que o seu plano atual não inclui, como SSO, acesso à API ou taxas de transação menores. Você não precisa migrar de plataforma. Os upgrades entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional, e os downgrades se aplicam no fim do período de cobrança atual.

As taxas de transação se aplicam apenas quando você monetiza a sua comunidade (cobra dos membros por assinaturas ou conteúdo restrito). A taxa da plataforma diminui conforme você faz upgrade: 8% no Free, 3% no Starter, 2% no Growth, 1% no Business e 0% no Enterprise. As taxas de processamento padrão do Stripe (2,9% + US$ 0,30) se aplicam à parte.

Sim. Cada plano pago inclui um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito. Quando estiver pronto, faça upgrade ou troque de nível sem reconstruir o sua comunidade.

Sim — cancele quando quiser nas configurações de cobrança. Sua comunidade permanece ativa até o fim do período que você já pagou; o tempo não utilizado não é calculado proporcionalmente. Se você estiver em um plano mensal e ele não for adequado, escreva para hello@mateflow.com e solicite reembolso integral em até 30 dias após o primeiro pagamento e devolveremos, sem perguntas. Esta garantia cobre sua primeira assinatura mensal — planos anuais não são elegíveis, então use o teste gratuito para decidir. Seus direitos legais como consumidor na UE ou no Reino Unido não são afetados.

Sem taxa de configuração obrigatória e sem pacote de onboarding exigido para os planos de autoatendimento. Se você precisar de apoio em compras, orientação de migração, termos de SLA ou ajuda com uma implantação personalizada, isso é tratado pelo Enterprise.

Sim. O nosso Programa de Migração dá aos clientes que mudam um teste estendido de 30 dias, 50% de desconto nos 3 primeiros meses de um plano anual Growth ou Business, e um bloqueio de preço de 12 meses para que o custo da sua assinatura seja previsível. Clientes Growth e Business também recebem assistência prática para migrar membros e domínios personalizados; o conteúdo é reconstruído por você, com nossa orientação sobre o que vale a pena trazer. Visite a página de Migração para ver todos os detalhes do programa e iniciar uma mudança.

Quando você muda de outra plataforma de comunidade e entra no Mateflow pelo Programa de Migração, o preço com o qual você se cadastra permanece o mesmo por 12 meses — mesmo que os nossos preços publicados mudem. O bloqueio se aplica ao nível de plano e à cadência de cobrança escolhidos, e depois renova pelo preço vigente.