Les notifications push vous alertent sur votre téléphone lorsqu'il se passe quelque chose dans votre communauté, comme une mention, une réponse, un nouvel abonné ou le rappel d'un événement. Elles proviennent de l'application Mateflow pour iPhone et Android. Mateflow n'envoie pas de notifications push aux navigateurs web.
Qui peut le faire : Toute personne connectée à une communauté dans l'application Mateflow. · Où : Application iOS et Android, ainsi que les réglages système de votre téléphone. Vous pouvez aussi choisir les alertes que vous recevez sur le web, dans Paramètres → Notifications. · Offre : Ne dépend pas de l'offre.
Activer les notifications push dans l'application
L'application ne demande pas l'autorisation à la première ouverture. Pour activer les notifications push :
- Connectez-vous à votre communauté dans l'application.
- Appuyez sur Notifications dans la barre d'onglets.
- Sur la bannière Soyez notifié quand ça compte, appuyez sur Activer.
- Lorsque votre téléphone vous le demande, autorisez les notifications.
Si vous avez déjà refusé les notifications, votre téléphone ne vous le demandera plus. Appuyer sur Activer ouvre alors les réglages du téléphone pour Mateflow. Activez-y Autoriser les notifications (iPhone) ou Notifications (Android), puis fermez et rouvrez l'application.
Choisir les notifications push que vous recevez
Dans l'application, ouvrez le menu (☰) et appuyez sur Paramètres et confidentialité → Notifications. Vous pouvez aussi appuyer sur l'icône des paramètres (Paramètres des notifications) dans l'onglet Notifications.
- Notifications push : l'interrupteur principal de toutes les alertes push sur votre téléphone.
- Alertes push par type : activez ou désactivez chaque alerte :
- Mentions
- Commentaires et réponses
- J'aime
- Republications
- Nouveaux abonnés
- Messages directs
- Événements et directs
- Badges obtenus
- Notifications système
- Cours
- Canaux : Dans l'app et E-mail fonctionnent indépendamment. Désactiver Dans l'app ne désactive pas les notifications push.
Les modifications sont enregistrées dès que vous basculez un interrupteur. Tout est activé par défaut. Les alertes de sécurité, comme une connexion depuis un nouvel appareil, n'ont pas d'interrupteur propre et suivent uniquement l'interrupteur principal Notifications push.
Sur le web : accédez à Paramètres → Notifications. Dans l'onglet Préférences, l'interrupteur Notifications push contrôle « Notifications push dans l'application mobile iOS et Android ». L'onglet Catégories comporte un interrupteur Push pour chaque type. Cliquez sur Enregistrer les paramètres de notification.
Recevoir moins de notifications d'un espace
Pour calmer un espace très actif, ouvrez-le dans l'application et appuyez sur le bouton en forme de cloche dans l'en-tête de l'espace. Sous Me notifier de, choisissez l'une de ces options :
- Toute l'activité
- Temps forts : les réponses, les citations, les @mentions, les réponses acceptées et les mises à jour de cours, mais pas les J'aime ni les republications
- Mentions uniquement
- Désactivé
Avec Désactivé, vous recevez quand même les rappels des événements auxquels vous vous êtes inscrit.
Notifications push des messages directs
Les nouveaux messages directs arrivent sur votre téléphone sous forme de notifications push, contrôlées par l'interrupteur Messages directs sous Alertes push par type (activé par défaut).
- Les conversations mises en sourdine, et les messages des personnes que vous avez masquées, n'envoient pas de notification push.
- La conversation que vous avez ouverte n'envoie pas de notification push.
- Une conversation très active envoie au plus une notification push toutes les 2 minutes.
Les messages directs n'apparaissent pas dans votre liste de notifications et ne sont pas envoyés par e-mail : l'interrupteur E-mail des Messages directs sur le web n'a donc aucun effet sur eux. Une @mention dans une conversation envoie aussi une notification de mention distincte. Sur le web, consultez Messages.
Ce qui se passe lorsque vous appuyez sur une notification push
Appuyer sur une notification ouvre dans l'application la publication, l'événement, le message de discussion, le direct ou le profil concerné. Si l'application ne le trouve pas, elle ouvre l'onglet Notifications.
Lorsque vous ouvrez l'onglet Notifications, le badge sur l'icône de l'application est effacé et vos notifications sont marquées comme lues.
Dépannage : les notifications push n'arrivent pas
Symptôme : vous ne recevez aucune notification push. Cause : les notifications de Mateflow sont désactivées dans les réglages de votre téléphone, ou l'interrupteur Notifications push de l'application est désactivé. Solution : dans les réglages de votre téléphone, autorisez les notifications pour Mateflow. Dans l'application, vérifiez Paramètres et confidentialité → Notifications → Notifications push.
Symptôme : certains types d'alertes arrivent, d'autres non. Cause : ce type est désactivé sous Alertes push par type, ou dans l'onglet Catégories sur le web. Solution : réactivez ce type.
Symptôme : rien n'arrive d'un espace. Cause : votre niveau de notification pour cet espace est Mentions uniquement ou Désactivé. Solution : appuyez sur le bouton en forme de cloche de l'espace et choisissez Toute l'activité ou Temps forts.
Symptôme : les notifications se sont arrêtées après votre déconnexion, ou elles proviennent de la mauvaise communauté. Cause : votre téléphone reçoit les notifications push uniquement pour la communauté à laquelle vous êtes connecté dans l'application. Vous déconnecter les arrête. Solution : reconnectez-vous à la communauté dont vous voulez recevoir les alertes. Consultez Se connecter à votre communauté dans l'application.
Symptôme : vous attendiez une notification dans votre navigateur web. Cause : les notifications push sont envoyées uniquement à l'application pour téléphone. Solution : installez l'application, ou utilisez les notifications dans l'app et par e-mail sur le web. Consultez Choisir vos notifications.
Sur iPhone, les modes de concentration et le mode Ne pas déranger peuvent aussi rendre Mateflow silencieux. Mateflow n'a pas de réglage d'heures calmes qui lui soit propre ; pour être moins sollicité pendant un moment, mettez en sourdine une conversation ou un espace, ou masquez une personne.
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