Resumen de las herramientas de moderación

Mateflow reúne sus herramientas de moderación de contenido y de seguridad de la comunidad en un solo lugar: la sección Moderación de la consola de administración. Este artículo explica para qué sirve cada herramienta y quién puede usarla. Los artículos enlazados explican cada herramienta paso a paso.

Quién puede hacerlo: los propietarios, administradores y moderadores. Los moderadores de espacio trabajan desde la cola de revisión de su propio espacio. · Dónde: web (consola de administración). Las colas de revisión de los espacios están en la web y en la app. · Plan: el Registro de auditoría y la aprobación de publicaciones en toda la comunidad dependen de tu plan de la plataforma.

Páginas de la sección Moderación de la consola de administración

Ve a Admin → Moderación para encontrar estas páginas:

Página	Para qué sirve
Cola de reportes	Publicaciones, comentarios, eventos, mensajes y miembros que alguien ha reportado (denunciado). Descarta un reporte, advierte al autor, elimina el contenido o suspende o banea al miembro.
Moderación automatizada	Las reglas de auto-moderación (reglas de palabras clave o filtro de palabras, expresiones regulares y filtro de spam) y la configuración de la clasificación con IA. Las páginas de ayuda antiguas llaman a esta página Auto-Mod Rules.
Contenido pendiente	Las publicaciones y los comentarios que una regla de auto-moderación o la moderación con IA han retenido. Apruébalos o recházalos.
Actividad de IA	Todas las decisiones de la moderación con IA, para que veas cómo juzga la IA el contenido y ajustes sus umbrales.
Apelaciones	Las apelaciones de los miembros que han sido baneados. Aprobar una apelación levanta el baneo. Las advertencias, las suspensiones y las eliminaciones de contenido no se pueden apelar.
Baneados y suspendidos	Todas las personas que están baneadas o suspendidas en este momento. Levanta aquí un baneo o una suspensión.
Registro de auditoría	Un registro de las acciones de moderación: quién hizo qué, a quién y cuándo.

Quién puede usar las herramientas de moderación

• Los propietarios y administradores pueden usar todas las páginas de moderación. También cambian la configuración de la moderación con IA (la sección Clasificación con IA y Admin → Configuración → Seguridad del contenido) y pueden advertir, suspender o banear a un miembro desde su perfil en Admin → Miembros.
• Los moderadores (el rol de Moderador de toda la comunidad) ven una consola de administración más reducida, centrada en el contenido y la moderación. Pueden trabajar en todas las páginas de Moderación: resolver reportes, aprobar o rechazar contenido retenido, gestionar las reglas de auto-moderación, revisar apelaciones y levantar baneos. No pueden abrir Admin → Miembros, así que un moderador suspende o banea a alguien resolviendo un reporte sobre esa persona.
• Los roles personalizados, si tu plan los incluye, obtienen acceso a la moderación mediante dos permisos: Ver la cola de moderación abre las páginas en modo de solo lectura y Resolver casos de moderación permite al rol tomar medidas.
• Los administradores y moderadores de espacio moderan un espacio desde su configuración, en lugar de desde la consola de administración. En la web, abre el espacio, haz clic en Gestionar y luego en Cola de revisión. En la app, abre el menú del espacio y toca Gestionar espacio → Cola de revisión. Los administradores del espacio también configuran las Reglas de moderación del espacio, como la aprobación de publicaciones y las palabras clave bloqueadas.

Herramientas que usan los miembros para reportar, bloquear y silenciar

Los miembros también ayudan a mantener la comunidad segura:

• Reportar: los miembros pueden reportar una publicación, un comentario, un blog, un evento, un mensaje u otro miembro y elegir un motivo, como Spam, Acoso o Discurso de odio. El reporte va a la Cola de reportes. Los reportes sobre contenido de un espacio también aparecen en la cola de revisión de ese espacio. Después de reportar una publicación, el miembro deja de verla a menos que haga clic en Mostrar de todas formas.
• Bloquear y silenciar: un miembro puede bloquear o silenciar otra cuenta. Las cuentas bloqueadas no pueden ver su perfil ni interactuar con él, y las publicaciones de las cuentas silenciadas dejan de aparecer en su feed. Los miembros gestionan ambas listas en Ajustes → Privacidad y seguridad.

Bloquear y silenciar son ajustes personales. No envían nada a tus moderadores, así que un miembro que quiera que actúes también tiene que reportar el contenido. Consulta Reportar contenido, bloquear y silenciar.

Otras herramientas de moderación fuera de la sección Moderación

• En una publicación: bloquea una publicación para impedir nuevas respuestas, u ocúltala a los miembros. Consulta Fijar, bloquear u ocultar una publicación.
• Admin → Contenido → Publicaciones: la pestaña Pendientes muestra las publicaciones que esperan aprobación.
• Admin → Configuración → Seguridad del contenido: los propietarios y administradores activan Requerir aprobación de publicación para toda la comunidad y Activar moderación con IA.
• Admin → Miembros: los propietarios y administradores advierten, suspenden, banean o quitan a un miembro desde su perfil.
• Panel de administración: los propietarios y administradores ven los recuentos de Acciones pendientes, como Reportes pendientes, Retenido por la automoderación y Apelaciones pendientes. Cada recuento abre la página que se ocupa de ello.

Cómo ven los miembros las decisiones de moderación

• Los autores encuentran sus publicaciones y comentarios retenidos y eliminados en Ajustes → Revisión de contenido. En la app, está en Centro de miembros → Estado de revisión.
• Las advertencias, las eliminaciones y los resultados de los reportes llegan como notificaciones, por ejemplo «Revisamos tu reporte y tomamos medidas».
• Un miembro baneado que intenta iniciar sesión es llevado a una página de apelación. Consulta Apelar una decisión de moderación.

Artículos relacionados

• Revisar el contenido reportado
• Configurar reglas de auto-moderación
• Revisar el contenido retenido y pendiente
• Usar la IA para moderar contenido
• Banear, suspender o restringir a un miembro
• Revisar las apelaciones de los miembros
• Usar el registro de auditoría
• Añadir moderadores del espacio
• Roles y permisos del equipo