Mateflow muestra lo que te pagan los miembros en dos lugares: la consola de administración de cada comunidad y el panel de creador, que reúne todas tus comunidades. Esta guía trata las páginas de ingresos, cómo funcionan los pagos de Stripe a tu banco y dónde obtener los formularios fiscales. Se refiere a los ingresos de los miembros, no a lo que pagas a Mateflow por tu plan de la plataforma.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad ven las páginas de ingresos en la consola de administración. En el panel de creador, el propietario del espacio de trabajo y los compañeros con acceso de Finanzas ven Ingresos. · Dónde: web, en la consola de administración y en el panel de creador. · Plan: disponible cuando tu plan de la plataforma incluye Membresías de pago.
Dónde encontrar los informes de ingresos
| Página | Qué muestra |
|---|---|
| Admin → Monetización → Resumen | Las cifras principales de ingresos de una comunidad y la Tendencia de ingresos |
| Admin → Monetización → Análisis de ingresos | El MRR, los ingresos por usuario, la tasa de cancelación y el rendimiento de cada plan |
| Admin → Monetización → Ganancias | Las ganancias del periodo que elijas, con exportación a CSV |
| Admin → Monetización → Pagos | Los pagos individuales. Consulta Gestionar suscriptores, pagos y reembolsos |
| Panel de creador (app.mateflow.com) → Ingresos | Los ingresos de todas tus comunidades, además de Pagos y Formularios fiscales |
Hasta que Stripe esté conectado, las páginas de la consola de administración muestran Stripe no conectado con un botón Conectar Stripe. Consulta Conectar Stripe y recibir pagos.
Los importes de ingresos son lo que pagaron los miembros, antes de la tarifa de procesamiento de Stripe y la tarifa de la plataforma.
Consultar los ingresos de una comunidad en la consola de administración
Admin → Monetización → Resumen (Resumen de monetización) muestra Ingresos brutos, Neto (tras comisiones), Suscriptores activos, Ingresos promedio / usuario, Tasa de cancelación, Conversión de prueba y Valor de vida promedio, con un gráfico de Tendencia de ingresos.
Admin → Monetización → Análisis de ingresos muestra:
- Ingresos recurrentes mensuales, Suscriptores activos, Ingreso promedio por usuario y Tasa de cancelación, comparados vs periodo anterior.
- Un gráfico de Tendencia de ingresos de 7 días, 30 días, 90 días o 1 año.
- Rendimiento del plan: los Suscriptores, el MRR y los Beneficios de cada plan de suscripción.
Para ver un solo plan, ve a Admin → Monetización → Planes de suscripción y haz clic en Analytics en la tarjeta del plan. Haz clic en Ver todos los planes para volver.
Exportar las ganancias de un periodo
- Ve a Admin → Monetización → Ganancias.
- Elige un periodo: Últimos 7 días, Último mes, Últimos 3 meses o Último año.
- Revisa los Ingresos totales (facturas pagadas en el periodo), el MRR y el ARR, los Suscriptores Activos y la Tasa de Cancelación.
- Haz clic en Exportar para descargar las cifras como un archivo CSV.
La tarjeta Pagos & Comisiones recuerda que Stripe tiene los importes reales de liquidación, las comisiones y el calendario de pagos. Haz clic en Ver pagos en Stripe e inicia sesión con tu propia cuenta de Stripe para verlos.
Ver los ingresos de todas tus comunidades
En el panel de creador, Panel de creador (app.mateflow.com) → Ingresos → Resumen combina todas las comunidades. Filtra por comunidad (Todas las comunidades o una sola) y por periodo (de Últimos 7 días a Últimos 12 meses).
- Ingresos totales, MRR, ARR y Miembros de pago (cada uno se cuenta una sola vez aunque pague en varias comunidades).
- Tendencia de ingresos a lo largo del periodo.
- Ingresos por origen, como las suscripciones y las compras únicas.
- Ingresos por comunidad, con el MRR y el estado de Stripe de cada comunidad. El propietario del espacio de trabajo puede hacer clic en Panel de Stripe junto a una comunidad para abrir su cuenta de Stripe.
Seguir los pagos a tu banco
Los miembros pagan en tu propia cuenta de Stripe, y Stripe transfiere tu saldo a tu banco según tu calendario de pagos de Stripe. Mateflow no retiene el dinero.
Ve a Panel de creador (app.mateflow.com) → Ingresos → Pagos para ver los pagos de todas tus comunidades:
- Próximo pago estimado muestra el siguiente pago previsto.
- Filtra por Estado (Pendiente, En tránsito, Pagado, Fallido, Cancelado) y por Comunidad.
- Cada fila muestra la Comunidad, el Importe, el Estado, la fecha de Llegada, la fecha de Creado y la Ref. de Stripe.
- Haz clic en un pago para ver sus Partidas (pedidos, reembolsos y ajustes) con los importes Bruto, Comisión y Neto. Haz clic en Abrir en el panel de Stripe (requiere iniciar sesión) para ver el registro completo.
En la consola de administración, usa Ver pagos en Stripe en Ganancias.
Obtener los formularios fiscales de los pagos de los miembros
Tu cuenta de Stripe es tuya, así que Stripe te envía directamente, como titular de la cuenta, los formularios fiscales de fin de año, como el 1099-K. Descárgalos desde tu Stripe Dashboard.
La pestaña Formularios fiscales de Panel de creador (app.mateflow.com) → Ingresos no muestra estos formularios.
Solución de problemas de los informes de ingresos
Síntoma: Ganancias muestra No hay datos de ingresos disponibles. Por qué ocurre: no se pudieron cargar los datos de ingresos, normalmente porque Stripe Connect no está configurado. Solución: termina de conectar Stripe en Admin → Monetización → Stripe Connect y haz clic en Intentar de nuevo.
Síntoma: las cifras de ingresos son más altas que tus pagos de Stripe. Por qué ocurre: los ingresos se cuentan antes de las tarifas, y los pagos llegan según el calendario de Stripe. Solución: compáralos con los importes Neto del pago o revisa el saldo en tu Stripe Dashboard.
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