일부 게시물과 댓글은 멤버에게 보이기 전에 모더레이터의 검토를 기다립니다. 자동 모더레이션 규칙이나 AI 모더레이션이 보류했거나, 스페이스에서 게시물 승인이 필요한 경우입니다. 이 문서에서는 보류된 콘텐츠가 기다리는 곳, 승인하거나 거부하는 방법, 그동안 작성자에게 보이는 화면을 설명합니다.
사용 가능한 사람: 관리 콘솔에서는 소유자, 관리자, 모더레이터. 스페이스의 검토 대기열에서는 스페이스 관리자와 스페이스 모더레이터. · 위치: 웹(관리 콘솔과 스페이스 설정)과 앱(스페이스 검토 대기열). · 플랜: 커뮤니티 전체의 모든 게시물에 승인을 요구하는 기능은 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
보류된 콘텐츠가 검토를 기다리는 곳
| 콘텐츠가 대기 중인 이유 | 검토하는 곳 |
|---|---|
| 검토 플래그 지정으로 설정된 자동 모더레이션 규칙 또는 AI 모더레이션 | 관리자 → 검토 → 검토 대기 콘텐츠 |
| 스페이스나 커뮤니티에서 게시물 승인이 필요함 | 관리자 → 콘텐츠 → 게시물의 대기 중 탭, 그리고 스페이스의 검토 대기열 |
| Q&A 스페이스의 질문이나 답변이 대기 중 | 관리자 → 콘텐츠 → 질문과 답변 |
검토 대기 콘텐츠는 보류된 댓글을 보여 주는 유일한 곳입니다. 규칙이 보류한 최상위 게시물은 다른 곳에도 표시되며, 한 곳에서 게시물을 승인하거나 거부하면 다른 곳에도 반영됩니다.
관리자 대시보드에서 소유자와 관리자에게는 검토 대기 중인 콘텐츠, 검토 대기 중인 Q&A, 자동 모더레이션 보류의 대기 중인 작업 수가 각각 따로 표시됩니다. 각 수는 자체 목록을 열기 때문에 숫자를 합쳐도 하나의 대기열이 되지는 않습니다.
검토 대기 콘텐츠에서 콘텐츠 승인 또는 거부하기
- 관리자 → 검토 → 검토 대기 콘텐츠로 이동합니다. 대기 중 탭으로 열립니다. 승인함, 거부함, 전체 탭에서 이전 결정을 볼 수 있습니다.
- 각 항목의 콘텐츠(열기를 클릭하면 원래 위치에서 볼 수 있음), 작성자, 그리고 AI와 규칙 중 무엇이 왜 보류했는지 보여 주는 플래그 사유를 확인합니다.
- 콘텐츠를 게시하려면 승인을 클릭합니다. 삭제하려면 거부를 클릭하고 확인합니다. 작성자는 해당 콘텐츠에 더 이상 액세스할 수 없습니다.
- 여러 항목을 한 번에 처리하려면 항목을 선택하고 나타나는 막대에서 승인 또는 거부를 클릭한 다음 확인합니다.
일부 항목은 대기 중에도 멤버에게 계속 보입니다. AI가 플래그했지만 차단하지는 않은 콘텐츠가 그렇습니다. 규칙이 보류했거나 AI가 차단한 콘텐츠처럼 결정할 때까지 숨겨지는 항목도 있습니다. 승인하면 콘텐츠가 게시되며, 이 페이지에서는 되돌릴 수 없습니다.
스페이스 검토 대기열에서 대기 중인 게시물 검토하기
스페이스 관리자와 스페이스 모더레이터는 자기 스페이스의 대기 중인 게시물과 신고를 검토합니다.
- 웹: 스페이스를 열고 관리를 클릭한 다음 검토 대기열을 클릭합니다. 아티클, 갤러리, 라디오, Q&A 스페이스에서는 각각 글 검토, 미디어 검토, 에피소드 검토, 질문 검토라고 부릅니다. 대기 중 탭에는 각 게시물의 사유(자동 감지된 키워드, 승인 필요, 자동 감지됨)와 승인, 거부, 열기 작업이 표시됩니다.
- 앱: 스페이스 메뉴를 열고 스페이스 관리를 탭한 다음 검토 대기열을 탭하고 게시물 탭을 사용합니다. 앱에서 게시물을 거부할 때는 작성자에게 사유를 알려야 합니다.
스페이스의 검토 대기열에는 최상위 게시물만 표시되며, 채팅 스페이스에는 검토 대기열이 없습니다. 보류된 댓글은 검토 대기 콘텐츠에만 표시되며, 스페이스 모더레이터는 이 페이지를 열 수 없습니다.
콘텐츠가 보류된 동안 작성자에게 보이는 화면
- 게시 직후 "게시물이 제출되었습니다. 모더레이터의 승인 후 다른 멤버에게 표시됩니다." 같은 메시지가 표시됩니다.
- 게시물이나 댓글이 모더레이터의 검토를 기다리고 있다는 알림을 받습니다. 알림에는 콘텐츠를 보류한 규칙의 이름이 나오지 않습니다.
- 보류 중에 숨겨진 콘텐츠는 작성자에게도 피드나 스레드에 나타나지 않습니다.
- 작성자는 설정 → 콘텐츠 검토(앱에서는 멤버 센터 → 콘텐츠 검토 상태)에서 검토 대기 상태의 콘텐츠와 삭제됨 상태의 콘텐츠를 사유(있는 경우)와 함께 볼 수 있습니다.
게시물 승인 켜기 또는 끄기
- 스페이스 하나에 적용: 스페이스 관리자가 스페이스를 열고 관리 → 모더레이션 규칙을 클릭한 다음 게시물 승인 필요를 켭니다. 그러면 모든 새 게시물이 검토 대기열에서 기다립니다.
- 커뮤니티 전체에 적용: 소유자와 관리자가 관리자 → 설정 → 콘텐츠 안전으로 이동해 게시물 승인 필수를 켭니다. 이 설정과 스페이스의 설정이 다르면 더 엄격한 쪽이 적용됩니다.
관련 문서
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