Les notifications font revenir votre communauté. MateFlow combine un fil de notifications personnel que chaque membre contrôle avec un outil de diffusion pour administrateurs qui vous permet d’annoncer des nouveautés dans l’application, par e-mail et par push en une seule fois. Trouver le bon équilibre — pertinent, opportun, jamais bruyant — est l’une des choses les plus efficaces qu’un gestionnaire de communauté puisse faire.
Le fil de notifications du membre
Chaque membre connecté dispose d’une page de notifications avec un badge de nombre de non lues dans l’en-tête. Le fil est organisé en onglets pour que rien d’important ne se perde :
- Toutes — tout, les plus récentes d’abord.
- Interactions — mentions J’aime, réponses, republications et citations de leur contenu.
- Mentions — là où ils ont été mentionnés avec @.
- Abonnements — nouveaux abonnés.
- Système — messages de la plateforme et de l’administration.
- Messages — alertes de messages directs et de groupe.
Les membres peuvent filtrer par Toutes, Non lues uniquement ou Lues uniquement, et vider leur file d’attente d’une seule action Tout marquer comme lu. Les événements similaires sont regroupés (par exemple, « Jordan et 5 autres ont aimé votre publication ») pour que le fil reste lisible.
Préférences de notification du membre
Dans Paramètres → Notifications, les membres ajustent précisément ce qui leur parvient à travers quatre onglets.
Préférences
Des interrupteurs principaux activent ou désactivent les notifications par E-mail, Push et Dans l’application. Les membres y définissent aussi un rappel d’événement par défaut (désactivé, 15 minutes, 1 heure ou 1 jour avant) et une fréquence de résumé par e-mail en temps réel, quotidienne, hebdomadaire ou désactivée — un excellent moyen de regrouper l’activité en un seul e-mail au lieu de plusieurs.
Catégories
Chaque type d’activité — abonnés, mentions J’aime, commentaires, mentions, republications, messages directs, activité des espaces, rappels d’événements et badges obtenus — peut être activé indépendamment par canal (e-mail, push, dans l’application).
Espaces et Mis en sourdine
L’onglet Espaces définit un niveau de notification par espace : Toutes, Temps forts, Mentions uniquement ou Désactivé. L’onglet Mis en sourdine répertorie les conversations et fils qu’un membre a mis en sourdine.
| Canal | Idéal pour |
|---|---|
| Dans l’application | L’activité quotidienne que les membres voient en visitant |
| Push | Les alertes urgentes sur mobile |
| E-mail / résumé | Réengager les membres absents |
Envoi d’annonces et de diffusions
Pour atteindre les membres de façon proactive, ouvrez Administration → Marketing → Diffusions et démarrez une nouvelle diffusion. Le compositeur vous permet d’envoyer un même message sur plusieurs canaux à la fois :
- Choisissez n’importe quelle combinaison de Dans l’application, E-mail et Push.
- Choisissez votre audience — tous les membres, ou un niveau d’adhésion spécifique.
- Rédigez un titre et un contenu par canal. Les messages dans l’application portent un type annonce, mise à jour, alerte ou rappel ; l’e-mail prend en charge un corps enrichi et des modèles réutilisables ; le push a un corps court et un lien profond facultatif.
Avant de valider, utilisez Aperçu pour voir chaque canal, Envoyer un test pour vérifier la distribution et Enregistrer le brouillon pour terminer plus tard. Lorsque vous êtes prêt, Envoyer maintenant ou Programmer pour une date ultérieure. Une action pratique Remplir à partir de l’e-mail condense votre texte d’e-mail dans les variantes plus courtes pour l’application et le push. Notez que le canal e-mail dépend du forfait — s’il est verrouillé, effectuez une mise à niveau ou envoyez les canaux restants.
Bonnes pratiques pour les annonces
Réservez les diffusions aux choses que les membres veulent vraiment : lancements, événements en direct, changements d’horaire et jalons. Adaptez le canal à l’urgence, respectez la cadence de résumé choisie par les membres et prévisualisez toujours avant d’envoyer. La constance instaure la confiance ; sur-notifier apprend aux gens à vous ignorer.
Prochaines étapes
- Passez en revue les outils de communication et la vue d’ensemble de l’administration.
- Planifiez vos points de contact de la première semaine avec la liste de contrôle d’intégration à la communauté.
- Amenez les alertes sur les téléphones des membres avec votre communauté sur mobile.