En Mateflow trabajas en tres lugares: el panel de creador, donde creas tus comunidades y pagas por ellas; tu comunidad, donde los miembros publican, chatean y aprenden; y la consola de administración de la comunidad, desde donde la gestionas. Este artículo explica cómo encajan entre sí y define los términos que usa el resto del centro de ayuda.
Para quién es: propietarios de comunidades y sus equipos. · Dónde: web para el panel de creador y la consola de administración; los miembros también pueden usar la comunidad en la app de Mateflow para iOS y Android. · Plan: algunas funciones que se mencionan aquí dependen de tu plan de la plataforma.
El panel de creador (app.mateflow.com)
El panel de creador, en app.mateflow.com, es el centro de tu cuenta de Mateflow. Usa el panel de creador para:
- crear una comunidad (Panel de creador (app.mateflow.com) → Comunidades → Nueva comunidad);
- ver el Resumen, la Lista de lanzamiento, el Dominio y el Plan de cada comunidad;
- ver la facturación de todas tus comunidades en Facturación y los pagos de los miembros en Ingresos;
- invitar a compañeros en Espacio de trabajo.
El panel de creador no gestiona miembros, publicaciones ni la configuración de la comunidad. Para eso, abre la comunidad y haz clic en Abrir administración de la comunidad. Este botón se muestra al propietario de la comunidad.
Espacios de trabajo y comunidades
Un espacio de trabajo es un contenedor del panel de creador. Un espacio de trabajo reúne tus comunidades, los compañeros que te ayudan a gestionarlas y las tarjetas de pago con las que se pagan. Puedes tener más de un espacio de trabajo (Nuevo espacio de trabajo en el selector de espacios de trabajo). Los roles del espacio de trabajo (Propietario, Administrador, Miembro, Lector) solo controlan lo que los compañeros pueden hacer en el panel de creador.
Una comunidad (antes llamada sitio) es aquello a lo que se unen tus miembros. Cada comunidad tiene su propia dirección (tunombre.mate.so o tu propio dominio personalizado), sus propios miembros y contenido, su propia consola de administración y su propio plan de la plataforma.
Tu comunidad y su consola de administración
Los miembros usan tu comunidad en la web y en la app de Mateflow. La consola de administración está dentro de la comunidad, en /admin. También se la llama administración de la comunidad; en el menú del perfil aparece como Panel de administración. En la consola de administración gestionas los miembros, el contenido, los espacios, la moderación, la monetización, la apariencia, la configuración y la facturación de la comunidad. La consola de administración solo está disponible en la web. Consulta Orientarse en la consola de administración.
Espacios y categorías
Los espacios contienen el contenido de tu comunidad. Cada espacio tiene un tipo: de feed, de artículos, de galería, de radio (pódcasts), de chat, de preguntas y respuestas o de curso. Las categorías agrupan los espacios en la barra lateral. Gestiona los espacios en Admin → Comunidad → Espacios y las categorías en Admin → Comunidad → Categorías. Consulta Cómo funcionan los espacios.
Grupos de acceso
Los grupos de acceso (antes llamados niveles de miembro) deciden a qué espacios puede entrar un miembro. Un administrador puede añadir a un miembro a un grupo de acceso, o el miembro se une a uno automáticamente al comprar un plan de suscripción que lo otorga. Los miembros suelen ver un grupo por su nombre, por ejemplo «Pro», y no por las palabras «grupo de acceso». Gestiona los grupos de acceso en Admin → Miembros → Grupos de acceso; esta función depende de tu plan de la plataforma. Consulta Cómo funcionan los grupos de acceso.
Plan de la plataforma frente a planes de suscripción
Mateflow tiene dos tipos de planes distintos. No los confundas:
| Plan de la plataforma | Planes de suscripción | |
|---|---|---|
| Quién paga a quién | Tú pagas a Mateflow por tu comunidad | Los miembros pagan a tu comunidad (membresía de pago, muro de pago) |
| Qué controla | Qué funciones y límites tiene tu comunidad | Qué grupo de acceso recibe un miembro que paga |
| Dónde se gestiona | Admin → Facturación y Facturación en el panel de creador | Admin → Monetización → Planes de suscripción |
Cada comunidad tiene su propio plan de la plataforma, que normalmente empieza con una prueba gratuita. Consulta Tu plan de la plataforma y la prueba gratuita y Crear un plan de suscripción: precios, pruebas gratuitas y beneficios.
Roles del equipo en una comunidad
Los roles de la comunidad son distintos de los roles del espacio de trabajo. Los roles de la comunidad deciden qué puede hacer alguien en la consola de administración:
- Propietario: es el dueño de la comunidad (normalmente, la persona que la creó). Tiene acceso completo, incluidas las páginas exclusivas del propietario, como Admin → Facturación → Complementos.
- Administrador: acceso completo a la consola de administración.
- Moderador (se muestra como «Mod»): trabaja con el contenido, los espacios, la moderación y los cursos.
- Administrador de facturación: solo trabaja con la facturación de la comunidad.
Los roles personalizados están disponibles en Admin → Configuración → Equipo y roles, según tu plan de la plataforma. Un moderador del espacio gestiona un único espacio. Consulta Roles y permisos del equipo.
Novedades de Mateflow
Para ver las actualizaciones y correcciones recientes del producto, lee el registro de cambios de Mateflow. En el panel de creador, abre Ayuda → Novedades del producto.
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