관리 콘솔의 멤버 목록에서는 사람을 찾고, 계정에 조치를 취하고, 태그와 저장된 세그먼트로 커뮤니티를 정리할 수 있습니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자와 관리자, 그리고 멤버 보기 권한이 있는 커스텀 역할. 모더레이터는 회원 섹션에 액세스할 수 없습니다. · 위치: 웹(관리 콘솔). · 플랜: 모든 플랫폼 플랜에서 사용할 수 있습니다. 액세스 그룹은 플랜에 따라 다릅니다.
멤버 목록에서 멤버 찾기
관리자 → 회원 → 모든 회원으로 이동합니다. 페이지 상단에 전체 멤버, 오늘 활성, 신규 (7일), 대기 중인 초대가 표시됩니다.
- 목록 위의 탭으로 All, Active, Suspended, Banned 사이를 전환합니다.
- 이름 또는 이메일로 검색... 입력란에서 검색합니다.
- 역할(전체 역할), 마지막 활동(예: 최근 30일 또는 비활성), 인증, 가입일로 필터링합니다.
- 열 제목을 클릭하면 정렬됩니다. 열에는 역할, 상태, 태그, 액세스 그룹, 가입일, 게시물 등이 있습니다.
필터 조합을 다시 쓰려면 세그먼트로 저장을 클릭하고 이름을 입력한 다음, 다른 관리자와 공유 여부를 정하고 세그먼트 저장을 클릭합니다. 저장된 세그먼트는 목록 위에 표시됩니다. 전체 멤버를 클릭하면 세그먼트 적용이 해제됩니다.
여러 행을 선택하면 한 번에 정지, 차단, 내보내기를 할 수 있습니다. CSV 가져오기와 내보내기는 멤버 가져오기 및 내보내기를 참고하세요.
커뮤니티의 모든 사람은 멤버 페이지도 둘러볼 수 있으며, 이 페이지의 필터로 역할, 액세스 그룹, 태그별로 사람을 좁혀 볼 수 있습니다.
멤버 페이지에서 멤버에게 조치 취하기
멤버를 클릭하면 멤버 페이지가 열립니다. 헤더에 멤버의 상태, 역할, 액세스 그룹이 표시됩니다. 프로필 편집을 클릭하면 이름, 사용자 이름, 소개, 이메일을 바꿀 수 있습니다. 옆에 있는 작업 메뉴에는 내 역할과 상대의 역할에 따라 다음 항목이 표시됩니다.
- 이 사용자로 보기: 소유자 전용. 해당 멤버에게 보이는 커뮤니티를 30분 동안 읽기 전용으로 봅니다. 비밀번호를 다시 입력하고 사유를 적어야 하며, 사유는 기록됩니다.
- 멤버 인증: 인증 배지를 부여하거나 제거합니다.
- 역할 변경…: 팀 역할 및 권한을 참고하세요.
- 경고, 정지, 차단: 멤버 차단, 정지 또는 제한하기를 참고하세요.
- 데이터 내보내기 (GDPR), 커뮤니티에서 내보내기, 멤버 익명화.
페이지에는 개요, 타임라인, 관리 로그, 메모의 네 가지 탭이 있습니다. 개요에는 멤버의 액세스 그룹, 멤버 태그, 참여 중인 스페이스, 활성 세션이 있습니다. 액세스 그룹을 바꾸려면 멤버의 액세스 그룹 추가 또는 제거하기를 참고하세요. 내부 스태프 메모는 관리자에게만 보입니다.
커뮤니티에서 멤버 내보내기
커뮤니티에서 내보내기는 차단이 아니며 계정을 삭제하지도 않습니다. 멤버는 모든 곳에서 로그아웃되고, 액세스 그룹, 모든 스페이스 멤버십, 코스 수강 등록과 진도를 잃습니다. 게시물과 댓글은 남습니다. 일회성 구매는 환불되지 않습니다. 나중에 커뮤니티의 일반적인 가입 방법으로 다시 가입하면 이전 계정과 게시물을 되찾습니다. 다시 들어오지 못하게 하려면 대신 차단하세요.
멤버를 내보낼 수 있는 사람은 소유자와 관리자뿐입니다.
- 멤버 페이지를 열고 작업 메뉴를 클릭한 다음 커뮤니티에서 내보내기를 선택합니다.
- 내부 메모 (선택사항) 입력란에 메모를 추가합니다. 내보냈다는 사실을 이메일로 알리기는 켜 둔 채로 두거나, 스팸 계정이면 끕니다.
- 멤버 내보내기를 클릭합니다.
일반 멤버만 내보낼 수 있습니다. 대상자가 다음에 해당하면 대화상자에 먼저 해야 할 일이 안내됩니다.
- 결제 관리자나 커스텀 역할을 포함해 운영진 역할을 가지고 있는 경우
- 차단 또는 정지된 경우
- 스페이스를 소유하고 있거나, 어떤 스페이스의 유일한 관리자인 경우
- 갱신될 구독이 있는 경우. 먼저 구독을 취소하세요.
태그로 멤버 정리하기
태그는 "우수 기여자"처럼 색상이 있는 라벨로, 멤버를 묶어 필터링과 자동화에 활용합니다.
- 관리자 → 회원 → 모든 회원으로 이동해 태그 관리를 클릭합니다.
- 태그 만들기를 클릭하고 이름, 색상, 설명을 입력합니다.
- 멤버에게 태그를 붙이려면 멤버 페이지를 열고 멤버 태그에서 관리를 클릭한 다음 새 태그 지정에서 태그를 선택합니다.
태그는 공개됩니다. 멤버 이름 옆 배지와 멤버 페이지 필터에 표시됩니다. 비공개로 남길 내용은 대신 내부 스태프 메모에 적으세요. 자동화 규칙으로 Assign tag나 Remove tag를 자동으로 실행할 수도 있습니다. 규칙으로 작업 자동화하기를 참고하세요.
커뮤니티 멤버 페이지의 톱니바퀴(멤버 설정)에 있는 태그에서도 태그를 관리할 수 있습니다.
멤버 세션 관리하기
관리자 → 회원 → 세션(사용자 세션)으로 이동하면 로그인된 기기와 위치, 마지막 활동, 상태를 볼 수 있습니다. 한 기기에서 로그아웃시키려면 세션 종료를 사용하고, 여러 개를 선택했다면 선택 항목 종료를 사용합니다. 멤버 페이지의 활성 세션에는 전체 로그아웃이 있으며, 계정은 그대로 둔 채 모든 기기에서 로그아웃시킵니다. 세션은 소유자와 관리자가 사용할 수 있습니다.
관련 문서
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