멤버가 스페이스에 들어갈 수 없다거나 게시할 수 없다고 말할 때, 거의 항상 버그가 아니라 설정이 제 역할을 하고 있는 것입니다. 이 가이드는 각 증상을 그 뒤에 있는 정확한 설정에 연결하고 해결 방법을 알려줍니다. 위에서 아래로 진행하세요. 원인은 가장 흔한 것부터 가장 드문 것 순으로 정렬되어 있습니다.
"이 스페이스에 참여할 수 없어요"
스페이스 접근은 공개 수준과 접근 정책에 따라 결정되며, 둘 다 스페이스 관리에서 설정합니다. 공개 수준은 세 가지입니다.
- 공개 — 커뮤니티의 누구나 자유롭게 참여할 수 있습니다.
- 비공개 — 보이지만, 참여는 접근 정책(요청, 결제 또는 초대 전용)으로 제어됩니다.
- 비밀 — 완전히 숨겨져 있어 둘러보기나 검색에 나타나지 않으므로, 찾지 못하는 멤버는 단지 초대가 없는 것일 수 있습니다.
| 증상 | 가능한 원인 | 해결책 |
|---|---|---|
| 스페이스가 전혀 보이지 않음 | 스페이스 공개 수준이 비밀 | 멤버에게 직접 초대를 보내거나, 스페이스의 접근 정책에서 공개 수준을 비공개/공개로 전환하세요. |
| 참여를 클릭한 뒤 "요청 대기 중" | 비공개 스페이스가 참여 요청을 사용하며, 요청이 검토 대기 중 | 관리자가 스페이스 관리 > 접근 요청에서 승인합니다. 거부된 요청에는 사유를 포함할 수 있습니다. |
| 참여 버튼이 결제를 요구함 | 접근 정책이 결제/등급 제한 | 멤버가 스페이스를 구매하거나 필요한 멤버십 등급을 보유해야 합니다. 멤버에서 등급을 확인하거나, 접근 정책에서 필요한 등급을 조정하세요. |
| "초대 전용" 메시지 | 비공개 스페이스에서 초대 전용이 활성화됨 | 초대 링크를 생성해 공유하거나, 접근 정책에서 초대 전용을 끄세요. |
| 커뮤니티에 아예 가입할 수 없음 | 커뮤니티 가입 모드가 승인, 초대 전용 또는 닫힘 | 설정 > 가입(승인 모드)에서 그 사람을 승인하거나, 초대를 보내거나(초대 전용), 가입을 다시 여세요. |
커뮤니티 전체의 가입 모드(열림, 초대 전용, 승인 또는 닫힘)는 설정에 있으며, 개별 스페이스에 도달하기 전에 커뮤니티 전체 접근을 제어합니다. 승인 모드에서는 신규 가입이 검토를 위해 대기열에 들어가며, 승인될 때까지 접근할 수 없습니다.
"스페이스에 있지만 게시할 수 없어요"
누군가 멤버가 되면 게시는 별개의 권한입니다. 다음을 순서대로 확인하세요.
| 증상 | 가능한 원인 | 해결책 |
|---|---|---|
| 스태프 외에는 아무에게도 작성 버튼이 없음 | 해당 스페이스에서 멤버 게시 허용이 꺼져 있음 | 스페이스 관리 > 모더레이션에서 켜세요. 답글에 대한 대응 토글도 있습니다. |
| 한 멤버에게 "음소거" 배너가 보임 | 그 멤버가 스페이스에서 음소거됨(일시적 또는 영구적) | 음소거된 멤버는 읽을 수는 있으나 게시, 댓글, 채팅은 할 수 없습니다. 음소거를 해제하거나, 자동 해제 시각이 지날 때까지 기다리세요. |
| 한 멤버에게 "차단" 배너가 보임 | 그 멤버가 스페이스에서 차단됨 | 차단이 실수였다면 스페이스의 모더레이션 도구에서 차단을 해제하세요. |
| 특정 역할 전체가 게시할 수 없음 | 게시가 특정 역할로 제한됨 | 멤버에서 그 멤버의 역할을 확인하세요. 일부 스페이스는 게시를 모더레이터/관리자에게만 허용합니다. |
| 멤버가 어디서도 아무것도 할 수 없음 | 그 멤버가 커뮤니티 전체에서 정지 또는 차단됨 | 멤버 영역에서 상태를 검토하고 적절하면 정지/차단을 해제하세요. |
구분을 기억하세요. 스페이스 차단이나 음소거는 한 방에만 영향을 주지만, 커뮤니티 정지나 차단은 모든 것을 막습니다. 멤버에게 보이는 모더레이션 배너가 어느 쪽이 적용 중인지 알려줍니다.
다음 단계
- 스페이스와 채널 비교로 깔끔한 공개 등급을 설정하세요.
- 모더레이션과 커뮤니티 안전으로 일관된 규칙을 만드세요.
- 수익화 페이지에서 유료 접근을 설정하거나, 스페이스 페이지에서 방을 살펴보세요.