가입 요청은 두 곳에서 들어옵니다. 커뮤니티 가입 요청은 가입 모드가 승인 필요로 설정되어 있을 때 커뮤니티 전체에 가입하려는 신청입니다. 스페이스 참여 요청은 승인이 필요한 비공개 스페이스에 참여하려는 요청입니다. 이 문서에서는 두 가지를 검토하는 방법과 요청한 사람에게 보이는 화면을 설명합니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 가입 요청은 소유자와 관리자, 그리고 멤버 초대 권한이 있는 커스텀 역할이 처리합니다. 스페이스 참여 요청은 해당 스페이스의 관리자와 모더레이터가 처리합니다. · 위치: 커뮤니티 요청은 웹 전용입니다. 스페이스 요청은 웹과 iOS 및 Android 앱에서 처리합니다. · 플랜: 모든 플랫폼 플랜에서 사용할 수 있습니다.
커뮤니티 가입 요청 검토하기(멤버 가입 신청)
커뮤니티 가입 요청은 가입 모드가 승인 필요일 때 들어옵니다. 가입할 수 있는 사람 정하기(공개 범위 및 가입 설정)를 참고하세요.
- 관리자 → 회원 → 가입 요청으로 이동합니다. 커뮤니티의 멤버 페이지를 열고 톱니바퀴(멤버 설정)를 클릭한 다음 가입 요청 탭을 선택해도 됩니다.
- 대기 중, 승인됨, 거부됨으로 필터링하거나 이메일로 검색합니다.
- 요청을 클릭하면 신청 세부 정보가 열립니다. 이메일, 출처(예: 이메일 가입 또는 Google), 신청일이 표시되고, 심사 질문을 사용하는 경우 설문 답변도 표시됩니다.
- 승인 또는 거부를 클릭합니다. 거부하려면 사유를 입력하고 신청 거부를 클릭합니다.
여러 요청을 한 번에 처리하려면 행을 선택한 다음 나타나는 막대에서 승인 또는 거부를 클릭합니다(예: 5개 승인).
승인된 사람은 로그인할 수 있게 되며 이메일로 알림을 받습니다. 거부된 사람은 알림을 받고 계정이 삭제됩니다. 같은 이메일로 다시 신청할 수 있습니다.
페이지에 승인 모드가 꺼져 있어요가 표시되면 새로 가입한 사람은 바로 활성화되고 새 신청은 들어오지 않습니다. 이미 목록에 있는 요청은 그대로 남지만, 가입 모드를 다시 승인 필요로 바꾸기 전까지는 처리할 수 없습니다.
신청자가 기다리는 동안 보이는 화면
웹 가입 페이지에서 신청자에게는 커뮤니티 관리자가 모든 신청서를 검토한다는 안내가 표시됩니다. 신청자는 양식을 작성하고 심사 질문에 답한 다음 신청서 제출을 클릭합니다. 그러면 신청서가 제출되었습니다가 표시되며, 승인될 때까지 로그인할 수 없습니다.
Mateflow 앱에서는 신청자가 참여 요청을 탭하고 계정을 만들면 신청이 제출되었습니다가 표시되며, 승인되면 이메일로 알려 준다는 안내가 함께 나옵니다.
비공개 스페이스 참여 요청 검토하기
스페이스의 참여 방식이 멤버에게 액세스 요청을 받도록 설정되어 있으면 스페이스에 참여 요청이 쌓입니다. 스페이스 공개 범위와 참여 방식 설정하기를 참고하세요.
웹에서:
- 스페이스를 열고 관리(톱니바퀴 아이콘)를 클릭합니다. 또는 사이드바에서 스페이스에 마우스를 올리고 ⋯ 버튼을 클릭한 다음 Space 관리를 선택합니다.
- 참여 요청을 엽니다. 배지에 대기 중인 요청 수가 표시되며, 스페이스의 개요에도 대기 중인 가입 요청이 표시됩니다.
- 대기 중, 승인됨, 거절됨, 모두로 필터링합니다.
- 요청에서 승인 또는 거절을 클릭합니다. 지원자에 대한 메시지 (선택) 입력란에 메시지를 추가할 수 있습니다.
- 여러 요청을 처리하려면 요청을 선택하고 일괄 승인 또는 일괄 거절을 클릭합니다.
앱에서: 스페이스를 열고 ⋯ 버튼을 탭한 다음 스페이스 관리 → 가입 신청을 탭합니다. 대기 중, 승인됨, 거부됨 사이를 전환하고 승인 또는 거부를 탭합니다.
멤버가 스페이스 참여를 요청할 때 보이는 화면
웹에서는 멤버가 비공개 스페이스를 열고 참여를 클릭합니다. 대화상자에 가입 요청 옵션이 표시됩니다. 멤버는 참여하고 싶은 이유는 무엇인가요? 항목에서 이유를 고르고 메시지를 입력한 다음(일부 스페이스는 필수) 요청 제출을 클릭합니다. 그러면 스페이스에 요청 대기 중이 표시됩니다.
앱에서는 참여 요청을 탭한 다음 신청 보내기를 탭하면 버튼이 요청됨으로 바뀝니다.
멤버는 요청이 승인되거나 거절되면 알림을 받습니다. 거절된 뒤에는 7일이 지나야 해당 스페이스에 다시 신청할 수 있습니다.
가입 요청 문제 해결
증상: 모더레이터가 관리 콘솔에서 가입 요청을 찾을 수 없습니다. 원인: 커뮤니티 가입 요청에는 멤버 초대 권한이 필요한데, 모더레이터에게는 이 권한이 없습니다. 해결 방법: 소유자나 관리자에게 검토를 요청하거나, 멤버 초대가 포함된 커스텀 역할을 사용합니다. 팀 역할 및 권한을 참고하세요.
증상: 스페이스 관리 메뉴에 참여 요청 탭이 없습니다. 원인: 이 탭은 스페이스의 참여 방식이 요청을 사용하거나, 처리해야 할 이전 요청이 남아 있을 때만 표시됩니다. 보관된 스페이스에서는 숨겨집니다. 해결 방법: 스페이스의 참여 방식을 확인하거나, 먼저 스페이스를 복원합니다.
관련 문서
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