Las notificaciones hacen que tu comunidad vuelva. MateFlow combina un feed de notificaciones personal que cada miembro controla con una herramienta de difusión para administradores que te permite anunciar novedades en la app, por correo electrónico y push a la vez. Encontrar el equilibrio adecuado —relevante, oportuno, nunca ruidoso— es una de las cosas de mayor impacto que puede hacer un gestor de comunidad.
El feed de notificaciones del miembro
Cada miembro que ha iniciado sesión tiene una página de notificaciones con una insignia de recuento de no leídas en la cabecera. El feed está organizado en pestañas para que nada importante se pierda:
- Todas: todo, lo más reciente primero.
- Interacciones: me gusta, respuestas, republicaciones y citas de su contenido.
- Menciones: donde se les mencionó con @.
- Seguidores: nuevos seguidores.
- Sistema: mensajes de la plataforma y de administración.
- Mensajes: avisos de mensajes directos y de grupo.
Los miembros pueden filtrar por Todas, Solo no leídas o Solo leídas, y vaciar su cola con una sola acción de Marcar todas como leídas. Los eventos similares se agrupan (por ejemplo, "A Jordan y a otras 5 personas les gustó tu publicación") para que el feed siga siendo legible.
Preferencias de notificación del miembro
En Ajustes → Notificaciones, los miembros afinan qué les llega a través de cuatro pestañas.
Preferencias
Los interruptores principales activan o desactivan las notificaciones por Correo electrónico, Push y En la app. Aquí los miembros también establecen un recordatorio de evento predeterminado (desactivado, 15 minutos, 1 hora o 1 día antes) y una frecuencia de resumen por correo en tiempo real, diaria, semanal o desactivada, una gran forma de agrupar la actividad en un solo correo en lugar de muchos.
Categorías
Cada tipo de actividad —seguidores, me gusta, comentarios, menciones, republicaciones, mensajes directos, actividad de espacios, recordatorios de eventos e insignias obtenidas— puede activarse de forma independiente por canal (correo electrónico, push, en la app).
Espacios y Silenciados
La pestaña Espacios establece un nivel de notificación por espacio: Todas, Destacados, Solo menciones o Desactivado. La pestaña Silenciados enumera las conversaciones e hilos que un miembro ha silenciado.
| Canal | Mejor para |
|---|---|
| En la app | Actividad cotidiana que los miembros ven al visitar |
| Push | Avisos urgentes en el móvil |
| Correo / resumen | Reactivar a miembros que están ausentes |
Envío de anuncios y difusiones
Para llegar a los miembros de forma proactiva, abre Administración → Marketing → Difusiones e inicia una nueva difusión. El editor te permite enviar un mensaje a través de varios canales a la vez:
- Elige cualquier combinación de En la app, Correo electrónico y Push.
- Elige tu audiencia: todos los miembros o un nivel de membresía específico.
- Escribe un título y contenido por canal. Los mensajes en la app llevan un tipo de anuncio, actualización, alerta o recordatorio; el correo admite un cuerpo enriquecido y plantillas reutilizables; el push tiene un cuerpo breve y un enlace directo opcional.
Antes de confirmar, usa Vista previa para ver cada canal, Enviar prueba para comprobar la entrega y Guardar borrador para terminar más tarde. Cuando esté listo, Enviar ahora o Programar para un momento futuro. Una práctica acción de Rellenar desde el correo comprime tu texto de correo en las variantes más cortas para la app y el push. Ten en cuenta que el canal de correo electrónico depende del plan; si está bloqueado, mejora tu plan o envía los canales restantes.
Buenas prácticas para los anuncios
Reserva las difusiones para cosas que los miembros realmente quieran: lanzamientos, eventos en directo, cambios de horario e hitos. Adecúa el canal a la urgencia, respeta la cadencia de resumen que eligieron los miembros y siempre haz una vista previa antes de enviar. La consistencia genera confianza; notificar en exceso enseña a la gente a ignorarte.
Próximos pasos
- Revisa las herramientas de comunicación y la visión general de administración.
- Planifica tus puntos de contacto de la primera semana con la lista de comprobación de incorporación a la comunidad.
- Lleva los avisos a los teléfonos de los miembros con tu comunidad en el móvil.