Communication globale affiche un message dans toute votre communauté : une bannière en haut de chaque page, ou une fenêtre contextuelle (pop-up, modale) que les membres doivent valider. Utilisez-la pour une barre d'annonce sur tout le site, un avis de maintenance ou une mise à jour importante. Contrairement à une diffusion, rien n'est envoyé : les membres voient le message pendant qu'ils naviguent.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. · Où : Se configure sur le web, dans la console d'administration. Les bannières et les fenêtres contextuelles apparaissent dans la communauté sur le web ; l'application Mateflow ne les affiche pas. · Offre : Disponible avec toutes les offres de la plateforme.
Créer une bannière d'annonce sur tout le site
- Accédez à Admin → Marketing → Communication globale et ouvrez l'onglet Bannière globale.
- Saisissez le Texte de l'annonce.
- Si vous le souhaitez, ajoutez un Lien d'action (facultatif) : un chemin de votre communauté, comme
/changelog, ou une adresse web complète. Les membres le voient sous la forme d'un lien En savoir plus après le texte. - Choisissez un Thème visuel : Primaire uni, Bleu (Info), Orange (Avertissement) ou Vert (Succès).
- Choisissez si les membres peuvent la fermer avec Permettre aux utilisateurs de fermer la bannière, et définissez la Fréquence de réapparition (voir plus bas).
- Si vous le souhaitez, définissez une planification et une audience.
- Activez l'interrupteur Actif et cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Aperçu en direct montre la bannière telle que les membres la verront. La bannière apparaît au-dessus du contenu sur chaque page de la communauté, mais pas dans la console d'administration.
Créer une fenêtre contextuelle
La fenêtre contextuelle (Fenêtre d'interception) apparaît la prochaine fois que les membres chargent une page, par exemple pour une mise à jour critique ou des conditions mises à jour.
- Dans l'onglet Fenêtre contextuelle, saisissez un Titre de la fenêtre et le Contenu de la fenêtre. Le contenu accepte le Markdown, comme les liens et le texte en gras.
- Définissez le Texte du bouton de fermeture. La valeur par défaut est « I Accept ».
- Choisissez la Fréquence d'affichage : La première fois seulement ou Une fois par session.
- Si vous le souhaitez, définissez une planification et une audience.
- Activez Actif et cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Cliquez sur Aperçu pour voir la fenêtre contextuelle exactement comme les membres la verront. La fenêtre contextuelle n'a pas de bouton de fermeture (✕). La fermer de quelque manière que ce soit, y compris en appuyant sur Échap, revient à cliquer sur le bouton de fermeture.
Chaque communauté a une bannière et une fenêtre contextuelle. Elles sont indépendantes : vous pouvez donc afficher les deux en même temps. Pour afficher un nouveau message, modifiez celui qui existe. Enregistrer les paramètres enregistre les deux onglets si tous deux comportent des modifications.
Choisir qui voit une bannière ou une fenêtre contextuelle
Ouvrez Audience cible dans l'un ou l'autre onglet :
- Envoyer à : Tous les membres, E-mail vérifié uniquement ou Membres actifs, avec Actif dans les pour les membres actifs. Pour les bannières et les fenêtres contextuelles, E-mail vérifié uniquement correspond aux membres qui ont un badge de vérification.
- Espaces : limitez-la aux membres des espaces sélectionnés.
- Groupes d’accès : limitez-la aux membres des groupes d'accès sélectionnés.
Le nombre de destinataires estime combien de membres correspondent. Les visiteurs non connectés ne voient le message que lorsque Envoyer à est réglé sur Tous les membres et qu'aucun espace ni groupe d'accès n'est sélectionné. Tout autre ciblage ne l'affiche qu'aux membres connectés correspondants.
Planifier une bannière ou une fenêtre contextuelle
Ouvrez Planification (facultatif) et définissez Commence à et Se termine à, dans votre fuseau horaire local. Laissez-les vides pour commencer immédiatement, sans date d'expiration. En dehors de cette période, le message ne s'affiche pas : vous n'avez donc pas besoin de désactiver Actif à la fin. L'heure de fin doit être postérieure à l'heure de début, sinon vous ne pouvez pas enregistrer.
Comment les membres ferment une bannière ou une fenêtre contextuelle
- Bannière : lorsque Permettre aux utilisateurs de fermer la bannière est activé, les membres voient un ✕ pour la fermer. Lorsque la fermeture est désactivée, il n'y a pas de ✕ et la bannière reste affichée jusqu'à la fin de sa période ou jusqu'à ce que vous la désactiviez.
- Fenêtre contextuelle : la fermer revient à la valider.
Un membre connecté qui ferme la bannière ou valide la fenêtre contextuelle ne la revoit plus tant que vous ne l'avez pas enregistrée de nouveau. La Fréquence de réapparition (À chaque chargement de page, Une fois par session ou Une fois par jour) et la Fréquence d'affichage de la fenêtre contextuelle déterminent quand le message réapparaît pour les visiteurs non connectés. Elles sont mémorisées dans le navigateur.
Enregistrer de nouveau une bannière ou une fenêtre contextuelle, même si vous ne changez que sa planification, son audience ou l'interrupteur Actif, l'affiche de nouveau aux membres qui l'avaient fermée. Elle peut ne pas réapparaître immédiatement : le réglage de fréquence mémorisé dans un navigateur continue de s'y appliquer. Avec Une fois par jour, cela peut prendre jusqu'à un jour. Une fenêtre contextuelle réglée sur La première fois seulement ne s'affiche plus dans un navigateur où elle a déjà été vue.
Désactiver une bannière ou une fenêtre contextuelle
Désactivez Actif dans l'onglet et cliquez sur Enregistrer les paramètres. Si vous quittez la page avec des modifications non enregistrées, Mateflow vous demande s'il faut les abandonner.
Bannières et fenêtres contextuelles comparées aux diffusions
Une bannière ou une fenêtre contextuelle n'est ni une notification ni un e-mail, et les membres qui ne visitent pas la communauté ne la verront pas. Pour envoyer une annonce dans les notifications, la boîte de réception ou sur le téléphone des membres, utilisez une diffusion. Consultez Envoyer une diffusion par e-mail et dans l'app.
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