Usa Importar / Exportar para añadir de una vez a muchas personas a tu comunidad desde un archivo CSV, o para descargar una lista de tus miembros. Ambas cosas se hacen en la consola de administración, y cada trabajo se guarda en un historial al que puedes volver.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: web (consola de administración, Admin → Miembros → Importar / Exportar). · Plan: no depende de ninguna función del plan de la plataforma.
Preparar un archivo CSV para importar miembros
La importación lee las columnas por su nombre. Los nombres de columna no distinguen mayúsculas y minúsculas, el orden no importa y las columnas adicionales se ignoran.
| Columna | Obligatoria | Qué hace |
|---|---|---|
email |
Sí | La dirección de correo electrónico del miembro. Un archivo sin esta columna falla por completo. |
display_name |
No | El nombre del miembro (también sirve una columna name). Si está vacío, se usa la parte del correo electrónico anterior a la @. |
username |
No | Si está vacío, se genera a partir del nombre visible. Los nombres de usuario deben ser únicos en tu comunidad. |
tags |
No | Etiquetas de miembro, separadas por ;. |
Para empezar a partir de un ejemplo, haz clic en Descargar plantilla en el cuadro de diálogo de importación.
Algunas reglas que debes conocer antes de importar:
- Las etiquetas deben existir de antemano. Los nombres de etiqueta desconocidos se omiten y se indican como advertencias; el miembro se importa igualmente. Crea primero las etiquetas con Gestión de etiquetas en Admin → Miembros → Todos los miembros.
- Todas las personas se importan como miembros normales. No puedes asignar roles desde el archivo.
- Los grupos de acceso no se pueden asignar desde el archivo, y los miembros importados tampoco reciben tu grupo de acceso predeterminado. Añade sus grupos después en la página de cada miembro. Consulta Añadir o quitar el grupo de acceso de un miembro.
Importar miembros desde un archivo CSV
- Ve a Admin → Miembros → Importar / Exportar y quédate en la pestaña Importar.
- Haz clic en Nueva importación.
- En Subir CSV, elige tu archivo. Solo se aceptan archivos CSV. Si el archivo es demasiado grande, verás el tamaño máximo.
- Elige un Modo:
- Solo crear: se crean las personas nuevas. Una fila cuyo correo electrónico ya pertenece a un miembro falla.
- Crear o actualizar: se crean las personas nuevas. Los miembros existentes conservan su perfil y su rol; solo se rellenan sus campos vacíos y se añaden las etiquetas.
- Haz clic en Ejecutar importación.
La importación se ejecuta en segundo plano. Su progreso y sus resultados aparecen en Última importación, y todos los trabajos se muestran en Historial de importaciones.
Los miembros importados no reciben ningún correo
Una importación CSV no envía ningún correo electrónico ni crea invitaciones, y no puedes enviar una más tarde desde la consola de administración. Avisa a las personas de que las has añadido. Inician sesión con la dirección de correo de tu archivo restableciendo su contraseña.
Para invitar a personas con un correo electrónico, usa Admin → Miembros → Invitaciones. Consulta Invitar a miembros.
Revisar los resultados de una importación de miembros
Cada importación muestra Total de filas, Importadas y Fallidas.
- Los errores son filas que no se importaron, por ejemplo por un correo electrónico ausente o no válido, un correo que ya es de un miembro en el modo Solo crear, o un nombre de usuario que ya está en uso.
- Las advertencias son filas que se importaron dejando algo fuera, como una etiqueta desconocida.
Haz clic en Descargar informe de importación para obtener un CSV con todos los errores y advertencias por número de fila. Corrige las filas fallidas en tu archivo y vuelve a importarlas.
Exportar miembros a un archivo CSV o JSON
- Ve a Admin → Miembros → Importar / Exportar y abre la pestaña Exportar.
- Haz clic en Nueva exportación.
- Marca los campos que quieres incluir. Al principio están todos seleccionados:
email,display_name,username,role,status,created_at,last_active_at,verified,tagsytiers(los grupos de acceso del miembro). - Si quieres, acota la lista con Filtro de rol (opcional), Filtro de estado (opcional), Se unió después de y Se unió antes de.
- Elige un Formato: CSV o JSON.
- Haz clic en Ejecutar exportación.
Una exportación pequeña está lista al momento en Tu exportación está lista; haz clic en Descargar. Una exportación más grande se pone en cola y aparece en Historial de exportaciones cuando termina.
Los enlaces de descarga son válidos durante un tiempo limitado. Después, el enlace aparece como Caducado; vuelve a ejecutar la exportación para obtener uno nuevo.
Exportar solo los miembros seleccionados
- Ve a Admin → Miembros → Todos los miembros.
- Selecciona los miembros que quieras.
- Haz clic en Exportar en la barra que aparece.
El cuadro de diálogo de exportación se abre solo con esos miembros. Los filtros de rol, estado y fecha no se aplican a una selección.
Las exportaciones contienen datos personales, como direcciones de correo electrónico. Guarda y comparte los archivos de acuerdo con tu política de privacidad.
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