멤버를 차단하면 멤버는 이의를 제기해 팀에 재검토를 요청할 수 있습니다. 이의 제기는 관리자 → 검토 → 이의 제기에서 기다리며, 여기에서 이의 제기를 승인해 차단을 해제하거나 거부합니다. 이 문서에서는 이의 제기 대기열에 무엇이 있는지, 어떻게 결정하는지, 멤버에게 무엇이 보이는지 설명합니다.
사용 가능한 사람: 소유자, 관리자, 모더레이터. 커스텀 역할이 승인하거나 거부하려면 검토 항목 처리가 필요합니다. 검토 대기열 보기만 있으면 이의 제기를 읽을 수 있습니다. · 위치: 웹의 관리 콘솔. · 플랜: 플랜 요구 사항이 없습니다.
멤버가 이의를 제기할 수 있는 모더레이션 결정
| 결정 | 멤버가 이의를 제기할 수 있나요? |
|---|---|
| 차단(커뮤니티 전체) | 예. 차단된 멤버는 로그인하려고 하면 이의 제기 페이지로 이동합니다. |
| 정지 | 아니요. 정지 기간이 지나면 저절로 끝납니다. |
| 경고 | 아니요. 경고는 멤버의 계정을 제한하지 않습니다. 동의하지 않는 멤버는 관리자에게 연락할 수 있습니다. |
| 콘텐츠 삭제 | 아니요. |
| 스페이스 하나에서의 차단 또는 뮤트 설정 | 아니요. 멤버의 로그인을 막지 않으므로 이의 제기가 생성되지 않습니다. |
멤버 차단, 정지 또는 제한하기를 참고하세요.
이의 제기 대기열에서 이의 제기 찾기
관리자 → 검토 → 이의 제기로 이동합니다. 관리자 대시보드의 대기 중인 이의 신청에 대기 중인 수가 표시되며, 클릭하면 이 페이지가 열립니다.
상태별 필터로 전체, 대기 중, 승인됨, 거부됨 이의 제기를 표시합니다. 각 행에는 다음이 표시됩니다.
- 사용자: 이의를 제기한 멤버.
- 차단 사유: 차단할 때 기록된 사유.
- 이의 제기 사유: 멤버가 작성한 내용.
- 상태와 제출일.
결정이 내려진 뒤에는 행에 팀이 추가한 메모 또는 메모 없음이 표시됩니다.
차단 이의 제기 승인 또는 거부하기
- 대기 중 이의 제기에서 승인 또는 거부를 클릭합니다.
- 대화상자에서 차단 사유와 멤버의 이의 제기를 다시 읽습니다.
- 필요하면 관리자 메모 (선택사항) 입력란에 메모를 추가합니다. 멤버가 읽을 수 있으므로 멤버를 위해 작성하세요.
- 승인 또는 거부를 클릭해 확인합니다.
- 이의 제기 승인: 멤버의 차단이 자동으로 해제되어 다시 로그인할 수 있습니다. 멤버는 "이의 신청이 승인되어 제한이 해제되었어요" 알림을 받으며, 메모를 추가했다면 메모도 함께 받습니다.
- 이의 제기 거부: 차단이 유지되며, 멤버는 이의 제기가 거부되었다는 알림을 받습니다. 다음에 로그인하려고 하면 이의 제기 페이지에 거부됨과 메모가 표시됩니다.
다른 모더레이터가 먼저 결정했다면 "이 이의 신청은 다른 모더레이터가 이미 검토했어요"가 표시되고, 페이지가 새로 고쳐져 그 모더레이터의 결정이 표시됩니다.
차단된 멤버에게 보이는 화면
- 차단 사유: 이의 제기 페이지의 차단 사유에 차단과 함께 기록된 사유가 표시됩니다. 신고에서 차단한 경우 작성한 모더레이터 메모가 표시됩니다. 멤버 프로필에서 차단한 경우 입력한 사유가 표시되며, 비워 두었다면 "Banned by admin"이 표시됩니다. 차단 사유는 멤버가 읽는다는 점을 염두에 두고 작성하세요.
- 멤버의 이의 제기와 관리자 응답: 페이지에 이의 제기 상태(검토 대기 중, 승인됨, 거부됨), 이의 제기 사유, 그리고 관리자 응답 아래의 메모가 표시됩니다.
- 제한: 멤버는 한 번에 하나의 대기 중인 이의 제기만 가질 수 있으며, 같은 차단에 최대 3번까지 이의를 제기할 수 있습니다. 거부된 후에는 마지막 이의 제기로부터 24시간이 지나면 다시 이의를 제기할 수 있습니다.
모더레이션 결정에 이의 제기하기를 참고하세요.
이의 제기 없이 차단 해제하기
차단을 되돌리는 데 이의 제기가 필요하지는 않습니다. 관리자 → 검토 → 차단·정지로 이동해 차단됨 탭을 열고 차단 해제를 클릭합니다. 나중에 멤버가 이의 제기 페이지를 열면 제한이 이미 해제되었다는 안내가 표시됩니다.
관련 문서
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