Présentation des outils de modération

Mateflow regroupe ses outils de modération du contenu et de sécurité de la communauté en un seul endroit : la section Modération de la console d'administration. Cet article explique à quoi sert chaque outil et qui peut l'utiliser. Les articles en lien détaillent chaque outil étape par étape.

Qui peut le faire : Les propriétaires, les administrateurs et les modérateurs. Les modérateurs d'espace travaillent depuis la file de modération de leur propre espace. · Où : Sur le web (console d'administration). Les files de modération des espaces sont disponibles sur le web et dans l'application. · Offre : Le journal d'audit et l'approbation des publications à l'échelle de la communauté dépendent de votre offre de la plateforme.

Pages de la section Modération de la console d'administration

Accédez à Admin → Modération pour trouver ces pages :

Page	À quoi elle sert
File de signalements	Les publications, commentaires, événements, messages et membres que des personnes ont signalés. Classez un signalement, avertissez l'auteur, supprimez le contenu, ou suspendez ou bannissez le membre.
Modération automatisée	Les règles d'auto-modération (filtre de mots-clés ou de mots, expressions régulières et règles de filtre anti-spam) et les paramètres de classification par IA. Les anciennes pages d'aide appellent cette page Règles d'auto-modération.
Contenu en attente	Les publications et commentaires retenus par une règle d'auto-modération ou par la modération par IA. Approuvez-les ou rejetez-les.
Activité IA	Chaque décision de modération par IA, pour voir comment l'IA évalue le contenu et ajuster ses seuils.
Contestations	Les contestations des membres qui ont été bannis. Approuver une contestation lève le bannissement. Les avertissements, les suspensions et les suppressions de contenu ne peuvent pas être contestés.
Bannis et suspendus	Toutes les personnes actuellement bannies ou suspendues. Levez un bannissement ou une suspension ici.
Journal d'audit	Un historique des actions de modération : qui a fait quoi, à qui et quand.

Qui peut utiliser les outils de modération

• Les propriétaires et les administrateurs peuvent utiliser toutes les pages de modération. Ils modifient aussi les paramètres de modération par IA (la section Classification par IA et Admin → Paramètres → Sécurité du contenu) et peuvent avertir, suspendre ou bannir un membre depuis son profil dans Admin → Membres.
• Les modérateurs (le rôle Mod à l'échelle de la communauté) voient une console d'administration réduite, centrée sur le contenu et la modération. Ils peuvent travailler sur toutes les pages de Modération : traiter les signalements, approuver ou rejeter le contenu retenu, gérer les règles d'auto-modération, examiner les contestations et lever les bannissements. Ils ne peuvent pas ouvrir Admin → Membres : un modérateur suspend ou bannit donc une personne en traitant un signalement la concernant.
• Les rôles personnalisés, si votre offre les inclut, obtiennent l'accès à la modération grâce à deux permissions : Voir la file de modération ouvre les pages en lecture seule, et Traiter les signalements permet au rôle d'agir.
• Les administrateurs et les modérateurs d'espace modèrent un espace depuis ses paramètres plutôt que depuis la console d'administration. Sur le web, ouvrez l'espace, cliquez sur Gérer, puis sur File de modération. Dans l'application, ouvrez le menu de l'espace et appuyez sur Gérer l'espace → File de modération. Les administrateurs d'espace définissent aussi les Règles de modération de l'espace, comme l'approbation des publications et les mots-clés bloqués.

Outils que les membres utilisent pour signaler, bloquer et masquer

Les membres contribuent eux aussi à la sécurité de la communauté :

• Signaler : les membres peuvent signaler une publication, un commentaire, un blog, un événement, un message ou un autre membre, et choisir un motif, comme Spam, Harcèlement ou Discours haineux. Le signalement arrive dans la File de signalements. Les signalements concernant du contenu d'un espace apparaissent aussi dans la file de modération de cet espace. Après avoir signalé une publication, le membre ne la voit plus, sauf s'il clique sur Afficher quand même.
• Bloquer et masquer : un membre peut bloquer ou masquer un autre compte (mettre en sourdine). Les comptes bloqués ne peuvent plus voir son profil ni interagir avec lui, et les publications des comptes masqués n'apparaissent plus dans son fil. Les membres gèrent ces deux listes dans Paramètres → Confidentialité et sécurité.

Le blocage et le masquage sont des réglages personnels. Ils n'envoient rien à vos modérateurs : un membre qui souhaite que vous interveniez doit aussi signaler le contenu. Consultez Signaler du contenu, bloquer et masquer.

Autres outils de modération en dehors de la section Modération

• Sur une publication : verrouillez une publication pour empêcher de nouvelles réponses, ou masquez-la aux membres. Consultez Épingler, verrouiller ou masquer une publication.
• Admin → Contenu → Publications : l'onglet En attente liste les publications en attente d'approbation.
• Admin → Paramètres → Sécurité du contenu : les propriétaires et les administrateurs activent Approbation des publications requise pour toute la communauté ainsi que Activer la modération par IA.
• Admin → Membres : les propriétaires et les administrateurs avertissent, suspendent, bannissent ou retirent un membre depuis son profil.
• Tableau de bord d'administration : les propriétaires et les administrateurs voient les compteurs des Actions en attente, comme Signalements en attente, Retenu par l'auto-modération et Appels en attente. Chaque compteur ouvre la page qui permet de les traiter.

Comment les membres voient les décisions de modération

• Les auteurs retrouvent leurs publications et commentaires retenus ou supprimés dans Paramètres → Modération de contenu. Dans l'application, il s'agit de Centre des membres → Statut de modération.
• Les avertissements, les suppressions et les suites données aux signalements arrivent sous forme de notifications, par exemple « Votre signalement a été examiné et des mesures ont été prises ».
• Un membre banni qui tente de se connecter est redirigé vers une page de contestation. Consultez Contester une décision de modération.

Articles associés

• Examiner le contenu signalé
• Configurer des règles d'auto-modération
• Examiner le contenu retenu et en attente
• Utiliser l'IA pour modérer le contenu
• Bannir, suspendre ou restreindre un membre
• Examiner les contestations des membres
• Utiliser le journal d'audit
• Ajouter des modérateurs d'espace
• Rôles et permissions de l'équipe