Comunicación global muestra un mensaje en toda tu comunidad: un banner en la parte superior de todas las páginas, o una ventana emergente (modal o pop-up) que los miembros deben aceptar. Úsala para una barra de anuncios en todo el sitio, un aviso de mantenimiento o una novedad importante. A diferencia de una difusión, no se envía nada: los miembros ven el mensaje mientras navegan.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: se configura en la web, en la consola de administración. Los banners y las ventanas emergentes aparecen en la comunidad en la web; la app de Mateflow no los muestra. · Plan: disponible en todos los planes de la plataforma.
Crear un banner de anuncio en todo el sitio
- Ve a Admin → Marketing → Comunicación global y abre la pestaña Banner global.
- Escribe el Texto del anuncio.
- Si quieres, añade un Enlace de acción (opcional): una ruta de tu comunidad, como
/changelog, o una dirección web completa. Los miembros lo ven como un enlace Saber más después del texto. - Elige un Tema visual: Sólido principal, Azul (Informativo), Naranja (Advertencia) o Verde (Éxito).
- Elige si los miembros pueden cerrarlo con Permitir a los usuarios cerrar el banner y configura la Frecuencia de reaparición (consulta más abajo).
- Si quieres, configura una programación y una audiencia.
- Activa el interruptor Activo y haz clic en Guardar configuración.
Vista previa en vivo muestra el banner tal como lo verán los miembros. El banner aparece encima del contenido en todas las páginas de la comunidad, pero no en la consola de administración.
Crear una ventana emergente (modal)
La ventana emergente (Modal de intercepción) aparece la próxima vez que los miembros cargan una página, por ejemplo para una actualización crítica o unos términos actualizados.
- En la pestaña Modal emergente, escribe un Título del modal y el Contenido del modal. El contenido admite Markdown, como enlaces y texto en negrita.
- Configura el Texto del botón de cierre. El valor predeterminado es «I Accept».
- Elige la Frecuencia de visualización: Solo la primera vez o Una vez por sesión.
- Si quieres, configura una programación y una audiencia.
- Activa Activo y haz clic en Guardar configuración.
Haz clic en Vista previa para ver la ventana emergente exactamente como la verán los miembros. La ventana emergente no tiene botón de cierre (✕). Cerrarla de cualquier forma, incluso pulsando Esc, cuenta igual que hacer clic en el botón de cierre.
Cada comunidad tiene un banner y una ventana emergente. Son independientes, así que puedes mostrar ambos a la vez. Para mostrar un mensaje nuevo, edita el existente. Guardar configuración guarda las dos pestañas si ambas tienen cambios.
Elegir quién ve un banner o una ventana emergente
Abre Audiencia objetivo en cualquiera de las dos pestañas:
- Enviar a: Todos los miembros, Solo correo verificado o Miembros activos, con Activo en los últimos para los miembros activos. En los banners y las ventanas emergentes, Solo correo verificado corresponde a los miembros que tienen una insignia de verificación.
- Espacios: lo limita a los miembros de los espacios seleccionados.
- Grupos de acceso de miembro: lo limita a los miembros de los grupos de acceso seleccionados.
El número de destinatarios estima cuántos miembros coinciden. Los visitantes sin sesión iniciada solo ven el mensaje cuando Enviar a es Todos los miembros y no hay espacios ni grupos de acceso seleccionados. Cualquier otra segmentación lo muestra solo a los miembros con sesión iniciada que coincidan.
Programar un banner o una ventana emergente
Abre Programación (opcional) y configura Empieza el y Termina el, en tu hora local. Déjalos vacíos para empezar ahora y no caducar nunca. Fuera de ese periodo el mensaje no se muestra, así que no hace falta desactivar Activo cuando termina. La hora de fin debe ser posterior a la de inicio; si no, no puedes guardar.
Cómo cierran los miembros un banner o una ventana emergente
- Banner: cuando Permitir a los usuarios cerrar el banner está activado, los miembros ven una ✕ para cerrarlo. Cuando no se permite cerrarlo, no hay ✕ y el banner permanece hasta que termina o lo desactivas.
- Ventana emergente: cerrarla cuenta como aceptarla.
Un miembro con sesión iniciada que cierra el banner o acepta la ventana emergente no vuelve a verlo hasta que lo guardas de nuevo. La Frecuencia de reaparición (En cada carga de página, Una vez por sesión o Una vez al día) y la Frecuencia de visualización de la ventana emergente deciden cuándo vuelve el mensaje para los visitantes sin sesión iniciada. Se recuerdan en el navegador.
Volver a guardar un banner o una ventana emergente, aunque solo cambies su programación, su audiencia o el interruptor Activo, hace que se muestre de nuevo a los miembros que lo cerraron. Puede que no reaparezca de inmediato: la frecuencia recordada en un navegador sigue aplicándose allí. Con Una vez al día, eso puede tardar hasta un día. Una ventana emergente configurada como Solo la primera vez no vuelve a mostrarse en un navegador en el que ya se vio.
Desactivar un banner o una ventana emergente
Desactiva Activo en la pestaña y haz clic en Guardar configuración. Si sales de la página con cambios sin guardar, Mateflow te pregunta si quieres descartarlos.
Banners y ventanas emergentes frente a difusiones
Un banner o una ventana emergente no es una notificación ni un correo, y los miembros que no visitan la comunidad no lo verán. Para enviar un anuncio a las notificaciones, las bandejas de entrada o los teléfonos de los miembros, usa una difusión. Consulta Enviar una difusión por correo y en la app.
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