Mateflow affiche ce que les membres vous paient à deux endroits : la console d'administration de chaque communauté, et le tableau de bord créateur pour toutes vos communautés réunies. Ce guide présente les pages de revenus, le fonctionnement des versements de Stripe et l'endroit où obtenir les formulaires fiscaux. Il porte sur les revenus des membres, et non sur ce que vous payez à Mateflow pour votre offre de la plateforme.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté voient les pages de revenus dans la console d'administration. Dans le tableau de bord créateur, le propriétaire de l'espace de travail et les collègues disposant de l'accès financier voient Revenus. · Où : Sur le web (console d'administration et tableau de bord créateur). · Offre : Disponible lorsque votre offre de la plateforme inclut Abonnements payants.
Où trouver les rapports de revenus
| Page | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Admin → Monétisation → Aperçu | Les principaux chiffres de revenus d'une communauté et la Tendance des revenus |
| Admin → Monétisation → Analyse des revenus | Le MRR, le revenu par utilisateur, le taux de désabonnement et la performance de chaque forfait |
| Admin → Monétisation → Revenus | Les gains sur une période de votre choix, avec un export CSV |
| Admin → Monétisation → Paiements | Les paiements individuels. Consultez Gérer les abonnés, les paiements et les remboursements |
| Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Revenus | Les revenus de toutes vos communautés, ainsi que Versements et Formulaires fiscaux |
Tant que Stripe n'est pas connecté, les pages de la console d'administration affichent Stripe non connecté avec un bouton Connecter Stripe. Consultez Connecter Stripe et recevoir vos versements.
Les montants des revenus correspondent à ce que les membres ont payé, avant les frais de traitement de Stripe et les frais de plateforme.
Consulter les revenus d'une communauté dans la console d'administration
Admin → Monétisation → Aperçu (Aperçu de la monétisation) affiche Revenu brut, Net (après frais), Abonnés actifs, Revenu moyen / utilisateur, Taux de désabonnement, Conversion d'essai et Valeur vie moyenne, avec un graphique Tendance des revenus.
Admin → Monétisation → Analyse des revenus affiche :
- Revenu récurrent mensuel, Abonnés actifs, Revenu moyen par utilisateur et Taux de désabonnement, comparés vs période précédente.
- Un graphique Tendance des revenus sur 7 jours, 30 jours, 90 jours ou 1 an.
- Performance des plans : les Abonnés, le MRR et les Avantages de chaque forfait d'abonnement.
Pour ne voir qu'un seul forfait, accédez à Admin → Monétisation → Forfaits d'abonnement et cliquez sur Analytics sur la carte du forfait. Cliquez sur Afficher tous les plans pour revenir en arrière.
Exporter les gains d'une période
- Accédez à Admin → Monétisation → Revenus.
- Choisissez une période : 7 derniers jours, Mois dernier, 3 derniers mois ou Année dernière.
- Consultez le Revenu total (les factures payées sur la période), le MRR et l'ARR, les Abonnés actifs et le Taux de résiliation.
- Cliquez sur Exporter pour télécharger les chiffres dans un fichier CSV.
La carte Versements & Frais rappelle que c'est Stripe qui détient les montants réels des règlements, les frais et le calendrier des versements. Cliquez sur Voir les virements dans Stripe et connectez-vous avec votre propre compte Stripe pour les consulter.
Voir les revenus de toutes vos communautés
Dans le tableau de bord créateur, Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Revenus → Vue d'ensemble regroupe toutes les communautés. Filtrez par communauté (Tous les communautés ou une seule) et par période (de 7 derniers jours à 12 derniers mois).
- Revenu total, MRR, ARR et Membres payants (comptés une seule fois même s'ils paient plusieurs communautés).
- Tendance des revenus sur la période.
- Revenus par source, par exemple les abonnements et les achats uniques.
- Revenus par communauté, avec le MRR et le statut Stripe de chaque communauté. Le propriétaire de l'espace de travail peut cliquer sur Tableau de bord Stripe à côté d'une communauté pour ouvrir son compte Stripe.
Suivre les versements sur votre compte bancaire
Les membres paient sur votre propre compte Stripe, et Stripe verse votre solde sur votre compte bancaire selon votre calendrier de versements Stripe. Mateflow ne conserve pas l'argent.
Accédez à Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Revenus → Versements pour voir les versements de toutes vos communautés :
- Prochain versement estimé indique le prochain versement prévu.
- Filtrez par Statut (En attente, En transit, Payé, Échoué, Annulé) et par Communauté.
- Chaque ligne affiche la Communauté, le Montant, le Statut, la date d'Arrivée, la date de création (Créé) et la Réf. Stripe.
- Cliquez sur un versement pour voir ses Lignes (commandes, remboursements et ajustements) avec les montants Brut, Frais et Net. Cliquez sur Ouvrir dans le tableau de bord Stripe (connexion requise) pour voir l'enregistrement complet.
Dans la console d'administration, utilisez Voir les virements dans Stripe sur la page Revenus.
Obtenir les formulaires fiscaux des paiements des membres
Votre compte Stripe vous appartient : Stripe vous envoie donc directement, en tant que titulaire du compte, les formulaires fiscaux de fin d'année, comme le formulaire 1099-K. Téléchargez-les depuis votre tableau de bord Stripe.
L'onglet Formulaires fiscaux de Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Revenus ne liste pas ces formulaires.
Dépannage des rapports de revenus
Symptôme : Revenus affiche Aucune donnée de revenus disponible. Cause : Les données de revenus n'ont pas pu être chargées, généralement parce que Stripe Connect n'est pas configuré. Solution : Terminez la connexion de Stripe dans Admin → Monétisation → Stripe Connect, puis cliquez sur Réessayer.
Symptôme : Les chiffres de revenus sont supérieurs à vos versements Stripe. Cause : Les revenus sont comptés avant les frais, et les versements arrivent selon le calendrier de Stripe. Solution : Comparez avec les montants Net du versement, ou vérifiez le solde dans votre tableau de bord Stripe.
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