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실용적인 가이드, 제품 업데이트, 그리고 Mateflow에서 커뮤니티를 키우는 크리에이터들의 이야기를 전합니다.
최신 글
커뮤니티에서 멘토링 프로그램을 운영하는 법
커뮤니티 멘토링 프로그램은 대부분 첫 통화 이후 흐지부지됩니다. 오래가는 프로그램을 운영하는 법: 좁은 목표, 한 걸음 앞선 멘토, 정해진 대화 횟수, 멘토 보호, 그리고 제대로 된 마무리.
커뮤니티 스폰서를 구하는 방법
스폰서에게 필요한 것은 큰 청중이 아니라 특정한 청중입니다. 스폰서가 실제로 돈을 내는 대상, 멤버가 계속 내 편에 서게 하는 형식, 가격 책정과 보고 방법, 그리고 손을 뗄 때를 정리했습니다.
커뮤니티의 눈팅 멤버, 어떻게 해야 할까
대부분의 멤버는 읽기만 하고 글을 올리지 않으며, 그들 대부분은 문제가 아닙니다. 오히려 가장 충성스러운 멤버인 경우가 많습니다. 그만둬야 할 것, 그리고 무언가 말하고 싶은 독자를 돕는 몇 가지 방법을 다룹니다.
커뮤니티에서 동료 피드백을 운영하는 법
피드백 스레드는 대부분 침묵이나 "좋아 보여요!", 아니면 여섯 명이 작업물을 제각각 고쳐 쓰는 결과로 끝납니다. 요청과 답글을 구조화하고, 피드백이 서로 오가게 하고, 초보자를 보호하고, 끝까지 매듭짓는 법.
커뮤니티 오피스 아워 운영법
오피스 아워는 아무도 오지 않거나, 매주 같은 세 사람이 와서 무료 컨설팅이 될 때 실패합니다. 대기열로 운영하는 법을 다룹니다. 질문은 먼저 받고, 문제 하나에 10분, 그리고 통화가 끝난 뒤에도 남는 답변.
사람을 이어 주는 자기소개 스레드 운영법
자기소개 스레드는 대부분 아무도 읽지 않는 인사말의 벽이 됩니다. "자기소개 해 주세요" 대신 무엇을 물어야 하는지, 왜 모든 자기소개에 답글이 필요한지, 그리고 자기소개를 실제 연결로 바꾸는 법을 다룹니다.
커뮤니티 안에서 책임 그룹을 운영하는 법
수백 명이 있는 커뮤니티에서는 한 사람이 체크인을 멈춰도 아무도 알아채지 못합니다. 책임감은 나를 기다리는 몇몇 구체적인 사람에게서 나옵니다. 오래가는 소규모 책임 그룹의 크기를 정하고, 짝을 짓고, 운영하는 법.
멤버들이 실제로 글을 올리는 성과 공유 스레드 운영법
성과 공유 스레드는 대부분 같은 세 사람만 글을 올리게 됩니다. 멤버들에게 성과가 없어서가 아니라, 스레드가 큰 성과만 인정된다고 가르쳤기 때문입니다. 기준을 낮게 유지하고, 노력에 답하고, 숫자가 점수판이 되지 않게 하는 법.
끝까지 해내는 커뮤니티 챌린지 운영법
커뮤니티 챌린지는 대부분 셋째 날에 무너집니다. 하루를 놓친 사람에게 다음에 무엇을 하라고 알려 주는 것이 없기 때문입니다. 기간은 얼마나, 매일의 행동은 얼마나 작게, 리더보드가 왜 중간층을 잃는지, 그리고 의도적으로 끝내는 법.
커뮤니티에서 AMA를 여는 법
커뮤니티 AMA는 대부분 텅 빈 스레드로 시작해, 한 달 뒤엔 아무도 찾지 못하는 답변으로 끝납니다. 주제를 좁히고, 이름값이 아니라 질문에 맞는 게스트를 고르고, 라이브와 글 중 고르고, 결과를 새 멤버가 쓸 수 있게 만드는 법.
커뮤니티에서 원치 않는 DM에 대처하는 법
영업, 다른 모임 권유, 괴롭힘은 운영자가 볼 수 없는 개인 메시지에서 일어나고, 피해는 새 멤버에게 가장 크게 돌아갑니다. 규칙을 세우고, 신고를 쉽게 만들고, 빠르게 조치하고, 멤버가 받은편지함을 직접 관리하게 하는 법.
커뮤니티 리캡 쓰는 법 (그리고 진짜 독자는 누구인가)
커뮤니티 리캡은 대부분 그 자리에 있던 사람들을 위해 쓰이지만, 진짜 독자는 그것을 놓친 모든 사람입니다. 요약 대신 인용해야 하는 이유, 인기 있는 것이 곧 중요한 것은 아닌 이유, 그리고 무언가를 요구하는 리캡이 역효과를 내는 이유를 다룹니다.