El registro de auditoría es un historial de las acciones realizadas en la consola de administración de tu comunidad: quién hizo qué, a quién o sobre qué, y cuándo. Abarca la moderación, los miembros, los roles, los espacios, el contenido, la configuración, la seguridad, la facturación y las integraciones. Úsalo para revisar los cambios de un compañero de equipo, rastrear una decisión de moderación o mantener un registro de cumplimiento normativo.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. Los moderadores no pueden abrir el registro de auditoría. · Dónde: web, en la consola de administración. · Plan: el registro de auditoría depende de tu plan de la plataforma. Si tu plan no lo incluye, la página muestra un candado.
Abrir el registro de auditoría
Ve a Admin → Moderación → Registro de auditoría. Los propietarios y administradores ven todas las categorías de entradas de toda la comunidad; las entradas no se filtran según lo que gestiona cada administrador. Cada fila muestra:
- Acción: qué ocurrió, por ejemplo «Member banned», «Role assigned», «Registration mode changed» o «Report dismissed».
- Actor: quién lo hizo. Sistema significa que la acción no la realizó una persona, por ejemplo una acción automática.
- Destino: sobre qué se hizo, como un usuario, una publicación, un evento o un espacio.
- Fecha: cuándo ocurrió.
Haz clic en una fila para abrir los detalles de la entrada.
Filtrar y buscar en el registro de auditoría
- Buscar en el registro de auditoría...: una búsqueda por palabra clave que busca en la acción y el destino, dentro del rango de fechas seleccionado.
- Categoría: Miembros, Roles, Moderación, Espacios, Contenido, Configuración, Seguridad, Facturación o Integraciones.
- Actor: muestra solo las acciones de una persona.
- Rango de fechas: limita la lista a un periodo. Si no hay ningún rango de fechas seleccionado, la lista muestra los últimos 90 días. Elige un rango anterior para ver entradas más antiguas.
Tus filtros se guardan en la dirección de la página, así que puedes añadir a marcadores o compartir una vista filtrada con otro administrador.
Qué muestra una entrada del registro de auditoría
El panel de detalles añade:
- Origen: de dónde procede la acción.
- Dirección IP y Agente de usuario: la dirección de red y el navegador o la app utilizados, cuando se registran.
- Cambios: los campos que cambiaron, con los valores antiguos y nuevos. Un valor eliminado muestra (borrado). Si no se registró nada, verás «No se registraron cambios de campos.»
Exportar el registro de auditoría en CSV
- Configura los filtros y el rango de fechas que quieras.
- Haz clic en Exportar CSV. El archivo se descarga con las filas que coinciden con tus filtros.
CSV es el único formato de exportación. Una exportación contiene hasta 10.000 filas. Si ves «La exportación fue truncada — reduzca el rango de fechas para capturar todas las filas.», la exportación alcanzó ese límite. Exporta rangos de fechas más cortos, uno cada vez.
Qué registra el registro de auditoría
El registro de auditoría abarca acciones como:
- Moderación: las decisiones sobre reportes (descartar, advertir, eliminar, suspender, banear, vetar del espacio), los desbaneos y el levantamiento de suspensiones.
- Miembros y roles: invitaciones, baneos y suspensiones desde los perfiles de los miembros, cambios de rol y roles personalizados creados, actualizados o eliminados.
- Configuración y seguridad: el modo de registro, los proveedores de inicio de sesión y la suplantación de identidad (un administrador que inicia sesión como un miembro).
- Facturación: cambios del plan de la plataforma, métodos de pago, cupones y configuración de monetización.
- Integraciones y espacios: reglas de automatización y categorías de espacios.
No es un registro de la actividad diaria de los miembros, como publicar o comentar, aunque se registran algunos eventos de los miembros, como registrarse o solicitar unirse. Para las decisiones de moderación tomadas por la IA, consulta Admin → Moderación → Actividad de IA. Consulta Usar la IA para moderar contenido.
Los moderadores no tienen acceso al registro de auditoría. Lo que sí pueden ver son las acciones anteriores sobre un elemento reportado, en la tarjeta Historial del objetivo, cuando abren un reporte desde Admin → Moderación → Cola de reportes.
Registro de auditoría en el panel de creador
El panel de creador tiene su propio registro de auditoría, independiente, para tu cuenta de Mateflow: Panel de creador (app.mateflow.com) → Configuración → Registro de auditoría. Registra las acciones relevantes para la seguridad de tu cuenta en las categorías Autenticación, Facturación, Comunidad, Equipo, Seguridad e Integración. Las acciones del personal de Mateflow aparecen como Acción del personal. Haz clic en Exportar para descargarlo.
Usa el Registro de auditoría de la comunidad para lo que ocurre dentro de la consola de administración de una comunidad, y el Registro de auditoría del panel de creador para tu propia cuenta de Mateflow.
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