Usa estas herramientas para mantener a la vista las publicaciones importantes y gestionar las publicaciones problemáticas. Fija o destaca una publicación para ponerla arriba, cierra los comentarios para bloquear una conversación y oculta una publicación para retirarla de la comunidad sin eliminarla.
Quién puede hacerlo: fijar: los propietarios y administradores de la comunidad en cualquier lugar, y los administradores y moderadores de un espacio en sus propios espacios. Destacar: los propietarios y administradores de la comunidad. Cerrar comentarios y ocultar: los miembros del equipo de la comunidad que pueden abrir Admin → Contenido → Publicaciones, como los propietarios y administradores. · Dónde: fija y destaca desde el menú ⋯ de una publicación en la web o en las apps para iOS y Android. Cierra comentarios y oculta desde la consola de administración, en la web. · Plan: fijar publicaciones depende de tu plan de la plataforma. Desfijar siempre funciona.
Fijar una publicación en la parte superior de la comunidad o de un espacio
- Abre el menú ⋯ de la publicación.
- Haz clic en la opción de fijar. Su nombre depende de dónde estés:
- En el feed de inicio o en la página de la publicación: Fijar en la comunidad (propietarios y administradores de la comunidad).
- En el feed de un espacio: Fijar en el espacio (propietarios y administradores de la comunidad, y administradores y moderadores del espacio).
- En tu propio perfil: Fijar en el perfil.
Las publicaciones fijadas aparecen en la sección Publicaciones fijadas, en la parte superior del feed de inicio, del espacio o del perfil, con la etiqueta Fijado. La publicación fijada más recientemente aparece primero, y las demás se agrupan tras Ver todos los fijados. Cada lugar admite hasta 10 publicaciones fijadas; desfija una para hacer sitio. Las respuestas no se pueden fijar.
Para desfijar, haz clic en Desfijar de la comunidad, Desfijar del espacio o Desfijar del perfil. Para mover una publicación fijada al principio, desfíjala y vuelve a fijarla.
En la app: toca ⋯ y luego Fijar en la comunidad, Fijar en el espacio o Fijar en el perfil.
En la consola de administración: en Admin → Contenido → Publicaciones, abre el menú ⋯ de una publicación y haz clic en Fijar para fijarla en su espacio.
Destacar una publicación
Destacar una publicación la resalta en toda la comunidad. Los propietarios y administradores de la comunidad abren el menú ⋯ de la publicación y hacen clic en Destacar publicación (en la app, también Destacar publicación). Las publicaciones destacadas llevan la etiqueta Destacado. Encabezan el feed Descubrir cuando el Orden Predeterminado de la comunidad está configurado como Destacados; consulta Personalizar tu página de inicio. Haz clic en Quitar publicación destacada para quitarla.
Cerrar los comentarios de una publicación (bloquear una publicación)
Cerrar los comentarios bloquea una publicación: nadie puede añadir respuestas nuevas, pero la publicación sigue visible.
- Ve a Admin → Contenido → Publicaciones.
- Abre el menú ⋯ de la publicación y haz clic en Cerrar comentarios.
- Si quieres, escribe un Motivo (opcional). Todas las personas que abran la publicación verán este motivo.
- Haz clic en Cerrar comentarios para confirmar.
Los miembros ven «Los comentarios están bloqueados. No se permiten nuevas respuestas.» junto con tu motivo, y la etiqueta Bloqueado en la página de la publicación. En la app ven «Esta conversación está cerrada». Las respuestas existentes se mantienen, y se puede seguir reaccionando a la publicación, guardándola y republicándola. Los propietarios, administradores y moderadores de la comunidad, y los administradores y moderadores del espacio, pueden seguir respondiendo.
Para deshacerlo, haz clic en Reabrir comentarios. Los autores también pueden desactivar las respuestas en sus propias publicaciones con Desactivar comentarios; consulta Comentarios, reacciones y configuración de respuestas.
Ocultar una publicación de la comunidad
Ocultar retira una publicación de la vista de todos excepto de su autor. No se elimina nada.
- Ve a Admin → Contenido → Publicaciones.
- Abre el menú ⋯ de la publicación y haz clic en Ocultar.
- Si quieres, escribe un Motivo (opcional). Solo lo ve el autor.
- Haz clic en Ocultar para confirmar.
Los demás miembros ya no pueden abrir la publicación desde los feeds, enlaces, elementos guardados ni notificaciones. El autor sigue viéndola, con el aviso «Un moderador ocultó este contenido. Ahora mismo solo tú puedes verlo y no se puede editar mientras esté oculto.» y tu motivo. Mateflow no envía al autor ninguna notificación aparte.
Para restaurar una publicación, elige Ocultos en el filtro Marcador de la lista de publicaciones para encontrarla y haz clic en Mostrar.
Cerrar comentarios u ocultar muchas publicaciones a la vez
En Admin → Contenido → Publicaciones, selecciona varias publicaciones, haz clic en Más y elige Cerrar comentarios, Reabrir comentarios, Ocultar, Mostrar, Fijar o Desfijar. Si algunas publicaciones no se pueden actualizar, un resumen muestra cuántas se actualizaron y cuántas fallaron.
Qué debes saber sobre bloquear y ocultar
- Cerrar comentarios y ocultar solo están disponibles en la consola de administración, no en el menú ⋯ de una publicación ni en la app.
- Para quitar una publicación de forma permanente, elimínala. Consulta Editar o eliminar una publicación.
- Para las publicaciones que los miembros han reportado, consulta Revisar el contenido reportado.
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